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1、商场年终工作总结范文商场年终工作总结范文商场年终工作总结范文1 光阴飞逝，我已经来到超市这个大家庭xx了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这xx中我仍然持续着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来答复她。组里人说看着我好似没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一
2、名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一向信奉的，因此我总会以会心的微笑应对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关联，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客分开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是效劳行业。”有的时候很忙，我从上班一向到下班一向在库房里整理货物，以致于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉
3、“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就立即整理让它恢复整齐的相貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢此刻事此刻毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，因此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上方按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会抚慰我说：“你做的事情太多了，因此会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很简单。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀
4、的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一向都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每一天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘写给教师的一句话。记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事抚慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”但是我自己知道，纵然卖场还有货，但是如假设把新货也上台面，必须会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时刻还算好，一旦厂家没有时刻怎
5、样办?这种损失无人承当。Opportunity knocksat every door，make surewhenitknock satyours，youareready。这件事情使我成了没有准备的人，因此销售的时机悄悄地分开了。我在库房里考虑了很久，觉得自己是不是不合适这份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，给厂家打 ，幸运的是，厂家的人立即就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误
6、，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不合适这份工作吧!假如不合适这份工作，扪心自问，合适什么工作?连这些根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下方也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开场把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七
7、点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺老实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎样样，有所得吗?我对她说：“我此刻跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的但是是沧海一粟。因此_尚未成功，同志仍需发奋。第二天我又以饱满的热情投入了工作。快乐的是，此刻我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比方说查库存、查销量、分析p 负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗读李白的那句：“
8、仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“生疏化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。正因花对于小孩有生疏的效果，或者说，小孩有生疏化的目光。因此我也要有生疏化的心态，于是我仍然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下方的这些推荐是我在工作中自己发现
9、、考虑和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象应对顾客。1、断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存戒备。当库存到达戒备线时，电脑会做出自身的提示。正因在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存戒备线，坚信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进展了市场调研。比方说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却正
10、因价格高昂，销路不畅。对此，是否可以推荐采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体程度就必然有所进步。3、客服退货客服退货就应进步效率，而且就应果断。只要顾客的退货要求是合理的，就就应及时简单的予以退货。我们此刻的做法是，即使是我们的商品有残缺，贴合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4、上岗培训推荐我们超市是否可以让基层员工参参加职或者上岗培训。培训可以使员工更有职责感，更有团队意识。此刻状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比方一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面
11、，这是不科学的。就应分析p 一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析p 。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的发奋工作，用心学习，与同事搞好关联。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目的。商场年终工作总结范文2 光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了。回忆我在xx商场这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建立拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要
12、保证。今年以来，由于人员变动比拟大，而且公司领导对保安人员的综合业务程度要有进一步的进步，所以我非常重视队员综合素质的进步，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还催促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项根本的本领，业务程度不断得到进步。二、抓思想建立由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建立工作
13、中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵敏机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵敏多样地施行思想品德的教育。对工作中出现的问题和过失，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改良工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人场面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点：1、随时掌握队员的思想动态和工
14、作情况，尊重队员，互相关心。2、走动管理，随时催促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及考前须知;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。总之，一年来的工作，在获得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。商场年终工作总结范文3 即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品平安防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一
15、年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下：一、服从上级领导作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。二、遵章守纪，注重礼貌礼节遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。三、正确树立效劳意识目前，社会上局部人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我可以正确对待，树立严谨、认真的效劳意识，为公司的平安防范尽己之责，将本职工作做好。四、不断学习进取，进步业务程度要想做好保安工作，必须纯熟掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通
16、过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并获得优异的成绩，从而大大进步消防技能;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作才能有所进步。五、存在的缺乏和今后的努力方向回忆大半年来的工作，在获得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务程度还有待进步。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20xx年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，成认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重别
