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1、一、主观题 1.影响项目质量的因素有哪些？ 2. 简述项目质量管理的原则3. 项目质量管理的原理有哪些？ 4. 什么是项目质量策划？ 5. 如何进行项目质量目标的策划？ 6. 什么是项目质量环？ 7. 项目质量管理过程策划有哪些主要内容？ 8. 什么是随机抽样方法如何实现随机抽样？ 9. 什么是质量屋，质量屋有何作用？如何运用？10. 如何发现项目系统中存在系统因素？ 11. 什么是工序能力？什么是工序能力指数，工序能力指数如何计算？ 12. 项目实是准备阶段的管理重点是什么？13. 简述工序质量控制的基本原理和程序。14. 什么是工序质量控制点，如何选择？ 15. 项目质量持续改进应遵循哪些
2、原则？16. 持续改进需要什么样的环境条件？ 17. 项目质量管理持续改进环境条件对组织领导者提出什么要求？18.叙述质量保证与保证质量的区别？19.说明质量管理体系的文件构成及其相互关系？20.结合实际项目说明质量管理体系是如何建立的？21.项目质量控制的PDCA循环的内容是什么？要点有哪些？22.项目质量控制的特点有哪些？23项目质量控制的基本原理有哪些？24. 项目质量改进的步骤有哪些？25.简述质量持续改进中领导的保障作用？26.如何营造质量持续改进的组织内部环境？27.质量改进的控制过程包括哪几个阶段，你是如何理解的？28、简述质量功能展的基本原理及其在项目质量策划中的作用。29、结
3、合你所了解的公司，谈谈如何进行质量改进及其内容。二客观题1. 谁对建立设计和测试规范负主要责任?A、高层管理者 B、采购人员 C、工程设计人员 D、质量控制人员2、执行任务的具体员工：A、对结果与要求或规范的一致性负最终的责任B、是大型项目的设计的组成部分，其真正本质只有项目经理了解C、不可能对项目整体质量作出重要贡献D、不应该关心任务质量，因为他/她的贡献与项目整体范围比较起来是微不足道的3、实验设计技术是质量计划编制中用到的一种技术，用于：A、确定哪些变量对总结果有最大的影响 B、为项目质量管理实践提供了比较C、反映了系统不同组成部分是如何互相联系的 D、用来确定什么地方需要较少的返工4、
4、质量管理计划没有描述下列哪项？A、实施质量政策的方法 B、项目质量系统 C、项目质量控制、质量保证、质量改进计划 D、用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序5、质量保证由（ ）组成：A、质量系统中用来为项目满足相关质量标准提供信心的活动B、为确定项目结果是否达到相关质量标准而对项目结果进行监控的方法C、确定项目相关质量标准及决定满足质量标准的方法D、为了保证项目满足该项目需求所需要的过程6、产品实用性（product availability）的两个组成部分是：A、可使用性（usability）与可维护性（maintainability） B、可生产性（producability）与可
5、维护性（maintainability）C、可使用性（usability）与可靠性（reliability）D、可靠性（reliability）与可维护性（maintainability）7、项目管理哪一阶段用到帕累托图（Pareto Charts）、流程图（Flowchart）、因果分析图（Cause And Effect Diagrams）？A、计划 B、控制 C、执行 D、所有阶段8、项目质量管理的主要目标是：A、用质量循环进行质量保证 B、达到ISO9000要求 C、满足项目要求 D、教育员工质量重要性9、当一项产品或服务完全达到客户要求时：A、质量也达到了 B、质量成本较高 C、质量
6、成本较低 D、客户支付了最低的价格14、下列哪一项不是质量控制中最常用的七个工具之一？A、帕累托图（Pareto Charts） B、因果分析图（Cause And Effect Diagrams）C、控制图（Control Charts） D、PERT图（PERT Charts）15、从项目角度看，质量特征（quality attributes）：A、决定了执行了组织如何有效地支持项目 B、可以是主观的或客观的 C、是产品设计、建造和测试的具体特性 D、B和C 16、质量（Quality）和等级（Grade）是：A、类似的概念，反映实体所具有的满足明示或暗示需求的能力中体现出来的特性B、不同
7、的概念，因为等级专指实体具有相同功能用途但有不同质量要求的特性C、表示类似特性的概念，例如低质量与低品质 D、不能应用在项目质量管理中，因为它们是面向制造环境的17、在管道项目执行期间，管道分包商建议在没有改变进度或成本的前提下升级某些材料。在变更被批准后，该项变更最好归档在哪里？A、项目章程（Project charter） B、配置管理计划（Configuration management plan）C、工作分解结构（Work breakdown structure） D、质量保证计划（Quality assurance plan）18、质量职能开发过程（quality function
8、deployment process）用来：A、提供更好的产品定义与产品开发 B、帮助产品在市场中取得成功C、有助于确定其他组织中正在实施的、值得仿效的过程 D、支持生产计划编制和准时化方法19、下列哪项是质量的一致成本的例子？A、返工（Rework） B、质量培训（Quality training） C、报废（Scrap） D、担保成本（Warranty costs）20、返工（Rework）：A、是质量控制过程中的一项输入 B、是质量保证过程中的一项输出C、是将不一致的事项转化为一致所采取的措施 D、是根据质量控制测量所作的调整21、控制图反映出在均值的一侧有七个点。针对这种情况，应该采取
