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1、苹果公司人力资源管理设计方案小组名称：果创成员名单： 王顾兴汉 陈香儒、周文芳、刘亚萍、玛尔江古丽阿合买提汗、古丽娜尔扎肯指导老师：刘英侠联系方式： 小组成员任务安排状况姓名学号任务分工得分陈香儒公司岗位说明书周文芳人力资源规划方案玛尔江古丽阿合买提汗公司人员聘请与测试方案古丽娜尔扎肯公司绩效管理体系的设计王顾兴汉公司薪酬体系的设计刘亚萍公司关系管理方案目 录前 言11.苹果公司岗位说明书21.1市场专员21.2项目经理32.苹果公司人力资源规划方案62.1人力资源外部环境分析62.2人力资源内部环境分析82.3人力资源的需求预料123. 苹果公司员工聘请与测评方案173.1 测评目的173.
2、2测评内容和方法173.3测评信息处理反馈204.苹果绩效管理体系的设计224.1绩效考核体系制定背景224.2绩效考核体系制定目的和意义224.3绩效与绩效考核概述234.4绩效考核的方法244.5苹果公司概况284.6苹果公司绩效考核体系295.苹果公司薪酬管理设计325.1苹果公司薪酬体系33 5.2苹果公司薪酬系统. 365.3苹果公司薪酬体系分析40 6.苹果公司关系管理制度426.1苹果公司现行员工管理制度426.2苹果公司员工关系管理制度存在的缺点436.3改进方案45参考文献46前 言苹果公司（AppleInc.）一家以“变革”为口号的高科技公司。2007年由苹果电脑公司（Ap
3、pleComputer,Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，在高科技企业中以创新而著名，知名的产品有AppleII、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。2014年11月26日苹果公司周二盘中市值首次突破7000亿美元，成为标普中首家市值超过7000亿美元的公司。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思索，并要求将产品推倒重来。波士顿询问服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。值得一提的是，苹果公司在高科技行业竞争中的胜
4、利，不是简洁地依靠乔布斯个人的努力或者系统研发的胜利，而是更依靠于资金、人力资源等因素的综合运作。对于当前发展快速、竞争激烈的高新科技行业，建立科学的人力资源管理系统，吸引人才、留住人才、用好人才，提高企业的核心竞争实力，主动参与日益激烈的人才争夺战，具有重要的战略意义。作为一个越加强大的公司，苹果公司把人力资源的开发和利用当做企业的重要竞争力之一。同时，完善其人力资源管理制度，建设高效的人力资源管理团队也是当务之急，只有如此，企业才能在日益激烈的高新科技行业人才竞争中保留优秀的人才，保持企业核心竞争力。经过这一个学期对人力资源管理的学习，在老师的指导下，我们小组的全组成员对人力资源管理的理论
5、学问有了初步的了解。我们运用所学学问，进行分工合作，针对苹果公司的企业现状，设计了这一套人力资源管理设计方案。这一套方案包含了八章主要内容，分别是岗位说明书、员工招募方案、人员测评与选拔方案、绩效考核体系的设计、绩效考核制度的设计、薪酬制度的分析、新员工培训规划、企业文化建设方案。我们全组成员对待这次作业看法严谨，与时完成自己的任务，并在完成过程中通过查找资料，翻阅书籍，面谈沟通等方式充溢自己的理论学问，提高理论结合实际的实力。通过完成这次作业，全组成员对人力资源管理的学问有了更为深刻系统的相识。1苹果公司岗位说明书1.1市场专员职位市场专员工作地点中国上海工作时间每周40小时工作内容：1、
6、在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。2、负责跟踪、探讨与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变更与市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研支配与预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预料市场动态，拟定应对策略。3、竞争产品信息的收集、整理与反馈（包括生产商的具体资料）竞品陈设状况（包括陈设位置、陈设原则、产品外包装的整齐状况、陈设柜是否整齐干净。）4、商品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员探望周期、退货状况的了解。5、商品的渠道分析、产品诉求点、广告知求点的调查整理与分析。6、竞争
7、企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。任职资格：1.学士学位或有7年以上工作阅历者。2.对整个聘请功能的全面学问 - 人才招募的做法，原则和应用，包括吸引力，面试和考核。3.较强的协商技巧 - 与候选人，聘请经理和主要业务合作伙伴的告知和谈判的实力。4.较强的沟通实力、建立信念和在聘请过程中信任领导的实力。 5.娴熟人才获得的技术，如申请人跟踪系统，CMS等。6.设计，实施和利用人才资源收购，以帮助推动的业务成果的实力。7.能够通过合作来推动流程的学科性和不断完善。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危急性:基本无危急,无职业病危急。1.2项目经理职位名称项目经理
