流程优化方法

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1、流程优化的方法。流程优化是企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变 革和急速的重塑，除了那些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都 寻求渐进的改善，即流程优化。因此流程优化是基于企业实际的改善，但绝不囿于现实。为 此，我们必须首先确定流程优化原则，然后再来探讨流程优化的方法。一、流程优化的原则1、源于现实、高于现实原则；2、借鉴行业标杆原则；3、鼓励创新原则；4、全员参与原则；5、始终贯彻流程管理的基本原则（参阅张国祥老师流程管理的基本原则）。二、流程优化的注意事项1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。2、了解学习本行业的最新做法。行业经验

2、可以借鉴，但不能照搬。3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工 作标准。4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。三、具体做法如下1、找出现有活动的阻塞环节；2、砍掉无价值活动；3、合并分散活动；4、找出本企业员工最好的做法；5、吸纳本行业最优做法；6、吸收员工的创新建议。现在管理学界提出了一个“氨基酸组合效应”，即组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有 一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。因此企业在进行 流程优化时，我们建议认真借鉴“氨基酸组合效应”。流程优化的最高境界就是“缺一不可”。凡是可有可无的环节、活动都应该砍掉。四

3、、流程优化步骤 流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，张老师建议企业按以下步骤进行： 第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计； 第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性； 第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接； 第四步企业高层补充完善，确保不留运行空白； 第五步企业负责人审批，便之具有本企业的“法规”效力； 第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心； 第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果； 第八步总结完善，持续改进。流程优化最根本的目的是整体效率最优。流程优化要达到“米格25 效应

4、”，而不是 古人的“三个和尚挑水吃效应”。米格25 效应是指：前苏联研制的米格25 喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比 都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一 流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合，1+1 2。我最后要强调指出的是：流程优化是一个持续改善的过程，不可能一蹴而就、一劳永逸。 预祝贵公司在流程优化和流程管理上取得“米格25 效应”。张国祥 2009.11.25ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划）是提高企业管理效率的重要手段, 既是软件系统的应用，更代表了一种全新的管理理念，它以供应链为核心，基于

5、流程的管理 思想，与传统的基于职能岗位的管理思想完全不同，流程的规范化是企业成功实施ERP的必 备条件，企业进行BPR业务流程重组1以后才能实施ERP。产生预期的效益。对于生产制造 企业而言，涉及生产、经营、管理的各个环节。企业实施ZRP时，需要将财务数据与业务数 据有效集成，业务信息输入系统后能够实时、准确生成财务信息。实现物流与资金流的统一， 如果不能对企业业务流程重组或优化处理，流程达不到规范化要求。ERP的先进理念得不到 充分展现，就无法发挥其应有的效率而只是软件系统的简单应用。因此，根据业务流程对 会计流程重组或优化设计是ERP实施过程中必不可少的重要环节。研究企业运作过程的核心 环

6、节即供应链环节中物资和信息的流动过程，以及ERP系统实现业务信息与财务信息自动转 化的方法.在此基础上设计出ERP环境下会计业务流程优化的策略，是本文将要解决的问题。1 ERP环境下会计业务流程优化技术的设计ERP系统由若干模块组成，其处理过程与物流同步进行，企业生产的各个环节均伴随着 物资流和信息流，在物资流动时，各种单据同步输入ERP系统并传递至财务子系统，自动产 生查询、管理决策所需的数据ERP中的财务子系统负责会计信息的集成化管理，即通过数 据模型和共享数据库的建立，使用统一的数据管理和通用数据接口实现数据的集成、管理与 控制。会计信息的处理模式由传统的“原始凭证一记账凭证一账簿一会计

7、报表”转化为“原 始凭证一数据库一账簿报表”的内部管理模式。会计业务流程的优化技术主要有自动凭证触 发技术、会计业务多样化信息处理技术、引擎技术和联机事务处理技术。11自动凭证触发技术自动凭证触发的设计思想是：经济业务发生时部门信息处理人员将单据信息输入数 据库.数据库中变动的业务信息传递至ERP的财务子系统，自动触发凭证模板，根据业务与 账户之间的关系形成会计数据，再将业务单据的摘要、账户、日期、金额等数据填入凭证相 应栏目系统将自动产生会计凭证，并以凭证形式显示或打印。从原始凭证录入业务子系统 开始到记账凭证的形成，再到账簿的产生，其本质都是通过指定条件从数据库中调出记录和 字段内容，自动

8、触发形成，在这一过程中，凭证及其他数据的源头都是业务单据，由于数据 源头的唯一性，保证了数据的准确性与一致性。12会计业务多样化信息处理技术财务数据库所存贮的数据流不仅隐含改变企业资产、负债、所有者权益的财务会计事 项的数据，而且还包含管理人员所需的企业战略决策、计划、控制和业绩评价方面的作业细 节数据，呈现多样化。信息使用者可根据决策需求，选择各种会计处理方法对其再加工处 理生成所需的决策视图。通过引入事件驱动规则构成会计凭证生成方法，形成会计业务多 样化(diversification)处理过程III.将规则划分为事件、条件和过程3个部分，当事件发 生时从多种可能条件中选择一个条件，执行相

9、应的过程，而这个动作可能就是一个套用凭 证模板，产生一张机制凭证。1.3引擎技术引擎(Engineer)是一个连接数据库和应用系统的程序段，用来采集、处理、输出会计 相关信息，是基于数据库语言来设定整个应用系统运作模块的参数，可以重置数据库结构 还能够主动引导设计过程。引擎与使用者问处于一个互动性的关系，具有很高的自主性，会 保护系统免于不当设计的损害。通过引擎能够建立各环节数据的自动传递，实现各子系统的 联动和同步处理。1.4联机事务处理技术事务(t ransac ti on)是指作为单个逻辑工作单元执行的一系列操作。是确保“同时成功 则成功，任何一步失败则全部失败”的一种机制。一个事务往往

