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1、1 / 18 多选题：（共11 题 每题 3 分）1人们普遍认为公共关系可以是（）。A 公共关系状态B 公共关系活动C 公共关系观念D 公共关系学E 公共关系职业2公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方面。A 范围不同B 目的不同C 手段不同D 指导思想不同E 传播媒介不同3公共关系观念主要有（）。A 形象观念B 互惠观念C 协调观念D 公众观念E 传播观念精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 18 页2 / 18 4任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）。A 应变能力B 认知能力C 检验能力D 结构能力E 协
2、调能力5根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。A 首要公众B 非公众C 潜在公众D 知晓公众E 行动公众6艾维 ?李的公共关系思想提出的两个原则是（）。A 公众必须被告知B 投公众所好C 凡宣传都是好事D 说真话E 双向沟通7公共关系产生的社会条件是（）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 18 页3 / 18 A 理论条件B 经济条件C 政治条件D 技术条件E 文化条件8 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。A 巴纳姆B 艾维?李C 伯尼斯D 卡特里普和森特E 洛克菲勒9通过公共关系
3、管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。A 交往合作意识B 公众至上意识C 个人形象意识D 与时俱进意识E 长远利益意识10把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。A 真实精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 18 页4 / 18 B 客观C 公正D 全面E 正义11机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。A 工作程序B 办公环境C 人事安排D 机构设置E 员工素质多选题：（共13 题 每题 3 分）1公共关系部的主要特点是( ) 。A 领导性B 专业性C 服务性D 指挥性E 协同性2公共关系人员应具备的能力包
4、括（）。A 组织能力精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 18 页5 / 18 B 表达能力C 社交能力D 创新能力E 应变能力3公共关系人员的品德应该包括的内容有( ) 。A 实事求是B 公正无私C 勤奋努力D 乐于助人E 光明磊落4从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（）具有明显的优势。A 总经理直接负责型B 部门所属型C 公共关系委员会D 总经理间接负责型E 公共关系复合型5公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。A 资料储存中心精选学习资料 - - - - - -
5、 - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 18 页6 / 18 B 领导指挥中心C 信息发布中心D 环境监测中心E 公众接待中心6编制公关预算的具体方法包括（）。A 会议讨论法B 目标作业法C 销售额提成法D 实报实销法E 领导决策法7公共关系调查的主要内容有（）三个部分。A 社会环境B 文化环境C 公众D 政治环境E 组织形象8一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。A 信誉度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 18 页7 / 18
6、B 美誉度C 忠诚度D 定位度E 知名度9组织形象分析的三个环节是（）。A 自我形象分析B 实际形象分析C 历史形象分析D 形象差距分析E 公众评议分析10宣传型公关的具体形式有：（）。A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 举行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。A 政策环境精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 18 页8 / 18 B 法律环境C 行政支持D 社会政治支持E 文化环境12企业认真做好消费者的公关工作，就是要
7、树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A 信息知晓的需求B 情感的需求C 选择的需求D 表达的需求E 参与的需求13员工的物质需求包括（）。A 工资、津贴B 住房、交通C 休假日D 福利E 培训多选题：（共14 题 每题 3 分）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 18 页9 / 18 1与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。A 信息公开、面向社会B 信息单向流动C 传播速度快D 信息内容要经过“把关人”选择E 受众有强烈的选
8、择性2成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。A 选择公众的兴趣点B 形式新颖C 利用名人效应D 恰当时机E 任何事件均可3为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（ ）。A 内容真实B 结构紧凑C 立意深刻D 构思新颖精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 18 页10 / 18 E 态度友善4电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。A 记录性较差B 公众选择余地小C 接收方式不灵活D 制作周期长E 制作费用
9、高5写好新闻公报应当注意的原则是（）。A 要有新闻根据B 要突出新、近点C 要有爆炸式新闻D 要简明扼要E 要突出变化点和趣味点6人际沟通的禁忌包括（）。A 凡事包打听B 讲大话吹嘘自己C 一味吹捧对方D 故弄玄虚E 过分暴露自己的“隐私”精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 18 页11 / 18 7公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。A 心理准备B 资料准备C 技术准备D 物质准备E 人员准备8人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。A
10、链式B 辐射式C G 型网络D 交结式E 星形网络9演讲的结尾形式包括（）。A 总结式B 激情式C 深思式D 幽默式E 借用式精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 18 页12 / 18 10危机事件的特点具有（）。A 突发性B 协调性C 紧迫性D 危害性11庆典活动在形式上，一般有（）。A 开幕庆典B 闭幕庆典C 周年庆典D 特别庆典E 节庆活动12组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。A 选择好时机B 有计划C 要制造新闻D 注意总结E 科学性与艺术性相结合13公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是
11、（）。A 目标公众重点沟通精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 18 页13 / 18 B 明确的主题C 容易实施D 精心策划E 极强的针对性14公众的误解所引发的事件，包括（）。A 服务对象公众对组织的误解B 内部员工对组织的误解C 内部领导对组织的误解D 传播媒介对组织的误解E 权威性机构对组织的误解多选题：（共14 题 每题 3 分）1在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（ ）等原则。A “以右为尊”B “以前为上”C “对门为大”D “以左为尊”E 尊者优先精选学习资料 - - -
12、 - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 18 页14 / 18 2公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A 与环境协调B 整洁大方C 整体和谐D 展示个性E 吸引异性3公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。A 外事礼宾差异B 地位的差异C 人种的差异D 性别的差异E 职务的差异4尊重公众的原则具体表现为（）。A 影响公众、活用礼仪B 尊重公众的个性爱好和性格特质C 尊重公众应当具有的公民权利D 尊重公众的人格E 尊重公众的财富和地位精选学习资料 - - - - - - - - - 名
13、师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 18 页15 / 18 5服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。 TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。A 身材B 人种C 地点D 时间E 目的6组织 CI系统的基本功能包括（）。A 管理B 识别C 教育D 传播E 经济7CI 设计的源头最早出现在（）。A 美国B 法国C 德国D 英国E 意大利精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 18 页16 / 18 8组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。A 名称B 标志C 标准色D 标准字
14、E 象征物9一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）。A 客观性B 社会性C 系统性D 差异性E 差异性10与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。A 主体的权威性B 目标的独特性C 客体的复杂性D 传播的优越性E 效益的社会性精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 18 页17 / 18 11CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A 理念满意B 视听满意C 产品满意D 行为满意E 服务满意12政府公关收集信息的工作包括（）
15、。A 建议征集B 信访工作C 民意测验D 典型调查E 召集会议13公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。A 名人B 名家C 名品D 名门E 名言144PS理论的内容包括（）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 18 页18 / 18 A 产品 (Product) B 价格 (Price) C 渠道 (Place) D 促销 (Promotion) E 公关（ Public Relation）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 18 页
