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1、城市轨道交通运营管理课程知识点结构及其属性编写要求章节知识点编号号三级知识点点目录内容描述中文关键词词1.绪论1.1 国国外城市市轨道交交通系统统的发展展1.1.11发展历程介介绍初步发展阶阶段、停停滞萎缩缩阶段、再再发展阶阶段、高高速发展展阶段城市,人口口,地铁铁,发展展1.1.22典型城市轨轨道交通通概况介介绍介绍伦敦、纽纽约、东东京、莫莫斯科等等城市的的轨道交交通人口数,线线路数,车站,轨距1.2城市市轨道交交通运营营政策1.2.11运输联合体体方式运输联合体体方式的的概念及及其方法法的介绍绍城市圈,交交通工具具,票价1.2.22分区管理模模式分区管理模模式的介介绍、及及在国内内外典型型
2、城市的的运用分区,定期期,票价1.3我国国大城市市交通现现状1.3.11不同时间我我国城市市交通基基础设施施状况对19900-20000年年我国城城市交通通基础设设施的统统计道路长度,人均道道路面积积,公交车车,出租车车1.3.22当前我国城城市交通通面临的的主要问问题主要分析了了在城市市空间资资源利用用的均衡衡性，城城市交通通系统结结构的合合理性，城城市交通通系统建建设与管管理之间间的协调调性三方方面面临临的问题题空间资源,不均衡衡,结构,管理1.4我国国城市轨轨道交通通系统运运营管理理1.4.112004-20005年我我国部分分城市轨轨道交通通系统完完成的运运输量对北京、上上海、广广州、
3、深深圳、武武汉、南南京、重重庆、大大连等城城市在220044-20005年年轨道交交通系统统完成的的运输量量介绍日运输量,最高日日运输量量1.4.22我国城市轨轨道交通通近年需需解决的的问题从运营管理理的角度度分六点点具体来来分我国国城市轨轨道交通通近年需需解决的的问题用户效益,经营活活力,城市运运输,安全应应急,客运营营销,人人才培养养2.城市轨轨道交通通运营概概述2.1城市市轨道交交通系统统的发展展2.1.11城市轨道交交通的产产生介绍城市轨轨道交通通的产生生的历程程铁路,马车车,机车车,轨道道2.1.22城市轨道交交通系统统的分类类介绍了在五五种不同同的分类类方式下下将城市市轨道交交通进
4、行行的分类类、并就就城市轨轨道交通通的适用用范围对对其进行行了分类类铺设方式,运量,导向方方式,轮轮轨,运运能范围围,车辆辆类型,适用范范围2.2城市市轨道交交通系统统的技术术经济特特性2.2.11地铁系统介绍了地铁铁的线路路、车站站、车辆辆、列车车的控制制、地铁铁系统的的技术经经济参数数最大坡度,双线,车站,车辆,信号系系统,技技术经济济,线性性地铁2.2.22轻轨系统介绍了轻轨轨的线路路、车站站、车辆辆、列车车的控制制、轻轨轨系统的的技术特特征指标标专用行车线线路,视视觉控制制,列车车自动防防护系统统,技术术特征2.2.33独轨铁路介绍了独轨轨铁路的的线路、车车站、车车辆、轨轨道、列列车的
5、控控制、独独轨系统统的技术术特征指指标轨道梁,高高架,跨跨骑式,悬挂式式2.2.44自动导向交交通系统统（橡胶胶轮胎铁铁路）介绍了自动动导向交交通系统统的线路路、车站站、轨道道、车辆辆、列车车的控制制、ATTC的技技术经济济指标最小曲线半半径,高高架结构构,橡胶胶轮胎,自动控控制,集集中调度度2.2.55市郊铁路系系统介绍了市郊郊铁路的的线路、类类型、轨轨道形式式、技术术经济指指标运输服务,站间距距,运输输能力2.3城市市轨道交交通系统统的运营营特性2.3.11系统联动性性分析了各种种专业设设施、设设备正常常、协调调的运行行相互依托,技术配配合,联联动2.3.22时空关联性性时间、空间间对于轨
