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某电器公司连锁企业售后服务工作流程1、安装流程监管员安装小组服务网点作业部信息中心收安装单分时间录入电脑查询安装计划派工安装单电话确认货已送到，上门安装通知监管员安装结束电话回访继续作业汇总上报作业部汇总上报总部监管部注：如果信息系统建立以后，虚框中信息应在销售点录入。2、维修流程上门维修维修单派工维修计划维修信息录入维修信息受理信息中心监管员维修小组服务网点作业部通知监管员作业结束汇总上报总部监管部汇总上报作业部继续作业电话回访3、拆换流程监管员拆装小组作业部用户拆换申请电话回访审单拆装派工拆装通知监管员作业结束汇总上报总部监管部4、材料、配件领用流程网点信息传递员资材部作业部按网点分配作业单材料联材料、配件发放，装网点周转箱作业单、材料、配件分送网点网点接收结算联录入信流转卡归档代缴作业单互签代缴款项互签退配件互签互签作业单、旧件、费用代收网点接收主管签收作业单/材料/配件互签在信息流转单上记录配件核对配件领取配件标识分网点互相签字领取作业单信息流转卡监管员财务部网点资材部作业部5、信息传递员工作流程互签
