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1、全程电子商务：新阶段还是新形式摘要本文从电子商务用户和电子商务支持者的角度分析了全程电子商务的内涵，指出对于电子商务用户，全程电子商务是电子商务应用开展的新阶段，对于电子商务的支持者那么是新的商务形式。本文还分析了全程电子商务形式提供的客户价值，进一步提出市场制造商和软件供给商是新形式的主要竞争者，以及两者在新形式竞争过程中的核心优势。关键词全程电子商务商务形式市场制造商软件供给商2022年1月，金银岛北京网信在线网络科技首次公开提出要打造“全程电子商务平台。7月，重庆金算盘软件也提出向“全程电子商务转型的战略，推出了自己的全程电子商务平台，全程电子商务这个概念开场走入公众的视野。一、电子商务
2、用户：全程电子商务电子商务应用的新阶段企业电子商务开展的进程是一个渐进、持续的进程。普华永道、加特纳集团等咨询公司，布洛奇和塞戈夫等学者从不同的角度对这个进程的阶段和不同方面都进展过研究和阐述，尽管表述的方式和研究的侧重有所不同，但是都认为，企业最初施行电子商务,是利用电子商务技术来改良现有的业务流程。在外部交易环节,以电子化销售、电子化采购、网络营销为代表活动，在企业内部,以财务、消费、仓储等各个业务环节自动化为代表活动。随着企业电子商务应用的深化，企业越来越认识到内部流程和外部交易整合的重要性。电子商务的本质是企业利用电子方式在客户、供给商和合作伙伴之间实如今线交易、互相协作和价值交换，假
3、如交易链是断裂和脱节的，那么电子商务的特色就无法得到充分的发挥。真正的在线交易，是从供给商到客户，从信息流到资金流和物流的一个完好链条，完好的链条需要完成三个方面的整合：1.企业内部信息系统的一体化。初期各自为政的各类信息系统需要统一在一个平台下，以保证数据的共享和流程的衔接。2.交易环节三流的一体化。即在市场交易环节，可以将信息流、资金流和物流三个环节严密结合在一起，而不是只能支持信息流，却无法支持支付和物流配送环节，造成资金流和物流的别离。3.企业内部系统和交易平台的整合。企业内部的信息系统要可以和外部交易平台无缝连接,交易环节产生的订单、资金收支、货物收发可以同企业内部系统有效通讯,保持
4、数据的同步和一致。这样的阶段是电子商务应用的更高级阶段。把电子商务作为价值链集成的工具，探究如何将自己的价值链和信息系统和其供给商、协作伙伴、分销商、零售商的价值链进展集成，以使得效率最大化，本钱最低化。“全程电子商务可以被用来描绘这样的一个阶段，全程，意味着企业信息系统从内到外，从供给商到客户，从信息流到资金流、物流的一体化状态。二、电子商务的支持者：全程电子商务新的商务形式从电子商务的支持者角度来看，企业一体化电子商务的需求意味着新的商业时机。在isp、硬件供给商等一系列电子商务网络的支持者中，市场制造商和软件供给商是和企业联络最严密的两类，它们对这种需求变化的感知最迅速，这也是全程电子商
5、务概念最先由它们所提出的原因之一。1.市场制造商的全程电子商务。目前的市场制造商的功能并不完善。传统市场的功能主要有三大方面:(1)匹配买卖双方;(2)为与市场交易相关的信息、货物、效劳的交换以及支付提供便利;(3)提供制度根底，如法律法规，使得市场运行更有效率。这三方面的功能在电子商务交易市场上都是可以实现的。但是现有的市场制造商，尤其是b2b的市场制造商提供的主要功能还局限在发布、查询商业信息，简单的商品展示上，市场的信息效劳功能有待完善，而支付、物流效劳更无从谈起，需要靠交易双方通过传统的信誉和合同方式进展保证，至于提供制度根底，那么显得离我们还有一段间隔 。“以协同交易环节中信息流、资
6、金流和物流为目的，最终通过网络支付进入物流环节完成交易。这是市场制造商从原有的以交易费用、广告费用为主要收入的商务形式，拓展到通过为企业提供交易环节的支付、物流和更细致的信息效劳，获得更多效劳收入的商务形式。这里的“全程电子商务是指交易环节信息流、资金流和物流的一体化。2.软件供给商的全程电子商务。软件供给商的商务形式一直以来和其他产品的消费商非常类似：投资进展软件开发，通过销售软件产品获得利润，或者应企业的要求，单独为某些企业开发符合其业务流程的信息系统。但是软件产品的消费特性决定了单纯以销售软件产品的商务形式必须变革。软件系统开发过程中有两个方面的矛盾是无法调和的。从表象上看，软件设计者和
