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1、 浅析如何推进后勤保障服务工作 孙雯瑾 做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。近年来，我局高度重视后勤保障工作，将后勤保障作为优化干部工作生活环境、促进基层效能形象建设的一项重要内容。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何对外积极争取开源，对内强化管理调配，着力打造“规范型、服务型、下沉型、高效型、低碳型”五型后勤保障体系，作为一名后勤工作者，在此以自己的理解结合工作
2、实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。一、后勤工作的特点1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，我局是由办公室统一牵头开展全系统后勤保障工作。办公室下设财务室、后勤保障中心等，具体地说，包括干部食堂管理、住房补贴管理、水电管理、通讯管理、车辆管理、服装管理、来宾接待、会议会务、政府采购、行政资产管理、办公用品管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局各项工作及每位干部、职工的工作、生活都息息相关。2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。比如，为工作顺利进行，需安装办公室空调，从购买、安装、维修等都需
3、要服务；办公用品领用、车辆运输、发放服装、提供餐饮等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。基层、机关工作所需的交通、通讯、水电、被装等物资保障以及全体干部职工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和干部、职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各科室、基层所的关系，又要协调好基层所与外部的诸多方面的关系
4、。因此，后勤工作是打造和谐稳定工商形象的重要组成部分。4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修、办公用品的领用、服装的发放、会议会务需要做的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；来宾的迎来送往，电话的接进拨出，是再小不过的事，但都代表着整个单位的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系。5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工
5、作更是如此，每一项服务都有其即时性，如接待室需及时放好开水、茶叶，哪个单位没有水了需及时送，办公室灯坏了需要及时修，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。二、我局后勤管理的现状根据后勤管理工作的特点，可以看出后勤管理工作在全局工作中的地位和作用是极为重要的。第一，夯实“规范型”的内部控制体系，我局后勤部门职责分工明确，财务室负责具体财务管理事项，包括预算、结算，一般性的办公用品采购、登基、发放等工作，并对基层所的财会工作进行业务指导；后勤保障中心负责机关餐饮卫生工作，以及车辆调配与费用统计管理。办公室还会同人教科制定人员工资、补贴、节日福利、年终奖励等标准
6、，由财务室统一核发；会同监察室开展财务内部审计工作。我局财务管理制度也在不断完善，如在固定资产方面建立了严格的动态管理与定期管理制度，还配套制定了票据领用管理等等。第二，打造“服务型”后勤保障模式，对外我局尽量争取地方财政解决全局重点工作的资金短缺，并得到地方政府的高度重视和大力支持。近年来，争取到了当地政府划拨专门经费对申报驰名商标企业、从事网络平台交易企业等进行奖励；争取到了政府就小额贷款监管工作补助经费30万元、茶点大赛补助8万元、非物质文化遗产商标注册补助26.7万元；2012年争取到农贸市场提升改造费用15万元等，这些可以有力推动各项工作开展。县局每年核拨100万元用于食堂开支，规范
7、食堂物资采购流程，实行定点采购，低价供应，并定期对食堂承办方进行重新招投标，选取最优最省方案，有效节省食堂开支。第三，为落实“下沉型”资源配置方式，我局在办公经费上，坚持向基层工商所倾斜，对执法办案车辆、专项活动、创建工作、食堂后勤等经费给予充分保障。近年来，县局先后投入200万元用于基层工商所日常办公、购置设施设备，首批40辆执法电动车全部分配到基层，全局31辆公务车，其中18辆分配到基层，积极改善基层监管执法条件。2010年以来，争取政府拨付50万元专项资金，全部用于基层工商品牌指导站、消费维权监督站等站点建设。第四，为推进“高效型”后勤保障运作，我局后勤机构主动沟通对接，深入了解在后勤保
8、障方面存在的问题及困难，听取对后勤保障工作的意见、建议，在经费争取上注重技巧性，突出做好预算编制工作。并且努力探求多种途径解决各部门的实际需求，力求资源的效益最大化。如在固定资产购置方面力求做到统筹兼顾，同时实行双轨制采购方案，采取协议采购和招投标采购相结合的方式，尽量满足日常采购需求。第五，为营造“低碳型”后勤保障氛围，我局观测节能减排精神，努力节省不必要的开支，将后勤保障经费用在刀刃上。如夏季、冬季办公室打空调的，要求关门关窗，夏季空调控制在26度以上，冬季控制在26度以下；严格控制车辆用油指标，另外我局还推行无纸化办公，积极宣传无纸化的办公理念，实行纸张统一采购、领用，并设专人进行登记。
9、虽然我局在后勤工作方面有许多好的做法，近年来也有许多喜人的进步，但仍然会面临着一些问题。一是工作任务繁杂，后勤人员兼职多，服务跟不上。干部们身兼数职，许多事做起来力不从心，疲于应付，使服务保障偶尔会跟不上。二是后勤部门与办公行政分离时间不长，工作管理、服务机制有待于进一步规范，制度也仍需进一步完备。实际工作中凭经验办事，靠习惯动作，随意性大，工作中很容易出现漏洞。今后不论是现实的工作，还是干部职工，对后勤保障都会提出越来越高的要求，我们仍需不断探索，不断前进。三、做好后勤服务保障工作的几点想法根据前面所谈的后勤服务工作的特点及本所现状，目前，后勤保障工作必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以
10、科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。可以从以下几个方面加强本所后勤管理工作：1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如框定接待、办公用品领用的标准，规范物资采购等，这些都能够有效提高我所后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。2、加
11、强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全所政务提供保障，为全所大局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过
12、树立奉献意识并强化服务能力。3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全所各项工作服务。4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。
13、后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务、会议接待等一般性事务工作发展到资产管理、政府采购、后勤政策制定等事务工作。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。5、加强学习意识，提高思维能力。后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。比如，如何完善资产管理、如何规范政府采购工作、如何理顺接待消费等等，所有这些，都需要进一步学习和研究。后勤也需要理论指导，后勤也有业务学习。