9、什么措施？A、不用采取什么措施，根本没出现问题 B、告诉客户 C、调查并找到可归属的原因 D、这只是七点规则，可以被忽略22、20/80法则与（ ）有关D。A、进料抽样试验（acceptance sampling） B、控制图（Control Charts）C、散点图（Scatter Diagrams） D、帕累托图（Pareto Charts）23、进料抽样试验（Acceptance Sampling）是典型制造过程的必要组成部分，可以应用于许多行业。一般而言，它是针对进料的，也应用于制造过程各中间阶段的在成品以及产成品。进料抽样试验很重要，因为：DA、由于进度计划的约束，公司没有时间来进行
10、100%的检查 B、100%的检查是不切实际的，也是不经济的C、100%抽样会使检查员由于重复操作而疲惫不堪 D、B和C24、当一项记录由实际测量的质量特性组成时，例如用千分之一英寸来表示尺寸，质量可以由（ ）来表示。BA、特性（traits） B、变量（variables） C、特征（attributes） D、属性(properties)25、项目质量管理的基本责任属于：DA、项目工程师 B、采购机构 C、质量经理 D、项目经理26、质量是：A、于客户欲望的一致 B、“镀金”以便使客户高兴 C、于要求、规范及适用性一致 D、与管理当局的要求一致27、在项目组会议上，项目组确定客户会从某一具
11、体领域的额外工作获益，他们将其加入到项目中。这叫做：A、镀金（Gold plating） B、额外的范围（Extra scope） C、被批准的变更通知 D、好注意28、下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？A、与规范的一致（Conformance to specification） B、适用性（Fitness to use）C、安全与环境（Safety and environment） D、高等级（High Grade）29、下列哪一项不是质量管理中采用的根本原因分析技术（root-cause analysis techniques）？A、鱼刺图（Fishbone diagrams） B、
12、Ishikawa图（Ishikawa diagrams）C、系统或过程流程图（System or process flowcharts） D、检查表（Checklists）30、当过程被认为处于控制中时，它A、不应调整 B、可以不改进 C、反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异 D、无论什么原因都不应该被检查或返工31、质量管理可处理以下各项除了 A 与要求/规格一致 B 满足客户要求 C 使产品更趋豪华能满足更多要求 D A及C E B及C 32、 构成质量成本的五个主要内容是A 预防评价内部失误外部失误及检测用设备 B 规格QA计划QC计划拒收件及收货物 C 人员培训回顾设备及拒收货物
13、D 样件设计构思生产构思培训及返工 33、在验收抽样中接受较多质量缺陷的风险被看作 A 买方的风险 B 消费者风险 C 生产者风险 D 打印错误 34 质量可被定义为 A 与要求相一致 B 适用 C 产品及服务的持续改进 D 为客户着想 E 除B以外的其它各项 35下列哪一项不属于非一致性成本A 维护及校准 B 修理的质量承诺 C 废品 D 返工 36 一个验收控制图Acceptance Control Chart中一些制约条款是基于技术规格中对产品的要求制定的而非基于随机及人为分派原因等制约条款在下列哪种情况下一个QC经验应考虑使用此图 A 当一个尺寸的工程公差大大超过生产过程中的自然分散范
14、围 B 当现行控制图制约范围之外的样件数量所用成本太大并难以调查 C 当一个工艺过程稳定且持久时 D A及B E A及C 37 在一个项目运作模式中质量控制的最终责任人是A 在第一时间内使事情按正确方式运行的生产线工人 B 公司的质量经理 C 生产经理 D 项目经理 38未达到项目质量目标的风险是A通过控制而减少 B可被认为是一种长期风险 C可在产品及服务的服役期内反映出来 DB及C E以上都对 39从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切 A适用 B客户满意 C与要求一致 D与目的相一致 40可变的质量数据是 A数量及质量数据 B产品或服务被设计或生产的质量数据
15、 C反映对一个产品或服务的特性持续测量 D显示管理层对变量设计理解 EB及C 41哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因 A控制图 BIshikawa图 CScatter图 D直方图 42一个质量管理计划的费用应按总项目的 被提取在预计中D A10-12% B2-3% C6-8% D3-5% E超过15% 43质检人员使用的7规则rule of seven表明如果七个或更多的样件在检测状态都落在工艺均值的一边那么这批产品就在失控状态那么这种随机偏差导致的结果产生的概率是多少 DA14.3% B3.12% C2.73% D1.56% E0.78% 44对产出的100%检测是 BA保证质量的经验证的最好方法 B太贵对质量管理不是一种有效的方法 C从来不会但很正确 D还会留下一些未知缺陷 EB及D正确 45在验收抽样中如果样品的数量保持相同但接受的产品数量被提高则下列哪一项是正确的A买方的风险会降低 B卖方的风险会降低 C生产者的风险会降低 D消