7、需求方的标准不一致。需求方以能用为标准，衡量的杠杆是思想；开发方以合同为标准，衡量的杠杆是技术。衡量杠杆的错位，使双方互相接近的方向发生了错位。这种错位导致企业不能预期上软件后会产生新的现实需求，而开发方引导的预期需求又不合适企业新的管理需求。当企业发现这个问题时，需求已被格式化和物化。从更深层次的原因上看，对于管理而言，面对由不同背景的人组成的不同企业，管理者不是追求最优秀的管理思想，而是追求最合适的管理思想。正是由于人的消费要素的不可复制性，以及不同消费要素结合如人与机器，人与自动流水线，人与软件而产生的消费关系的多变性，导致了企业对软件的需求不可能一成不变。很多软件开发者认为，随着需求方
8、的管理者对软件的逐步理解，随之提出的需求变化会逐步减少，即所谓“软件越接近终点，其需求弹性就越斜的理论。然而恰恰相反，随着管理者对需求的逐步深化，提出的新的需求反而会越来越多，越来越详细。此外，在软件的生命周期当中，改错、新增模块、为适应环境进展调整等系统维护工作所花费的人力、费用要占总本钱80。因此，一些软件供给商从销售软件，转型向销售效劳。例如既是硬件供给商也是软件供给商的ib公司，自1993年开场就提出“从出售产品到出售效劳的转型，认为创造价值的关键点在于提供解决方案,在于用户如何用这种设备去创造更高的商业价值,并且这种解决方案可以根据客户需求“随需应变。ib从销售软硬件产品转型到以效劳
9、费用做为新的利润来源。另外一些软件供给商那么转而采用租用的方式为企业提供所需的软件产品，即asp形式。asp形式是在企业外包it效劳的根底上开展而来，其目的客户以中小企业为主，asp以租用的方式代替了自行开发和运行系统，以集成套件代替了单一的某项软件功能，以分布式系统的操作获得了策略上的优势，从提供一个通用应用系统转变为按照功能、行业、客户规模、应用类型或者其中的任意组合为企业提供专业的解决方案。不过，asp更象是一个软件集成管理商而不是开发商，其提供的软件应用往往来自于不同的开发商，如何在统一的平台下管理这些软件系统，同时可以稳定地提供给企业使用，一直是asp重要的核心才能之一。而软件供给商
10、针对中小企业电子商务内外一体化需求而提出的“全程电子商务，在收费方式上，采用了和asp一样的租用收费，在提供的价值方面那么是在为中小企业提供一揽子主要内部管理软件的根底上，同时提供进展交易的交易平台和交易工具，以满足中小企业以低本钱实现完好的在线交易过程。三、全程电子商务平台：新领域的竞争在原有的格局中，市场制造商和软件供给商的市场范围各自独立：前者是空间市场的技术支持者和实际经营者，它们提供了网上贸易的一个场所，为买卖双方提供中介效劳，如阿里巴巴；后者为用户提供改善企业内部管理、外部交易的各类应用软件，如金算盘、用友。然而双方向新形式的转型使得双方的市场范围有了重叠：软件供给商所提出的全程电
11、子商务平台=管理软件+交易平台+交易工具，其中后两项是市场制造商的根本价值所在，市场制造商目前尚在进一步完善自身的市场功能，努力将信息效劳、信誉和支付以及配套的交易物流整合在一起，一旦整合完成，必然也会转向企业内部系统与空间市场的无缝连接，争夺软件供给商的原有客户。双方都需要借助自身所设立的电子商务平台以实现客户价值。因此，全程电子商务平台的竞争将是市场制造商和软件供给商采用新的商务形式对将来生存空间的竞争。这两类企业在竞争中都有各自的核心优势。市场制造商核心优势有二:其一是已经具有一定规模的交易用户，梅特卡夫etalfe法那么告诉我们，这个已经具备用户规模的交易平台，本身就是一笔宏大的财富；其二是市场制造商对交易环节中各个细节的把握，具备有经历优势。而软件供给商那么对于企业内部的管理流程有深化的理解，有足够提供解决方案的才能。至于中小企业，追求商务过程的一体化是奋斗的目的，他们具备的是选择的权利，全程电子商务平台的竞争的结果，将由它们投出的信任票决定。参考文献:1artinv.deise等著黄京华等译:电子商务管理者指南从战术到战略.清华大学出版社,2002.12埃弗雷姆特伯恩等著王理平等译:电子商务管理新视角.电子工业出版社,2022.9