6、轨道交通通的重要要性维修作业,设备检检修,时时空2.3.33调度指挥集集中性介绍了列车车按列车车运行图图和在调调度员的的监视下下的调度度统一调度,列车运运行图,调度所所2.3.44管理的严格格性讲解了城市市轨道交交通企业业如何用用规章制制度进行行技术管管理客运组织规规则,安安全规则则,车站站管理细细则2.3.55服务的安全全可靠性性讲解了城市市轨道交交通系统统如何为为乘客提提供优良良的服务务安全,准时时,换乘乘,售检检票,乘乘客导向向2.4国内内外城市市轨道交交通的运运营状况况2.4.11城市轨道交交通系统统运营的的基本原原则由国外经济济得出的的城市轨轨道交通通系统运运营的112条原原则移动,
7、频率率,负荷荷,高峰峰期需求求,出行行量,线线路能力力,用户户变化2.4.22伦敦城市轨轨道交通通系统运运营情况况介绍了伦敦敦城市轨轨道交通通各线路路的运营营情况长度,车站站数,乘乘客运量量,平均均运距3.城市轨轨道交通通系统运运营管理理3.1城市市轨道交交通系统统运营管管理模式式3.1.11城市轨道交交通系统统运营管管理模式式分类及及其适用用性介绍了按资资产属性性及运营营企业性性质划分分的城市市轨道交交通运营营管理的的6种模模式，并并分析了了不同运运营管理理模式的的适用性性竞争条件,官办官官营,官官办半民民营,官官办民营营,经济济成分,私办私私营3.1.22城市轨道交交通企业业运营状状况介绍
8、世界主主要城市市的地铁铁运营状状况车票收入,商业性性收入,政府补补贴3.1.33运营管理与与机制分析了城市市轨道交交通运营营管理与与政府间间的关系系、与其其运作的的商业化化、与其其经营策策略、与与其系统统的选择择定价自主权权,财政政支持,经济效效益,管管理机制制,交通通功能3.1.44基本管理模模式与发发展趋势势介绍东西方方各国城城市轨道道交通建建设与运运营主要要的三种种管理与与运营模模式欧美,一体体化,变变种,东东京,汉汉城,亚亚洲模式式,新加加坡3.2城市市轨道交交通企业业管理的的组织3.2.11现代企业制制度与城城市轨道道交通企企业介绍现代企企业制度度的内涵涵和特征征，并提提出现代代企业
9、制制度是城城市轨道道交通企企业发展展的方向向行为准则,产权,保值增增值,责责任,制制度,成成本失控控3.2.22城市轨道交交通企业业的组织织介绍企业组组织机构构的基本本类型，计计划经济济时期的的管理模模式和组组织机构构，现代代运营管管理结构构模式与与组织机机构，城城市轨道道交通管管理机制制的类型型，北京京地铁运运营有限限公司管管理组织织机构设设置形式式及主要要职能直线制,直直线职能能制,事事业部制制,客运运服务,集中统统一,多多元互补补3.2.33城市轨道交交通运营营方案介绍了共线线运营，独独立运营营，部分分独立、部部分共线线3种代代表性的的运营方方案干扰,行车车间距,导向服服务3.3城市市轨
10、道交交通管理理工作的的目标与与主要内内容3.3.11安全管理分析了安全全在城市市轨道交交通中的的意义，给给出了安安全管理理的途径径运输对象,实现效效益,新新加坡,东京,北京,上海3.3.22市场营销管管理介绍了市场场营销的的含义、目目标，市市场营销销管理的的含义运输服务,运输组组织,客客流量,生活质质量3.3.33人力资源管管理介绍了人力力资源管管理的基基本过程程，职位位分析获得,整合合,调控控,开发发,职务务说明书书3.3.44运营管理 介绍了城城市轨道道交通系系统的调调度指挥挥管理、车车站管理理、票务务管理、运运营设备备维修管管理统一指挥,客流集集散,票票制,票票价,维维修方式式,外协协3