10、包括3种动作：开始事务、 提交事务和撤销。从开始事务到提交事务过程中所发生的一切数据库修改全部成功才能提交 到数据库保存，只要有一个动作失败，必须恢复修改前的状态。在ERP中，通过联机事务处 理系统(On-Line Transaction Processing, OLTP)实现嘲，例如在银行存款时，先锁定账号， 到存款过程结束才释放账号，保证账号与金额的一致性。2 ERP环境下会计业务流程的优化设计ERP是在M RP(制造资源计划)的基础上发展起来的，对于制造企业而言，核心是供应链， 包括3个环节：企业的采购环节、生产制造环节、销售环节。21供应链会计业务流程的优化目标企业从原材料和零部件采购

11、、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的过程被 看成是一个环环相扣的链条，称为供应链(Supply Chain)。我们不是孤立地看待链上的各个 企业，而是把从供应商、制造商到销售商、用户的整个供应链看成一个有机整体。供应链流 程主要由物流、信息流及资金流3部分构成。在ERP环境下。信息流是核心，物流是保障。 而资金流则是实现的手段，三者之间的有效互动构成了一个完整的同步处理模型。传统供应 链管理存在的缺陷包括：基础管理薄弱、流程与制度不规范；业务处理效率低、部门职责不 清晰；财务业务脱节，经营分析滞后，库存量大，信息传递速度不准时处理需求单一。而 在ERP环境下，企业可以及时掌握企业生产、

12、库存情况。快速响应客户需求，有效管理控制 销售价格，管理订单、发货、出库、开票全过程，配合采购、销售、生产等业务控制物料收 发，随时掌握库存，做到账实相符，防止呆滞料和库存积压，减低库存成本。为企业决策提供数据支持。供应链会计业务流程的优化目标是：规范流程，去除人为 因素，确保基础数据完善无误；减少库存量.通过JIT(敏捷制造)，努力实现零库存；系统 内信息准确输送。及时反馈共享，与财务系统协同工作，自动完成供需协调，实现供应链的 无缝连接。22供应链会计处理流程的优化设计供应链会计业务流程优化设计的基本思路是：将供应链业务流程与会计处理流程融合， 以业务流程为导向，利用自动凭证触发技术、业务

13、多样化技术、引擎技术和联机事务处理技 术，实现财务、业务信息协同处理，实时生成数据信息实现数据的一方录入，多方使用， 实现数据共享。其集成实现过程主要有3 步：(1) 基础资料录入设计。主要完成对供应商信息、部门信息、职员信息、物料信息、计 量单位信息、会计科目信息、物料供货信息等基础资料的录入，基础资料的准确与否，直接 关系到会计信息的质量，所以必须录入准确、完整的基础资料数据。(2) 系统参数设计。这是优化设计的关键一步，ERP系统既要保证通用性，也要满足用 户的特殊需要通过设置多种事务处理方法，用户要根据企业实际情况认真确定参数，实现 由通用软件到个性化定制的转化。如暂估业务处理方式的选

14、择、预警数目的设置、多级审核 的设置等。当然，这些参数设计的难易、优劣完全依赖于ERP系统本身所提供的系统参数， 不同的ERP系统其参数的设计原理及操作的易用性是有很大区别的。(3) 凭证模板设计。即设置事务处理对应的会计科目(包括总账科目和明细账科目)及会 计科目上的借贷关系。生成凭证是业务系统与财务系统的接口，系统通过实时生成凭证，实 现财务与业务数据的集成，而要实现实时、自动生成凭证，凭证模板的设置是关键。当经济 业务发生时，通过凭证触发机制自动选择相应凭证模板，自动生成凭证。供应链的凭证模板 主要有采购入库凭证模板、销售出库凭证模板、采购费用发票凭证模板、付款凭证模板、收 款凭证模型、

15、转账凭证模型等。通过执行以上 3 个步骤，基本能够实现与供应链业务有关的采购、生产、仓管、销售、 财务等各部门的集成，其数据流如图1 所示。财务部Qj销漕钢门鞘樽信底鯉中心数据库生产部石垂址馨茫连计 CMjli单m入j 7采购部门命诩部门*lOlftMAj彌敏据g入1 i盟挠黑敬星廿抵旣齋敷设计1* :ZTZ单黑人卑据*入厂JL工L 一鉞发引華凭迹自动发H多样化处理弓聲机制OLIYI图1供应詰会计业务流程忧佬设计原理图nor鼻从图1可以看出，ERP系统之所以能够实现财务与业务数据的集成，引擎机制起着非常 重要的作用。它实时检测数据库中的数据变化情况，一旦金额字段发生改变。则自动触发相 应代码，自动处理记账、过账业务并为报表系统提供相关的报表数据，结果存人数据库或 者以表单方式显示，同时通过其智能分析程序处理分析，向相应的管理会计报表系统提供数 据支持，生成决策所需的各种报表、报告等信息。3 供应链会计业务流程优化过程的实现网络及数据库技术的发展，为供应链信息的集成提供了技术上的支持，为实现ERP先进的管理目标提供了可能，供应链业务流程优化的基本思想是将企业业务处理和会计信息处 理流程融合为一体，融合财务会计和管理会计职能，从全局的角度构建整体化的供应链流程 体系。下面以采购环节为例进行具体描述，其他业务与此方法相同。企业的采购环节包括获