移动公司转正个人总结

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1、移动公司转正个人总结本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。以下是我整理了关于移动公司转正个人总结,一起来看看吧! 移动公司试用期工作总结 转眼间到西塘区域工作已经四个月了,感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。 刚到西塘工作时,我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下

2、，我开始认真学习客户经理业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的*和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助.,使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。 刚接手大舜片区的时候看到00多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区,我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉,由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂,此项工作的开展并不易,通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户

3、的肯定及认可,在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。 然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处，还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中，从自身做起,不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作,更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情,自信,坚毅的一面。 在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在

4、我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质。 通过四个多月的客户经理工作,我简单的总结了两点： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。 二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作 从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，

5、通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难,并建立客户记录*,以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务,以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访,通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好,并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服

6、务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒,让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购,针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户*，客户资料是了解客户第一手段,在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标,不断增强自我的危机感、紧迫感、*感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。 在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则,把工作做好、做细、做精! 移动公司试用期工作总结 本人于_年_月份进入_移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在_移动公

7、司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下： 一、产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推

8、介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作，提高客

9、户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成_地税一卡通项目,不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考

10、核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。 具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪,定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。 三、培训工作 在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品，学习产

11、品的操作方式,提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。 四、其它工作 在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作,不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。 五、问题以及缺点总结 回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点,我认为主要由于进_移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面,对公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知

12、”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩 移动公司试用期工作总结3 一、领导重视,责任落实 上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手,防微杜渐,为公司的改革发展保驾护航。公司*高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教育、制度建设和监督检查等工作,构建了长效的惩防体系。 (一）高度重视、机构健全、人员到位 成立了以公司领导为组长、副组长,各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。公司纪检监察机构健全，人员配备到位。 (二）分工明确、责任落实 202X年年初,公

13、司在布置生产经营工作的同时,对党风廉政建设和反腐 败 工作做出专门部署,明确*和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订党风廉政责任书、廉洁从业承诺书来强化落实。 (三)加强教育、增强自律 公司坚持“教育在先,预防为主”的方针,认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学习中国共产 党 纪律*条例等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看“立党为公、*为民”先进事迹报告电教片及省纪委宣传与教育室摄制的反面典型案例警示教育片等。 (四)加强机关干部作风建设。 公司按照“八个方面”良好风气的要求,全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬

14、追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气,抵制不思进取、无所作为的歪风邪气,切实改进机关干部的作风。 (五)加强班子自身的反腐倡廉学习 公司班子成员严格要求自己,公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政建设专题学习活动。 二、完善制度，严格要求 公司认真制定和完善内部各项规章制度,并切实加以落实,使管理工作向精细化、规范化迈进,管理水平得到进一步提升，夯实了廉政建设的基础。近年来，公司在廉政建设方面出台了移动公司构建惩治和预防 腐 败 体系实施细则等一系列规章制度。公司将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核,促进了公司党风廉政建设制度的落实。 三、加强监督，狠抓落实 (一)坚持

15、“三重一大”民主决策。 公司对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到公司发展的重大事项坚持实行民主集中制，在系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、职代会上对这些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督的水平进一步提高。 （二)规范招投标管理 公司对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范的招投标管理。一是按照费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价,五万元以上项目进行招投标管理;二是所有项目均通过审批,各相关部门会签;三是属于招标项目全部实行招标,非招标项目实行询价议价;四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。 四、加强效能监察 (一)202年公司重点对咨询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。 (二)加强财务动态管理监控,定期和不定期的对县分公司以及各部门进行审计、检查，发现管理问题及时加以解决。 (三)推进以过程控制为核心的全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析,为经营决策提供信息。