11、.3.55财务管理介绍了城市市轨道交交通企业业财务管管理的基基本内容容筹集资金,调度资资金,资资金补偿偿,积累累资金,集中资资金3.3.66信息化管理理介绍了信息息化管理理的内容容、信息息资源与与运营管管理企业内部网网,信息息资源结结构,网网络化,运营信信息,信信息源,信息沟沟通3.3.77乘务管理分析了乘务务管理的的重要意意义，介介绍了乘乘务员值值乘方式式，乘务务员应具具备的基基本素质质、培训训与考核核包乘,轮乘乘,技能能,职业业道德,等级培培训,理理论考核核,操作作考核4.车站客客运组织织4.1车站站客运组组织的原原则4.1.11客运组织的的主要内内容介绍客运组组织包括括的主要要内容，乘乘
12、客进出出站流程程车站,售检检票,导导向,流流线4.1.22车站客运组组织原则则介绍了车站站客运组组织应考考虑的四四方面的的原则客流交叉,干扰,拥挤,换乘客客流4.2自动动验票系系统运用用与管理理4.2.11票务管理的的内容与与流程介绍了票制制的方式式，北京京、上海海城市轨轨道交通通票制票票价体系系单一票价制制,计程程票价制制4.2.22自动售检票票系统功功能、种种类与管管理介绍了自动动售检票票设备的的三种系系统、自自动售检检票系统统的4个个组成部部分磁卡型,接接触式,IC卡卡,AFFC4.3站台台客流组组织方法法4.3.11城市轨道车车站的分分类及布布置要求求介绍了按不不同划分分车站的的分类，
13、车车站内各各种设备备应在怎怎样的要要求下布布置站台,形式式,通道道,对流流4.3.22换乘站的客客流组织织介绍了五种种换乘方方式下的的乘客换换乘流线,站台台换乘,通道换换乘,站厅换乘4.4突发发客流组组织与调调整4.4.11客流的特征征介绍了车站站客流的的空间、时时间分布布特征均等型,两两端萎缩缩,中间间突增,逐渐缩缩小,单单向峰,双向峰峰,全峰峰,突峰峰,无峰峰4.4.22客流的调查查分析分析了全面面客流调调查，乘乘客情况况抽样调调查，断断面客流流目测调调查，节节假日客客流调查查随车调查,站点调调查,乘乘客构成成4.4.33突发客流组组织与调调整介绍了大客客流组织织的主要要措施运能,临时时疏
14、导,分流4.5车站站地区客客流接续续与疏散散方法4.5.11客流接续和和疏散的的原则从6个方面面来考虑虑换乘枢枢纽地区区的客流流接续和和疏散流动线,冲冲突4.5.22静、动态交交通组织织措施分析了静态态交通组组织、人人流组织织、车流流组织的的措施公交站点,人行系系统,接接驳4.6旅客客服务系系统4.6.11客运服务流流程介绍了客流流服务流流程每项项的内容容引导,问询询,售检检票,乘乘降4.6.22城市轨道交交通应急急系统提出了应如如何建立立有效的的城市轨轨道交通通应急管管理机制制运行安全,预警机机制,防防灾管理理5.城市轨轨道交通通的运输输计划5.1客流流计划 介绍了客客流计划划概念和和内容到发客流数数量,车车站流量量5.2全日日行车计计划介绍了全日日行车计计划编制制的依据据营业时间,满载率率5.3车辆辆配备、运运用与检检修计划划5.3.11车辆运用介绍了列车车的出车车、正线线运行和和收车工工作发车计划,正线交交接班,列车入入库5.3.22运用车配备备计划介绍了运用用车配备备计划包包含的运运用、在在修、备备用车辆辆数最大列车对对数,车车辆检修修5.3.33列车交路计计划介绍了列车车交路的的种类，列列车交路路计划的的确定，列列车折返返方式长交路列车车,短交交路列
