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1、药品价格及相关医疗卫生政策公开制度医疗服务价格管理规章制度第一章总则第二章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工
2、作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员（财务科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、全院上下必须严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。三、建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。积极配合上级有关部门的监督、检查，全面做好
3、本院医疗服务收费管理工作。第四章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并执行服务项目价格标准。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机，根据鄂州价费_号白皮书标准全面录入收费系统，全院统一收费。三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行情况，发现问题，及时纠正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价格进行调整。六
4、、由专职物价员负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访；设立价格投诉电话与投诉箱，由专职物价员负责处理，做到有案必查、有查必究、究必有果。七、主动协调上级各物价监督部门的物价检查和督查工作，尽责处理患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据有关规定进行处罚。第五章医院专职、兼职物价员工作职责一、专职物价管理人员积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟悉掌握并执行鄂州价费_号标准。二、兼职物价员必须根据鄂州价费_号标准对本科的收费情况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生；
5、临床科室兼职物价员应积极配合医院医疗服务收费管理工作，自查医疗服务收费执行情况，发现问题及时纠正。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费管理科及时送交物价部门审核。四、积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检查。第六章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由财务科统一购进，各科不能私自进货。二、财务科购进允许另行收费的一次性医用材料后，必须正确及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等记载详实。供应商必须证照齐全，并留财务科备案。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、
6、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价管理员，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多（或少）收费。第七章医疗价格服务投诉制度一、严格遵守物价项目标准及有关规定。二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复，不能解决的由物价专管员负责协调解决。2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责调查解决。3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个
7、工作日内答复，要有投诉记录、答复意见和整改措施。4、门诊大厅设立投诉箱，投诉电话。三、工作流程1.热情接待投诉和来访2.认真填写投诉内容3.对投诉情况进行实地调查4.重要投诉信访要请示领导5.书写调查处理意见6.将处理结果答复投诉者7.征求投诉者处理结果满意程度及意见并记录在案第八章物价管理奖惩制度医院各项收费须按鄂州价_号标准执行。收费应准确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；少收费或漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（_元以上）的或造成恶劣影响的要加重处理。严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记录，收费
8、项目在病历中无记录的，每发现一次一项扣责任人或责任科室_元。如果发现多收费、错收费每发现一次扣_元，收费错误数额较大（_元以上）的每发现一次扣_元，故意乱收费者根据情节严重程度加倍处罚。由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处罚和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重者给予行政处理。认真遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当奖励。药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（二）为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度。1.医院各种价格行为必须规范，所
9、有医疗服务价格严格执行物价局核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。公示内容包括服务项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、投诉电话等。3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。提高收费透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。5.积极开展收费和药品价格咨询服务。患者需要了解相关医疗费用和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员必须热情、耐心地接待和解答。6.价格公布后，对患者及
10、社会反映的有关医药价格问题，有关部门应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。第四篇：药品、卫生材料、医疗器械管理制度医院药品、卫生材料、医疗器械管理制度为了深化医院成本核算，厉行节约，增收节支，保障医疗工作高效、快捷、安全的开展，建立、完善以社会、经济效益为中心的科学管理服务体系，特制定以下制度：组成人员组长：一、验收管理：1、严格执行医院药品、卫生材料、医疗器械管理制度，对药品、卫生材料（医用耗材）、医疗器械，进行采
11、购和验收。验收记录应包括：产品名称、型号规格、产品批号（生产日期）、灭菌批号、产品有效期、产品合格证、生产厂商、供货单位、购货数量、购货价格、购货日期、验收日期、验收结论，验收人员签字等内容；按照记录能追溯到每批药品、卫生材料、医疗器械的进货来源。2.从医疗器械生产或经营企业采购无菌器械，应验明医疗器械生产或经营企业的必要证件（医疗器械生产许可证、医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证）、销售人员的合法身份，如果是代理产品，还应有有效的产品代理证书。二、使用管理：1严禁各科室、部门将未经报批手续的药品、卫生材料、医疗器械进入我院临床使用。同时也不得以任何理由、名义向患者、患者家属介绍购买非我院
12、供应的医用耗材，患者自购的耗材也不得应用于临床诊疗。2开展新项目所邀请外院专家随带的医用耗材，需事先提供完整的证件、报价等交药剂科审核、议价后报请院领导批准方能使用，同时所用的医用耗材的功用、品质、价格应事先向患者和家属介绍，征得患者或家属同意并签字。3所有医用耗材、低值器械不得由供应商直接送入医技、临床科室。对于植入性的耗材要严把发放验收关，实行由药剂科、手术室、手术医师逐级核对检验。手术室、介入科室指定专人签字接收植入性的耗材，使用部门手术室做好详细使用记录、存档、造册，以便达到随时可追溯的目的。4依据供应的医用耗材在满足临床要求的情况下，任何人均应无条件地使用，如有质量问题应及时上报药剂
13、科或有关职能部门，按有关程序办理。5属确系疗效良好，又为临床所必须，按新增医用耗材处理的医用耗材，应按新增的医用耗材申请表填报申请，经药剂科上网查验后，报请院领导批准方能采购使用。三、发放管理：1对医用耗材实行领用总量控制，实行按需领用。在药剂科材料仓库的领用量最多不超过_日的使用量，以便于医院核算的准确性。医技、临床科室对近期使用量大的物资实行预先申请，说明原因。对所有医用材料出现异常领用量时，有关职能部门将实施追踪审核。2各科室领用人应科学领取医用耗材，实行管理负责制，避免医用材料的积压、浪费、流失。各使用科室医用耗材使用增长幅度应与同期业务收入增长比例同步，不能明确解释医用耗材增加原因的
14、将追究使用科室的管理责任。3各类医用耗材由药剂科统一调配，原则上近有效期者先用。在新品种进入院时，对已有类似库存的物资，申购科室应负责使用或协助处理。4医院供应的材料、医用耗材严禁挪到院外使用。5各科室认真监测药品、卫生材料、医疗器械的不良反应，并及时完成药品、卫生材料、医疗器械的不良反应的报告。四、奖惩：1未经批准各科室、部门的医用耗材进入我院临床使用的医用耗材的处当事人_元每次。2对于植入性的耗材，手术室未做好详细使用记录、存档、造册的处手术室_元的绩效。3各科室领用人应科学领取医用耗材，不按照效期管理及使用规定的，扣当月科室绩效_元。4医院每月对各科室的库存医用耗材进行效期检查，被检查效
15、期失效，发现第一次警告，发现第二次_元，发现第三次_元，以此类推。检查完后由当事科室及检查人签字，将检查结果报院长处。医院每月派三人不定期检查，检查人员奖励每人_元每次。各科室未及时完成药品、卫生材料、医疗器械的不良反应的报告处科室当月绩效_元。药品价格及相关医疗卫生政策公开制度（三）一、制定重庆医疗服务项目价格（_年版）的依据_年_月，国家发展改革委卫生部国家中医药管理局联合出台_规范医疗服务价格管理及有关问题_（发改价格_11_号）文，随文下发了全国医疗服务价格项目规范（_年版）（以下简称_年版），依据_年版制定重庆医疗服务项目价格（_年版）（以下简称_年版）。二、_年版的特点有哪些_年版按照国家规定共有_项，其中保留原医疗服务项目_项、拆分项目_项、增补项目_项；_年版增加了医疗服务价格项目的内涵界定，包括医疗服务价格项目操作过程中常规使用的设施、设备，以及提供的技术服务内容；_年版将医用卫生材料大范围纳入医疗服务项目打包定价，不能另行收费，将有效遏制其价格无序上涨；_年版