8、职位代码所属部门职系职等职级直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:进行项目投资可行性分析，为管理层供应建议。工作内容:%跟踪本行业与与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制支配；%对项目的组成部分或模块进行完整系统设计；%对项目进行分析和需求策划；%进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；%撰写项目调查报告和信息综述；%联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性探讨报告；%协同协作制定和申报立项报告材料；任职资格:教化背景:项目管理、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经验:受过技术管理、项目管理、投资学、谈判等方面的培训
9、。阅历:5年以上相关项目管理与商务谈判工作阅历。技能技巧:具有项目管理理论与阅历；熟识项目管理方法和管理工具；熟识立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告；优秀的组织协调实力，项目限制实力，良好的客户沟通实力；良好的英语听、说、读、写实力。看法:主动主动、敏捷应变、仔细负责、诚恳谨慎；沟通协调实力强，具有良好的团队合作精神；工作看法仔细，能在较大的压力下保持良好工作状态。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危急性:基本无危急,无职业病危急。2.人力资源规划方案2.1人力资源外部分析PEST环境因素分析 （P）政治与法律政治的稳定性、政策的连续性、有关经济政策与对外贸易规定、有关
10、劳动和广告促销的规定、对外企的规定、特殊的激励政策、环境爱护法等（S）社会文化居民教化程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯审美观点、价值观念与思维方式（E）经济GDP变更趋势、利息率、汇率的变动、工资物价水平、收入水平、产业结构变更、失业率、股票市场的动向、市场行情变更、原材料供应与成本（T）技术国家科研投入、科技政策、新产品开发实力、技术发展的动向、技术更新速度以与新技术的独创企业外部宏观环境关键因素评价模型表战略环境关键因素权数评价值加权得分有关经济政策与对外贸易规定.GDP变更趋势.价值观念与思维方式.技术更新速度以与新技术的独创.合计.相关法律与对外贸易规定:法律危机：（1） 售后服务涉
11、嫌霸王条款继央视315晚会曝光苹果公司售后服务“双重标准”之后，有媒体连续指责苹果公司的“霸气”和“高傲”。中国消费者协会公布数据显示，2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉与售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。（2）商标与专利纠纷AiPad纠纷，2006年苹果推出iPad，与中国大陆深圳唯冠专利产生纠纷。2012年6月25日，达成和解。B.与摩托罗拉纠纷，2012年4月份，就摩托罗拉移动首次的申诉，一位法官裁定苹果侵扰了摩托罗拉4项专利权中的1项。C与三星专利纠纷，2012年8月美国一家联邦地方法院裁定，三星侵扰苹果6项专利。且三星部分产品也
12、有可能被驱除出美国。对这一裁决结果，三星表示不服，要接着上诉。D与瑞士公司专利纠纷，日前，瑞士已对苹果iPad时钟应用的新外观发起抨击，称其侵扰了该公司所拥有的商标设计。（3）中国对盗版方面的法律还不够完善，导致山寨产品在中国盛行，影响了苹果公司在中国的销售与推广。中国政府相对于外企而言比较重视国企，中国又是美国最大的债权国，假如苹果公司不遵循中国有关对外贸易的规定，在中国市场上发展下去是特别困难的。总结：综上理由，苹果在各个国家相关法律与对外贸易规定中处于劣势。2.GDP变更趋势中国作为苹果的用户大国，中国的GDP在逐年增长，这意味着居民的可支配水平也在提高，虽然苹果公司的产品价格都比较贵，
13、但是多数中国人还是乐意并有实力购买的，尤其是像长三角地区、北上广地区的居民更加有实力购买，这对苹果公司来说是个机遇，总的来说苹果公司在我国的经济金融环境较好。所以，苹果公司在GDP变更趋势中有很大的发展机会。3.价值观念与思维方式美国人始终宠爱创新独创新事物，苹果的产品正是这样总能引领潮流吸引广阔消费者的眼球，胜利的引领市场。而大多中国的居民始终认为价格高的确定比价格低的好，加之从众心理和攀比心理，苹果产品在中国的市场可谓一片光明。再次同时，也有少数人不太认同苹果产品的高价格。因此：苹果公司在价值观念与思维方式这个因素中认同的人占大多数，其发展空间较大。4.技术更新速度以与新技术的独创美国的第
14、三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所做的贡献又特别巨大，科技对美国来说至关重要，是经济发展的动力。另外，技术更新速度以与新技术的独创也给苹果公司现有的技术水平带来了挑战，特殊带来苹果公司对于研发新产品、新技术投入力度的压力，但相对其他科技产品而言，苹果在这个因素中也占较大的优势。5.总结依据战略环境关键因素，苹果相对于其他科技产品有较大的发展空间与机会。2.2人力资源内部环境分析.企业战略（1）企业的营销战略采纳市场渗透战略，留意绝佳的体验，让你一刻都离不开手机，让产品成为超级巨星，是苹果公司历来的做法。在此基础上，苹果应当更加贴近市场去了解消费者的需求。苹果可以投入更多精力到消费实力日益增加的中国内地市场，在中国市场上开发符合中国人口味的产品，可以适当融入一些中国元素。(2)品牌战略.快速攻占市场，避开销售时间冲突在商机稍纵即逝的现代商业场上，电子产品升级速度特别
