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1、售后管理合同范本合同编号:_甲方(委托方):_乙方(受托方):_一、合同主体1.1 甲方甲方名称:_地址:_法定代表人:_营业执照编号:_1.2 乙方乙方名称:_地址:_法定代表人:_营业执照编号:_二、合同标的(1)产品售后服务咨询与策划;(2)售后服务体系搭建与优化;(3)售后服务人员培训与考核;(4)售后服务质量监控与改进;(5)客户投诉处理与满意度调查;(6)其他与售后服务相关的辅助性工作。三、合同期限3.1 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_年,自合同生效之日起计算。四、合同金额4.1 甲方应支付乙方的服务费用为人民币(大写):_元整(小写):¥_元。4.2 甲方支付乙
2、方服务费用的时间及方式如下:(1)合同签订后_日内,支付合同总额的_%;(2)合同执行过程中,按照实际完成的工作量支付剩余款项;(3)合同到期后_日内,支付合同总额的_%。五、双方权利与义务5.1 甲方权利与义务(1)甲方有权对乙方提供的售后服务质量进行监督、检查;(2)甲方应及时向乙方提供产品相关资料,以便乙方更好地提供售后服务;(3)甲方应按照约定时间及方式支付乙方服务费用;(4)甲方应协助乙方处理客户投诉,提供必要的技术支持。5.2 乙方权利与义务(1)乙方应按照甲方要求,提供专业的售后管理服务;(2)乙方应保证售后服务质量,确保客户满意度;(3)乙方应保守甲方商业秘密,不得泄露甲方产品
3、及相关信息;(4)乙方应按照约定时间及方式收取甲方支付的服务费用。六、违约责任6.1 任何一方违反本合同约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付合同总额的_%作为违约金。6.2 若乙方未能按照约定提供优质的售后服务,导致甲方客户满意度下降,甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2 本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):_乙方(盖章):_签订日期:_年_月_日