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1、售后管理合同范本合同编号：_甲方（委托方）：_乙方（受托方）：_一、合同主体1.1 甲方甲方名称：_地址：_法定代表人：_营业执照编号：_1.2 乙方乙方名称：_地址：_法定代表人：_营业执照编号：_二、合同标的（1）产品售后服务咨询与策划；（2）售后服务体系搭建与优化；（3）售后服务人员培训与考核；（4）售后服务质量监控与改进；（5）客户投诉处理与满意度调查；（6）其他与售后服务相关的辅助性工作。三、合同期限3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_年，自合同生效之日起计算。四、合同金额4.1 甲方应支付乙方的服务费用为人民币（大写）：_元整（小写）：￥_元。4.2 甲方支付乙
2、方服务费用的时间及方式如下：（1）合同签订后_日内，支付合同总额的_%；（2）合同执行过程中，按照实际完成的工作量支付剩余款项；（3）合同到期后_日内，支付合同总额的_%。五、双方权利与义务5.1 甲方权利与义务（1）甲方有权对乙方提供的售后服务质量进行监督、检查；（2）甲方应及时向乙方提供产品相关资料，以便乙方更好地提供售后服务；（3）甲方应按照约定时间及方式支付乙方服务费用；（4）甲方应协助乙方处理客户投诉，提供必要的技术支持。5.2 乙方权利与义务（1）乙方应按照甲方要求，提供专业的售后管理服务；（2）乙方应保证售后服务质量，确保客户满意度；（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方产品
3、及相关信息；（4）乙方应按照约定时间及方式收取甲方支付的服务费用。六、违约责任6.1 任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付合同总额的_%作为违约金。6.2 若乙方未能按照约定提供优质的售后服务，导致甲方客户满意度下降，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_签订日期：_年_月_日
