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1、-范文最新推荐 -人际交往中话技巧在人际交往中， 当你与别人谈话时， 必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣， 易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。为此，要注意以下四个方面的问题： 一是选择话题。 与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。 从某种意义上说， 自我介绍是
2、进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好， 可使你在社交活动中百事如意； 反之，就可能给你带来种种困难。 那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢 ?一般说来，自我介绍要讲究适度。有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈， 言不由衷；或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。 当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。1 / 8 在自我介绍之后，就要选择话题了。
3、为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨论的余地，好谈。找话题的方法主要有： 中心开花法。 面对众多的陌生人， 选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花 " 四溅，形成 " 中心开花 " 。即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。 投石问路法。与陌生人交谈， 先提一些 " 投石" 式的问题，在略有了解后再有目的地交谈， 便能谈得较为自如。 循趣入
4、题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。 二是讲究对话。 社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。 对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。真正成功的对话，应该是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。 &nb
5、sp 三是转移话题。 在两种情况下需要转换话题：-范文最新推荐 - 一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话， 自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢! 另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该
6、 "适可而止了。 四是注意" 小"事。 在交谈中，倘若能注意以下 " 小"事，当能产生增进人际关系的效果。这些 " 小"事是指： (1)让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方， 给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。 (2)避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。
7、要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。 (3)谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着 "我" 的人。因此，应避免过于显露自己的才学，3 / 8开口便 "我如何如何 " 。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。 (4)诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。 油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。 (5)幽默。恰到
8、好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话， 一个人修养和才华的有机结合， 不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话， 甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。 (6)口头禅。口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个" 这个"" 那个 "" 嗯"" 啊" 之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。&nb
9、sp (7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：" 对不起，我提个问题可以吗?"或"我插句话好吗 ?"这样可避免对方产生误解。 (8)平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。 对于沉默者则应设法使他开口，-范文最新推荐 -如问他 " 你对这事有什么看法 ?"这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。 . 人际交往中话技巧责任编辑：飞雪阅读：人次1
10、、与不相识的人初次见面说：“久仰”。2、与对方好久不见说；“久违”。3、有了过失求人原谅说：“包涵”。4、求人帮忙说：“劳驾”。5、有事找别人商量说：“打扰”。6、请人勿送说：“留步”。7、检点行为说；“有不对的地方请指教”。8、不能陪客人说；“失陪”。9、归还物品叫：“奉还”。10、陪同朋友叫：“奉陪”。时云龙 摘自演讲与口才 1987年第 5 期. 礼貌谦词用法十种责任编辑：飞雪阅读：人次推销的艺术即说服的艺术，说服 * 生动的语言表达。那么，作为一名推销员，在推销过程中应注意哪些问题，以达到说服顾客、推销产品的目的呢？1注意称呼得体。推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起5
11、/ 8客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。 比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔，如某主任、某经理等。对于上了年纪的客户， 则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等。对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳， 并且在称呼时要注意仪态大方，不卑不亢。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及， 切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。2注意把握分寸。推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用。比如推销保健药品， 我们要指出其对某种疾病、某种症
12、状有什么功效，而不能夸大其辞。 对客户可以这样表达：“该产品对某某病确有奇效，您不妨试一试。”推销员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术。3注意适时激发。客户购买产品是为了满足某种需要。推销员在推销产品时，如果能使用适当的语言激发客户的需要， 则容易使客户产生购买欲望。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。对于不同的需要应使用不同的语言去激发。如推销防盗门， 我们应着重激发客户的安全需要， 不失时机地使用诸如保险、耐用、经过检测、防腐、稳固、可 * 等语言词汇，从而激发客户保护身体、保护财产不受损失的安全需要，继而产生购买欲望。-范文最新推荐 -4注意时时尊重。人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在推销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，
