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1、保安公司保安人员的岗位职责保安管理制度_有限公司第一章总则第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第三条公司保安勤务应每日_小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由保安队长进行合理安排。第四条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。第二章行为准则第五条个人仪表的基本要求1、值班人员须着装整洁，佩戴工
2、作卡，上岗前整理好仪容。2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。3、严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出。4、工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。6、上岗时穿黑色皮鞋，并要求光亮、无污渍。7、站立时，要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；见到宾客及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作。8、入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、
3、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。9、行走时，上身挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟。第六条个人仪容的基本要求1、头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须。2、经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭。3、保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲。4、不随地吐痰或丢弃杂物。第七条礼貌服务1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。5、保安员
4、听取领导或客户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答“到”。在上级口述指示后，应回答“是”。6、保安员进领导办公室前要喊报告，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。7、保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。8、保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。第八条对讲机使用规范：1、保安员上班时必须佩戴对讲机，同时要确保对讲机处于工作状态，随叫随到。2、使用人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自使用其它频率。3、严禁将对讲机借给非本公司人员使用。4、不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了：呼叫时
5、应说：“呼叫_岗，听到请回答。”事情表达清楚后应马上说：“完毕”；接听时应说：“我是_岗，收（听）到，请讲。”接听完毕后应说：“明白，我马上去（做）”。5、在工作中要爱护对讲机，在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人的责任。第九条保安人员文明执勤守则：1、文明执勤，微笑服务；2、礼貌待人，关爱客户；3、敬礼在先，询问在后；4、遵纪守法，不图私利；5、忠于职守，勇于奉献；6、发现问题，妥善处理。第三章工作纪律第十条根据保安服务管理条例等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；2、扣押、没收他人
6、证件、财物；3、阻碍依法执行公务；4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密；7、仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼；8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等；9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发现每次罚款_元；11、未经许可擅自调班；12、暴行犯上，不服从指挥。第四章治安安全管理第十一条严格按照公司的规定，定时开关大门。第十二条通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问题及时通
7、知附近有关人员注意和处理，并记录在案。第十三条车辆出入管理1、管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。2、对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。3、加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。第十四条物品出入管理公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：1、记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。2、由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
8、3、情况严重时，不得让当事人离开公司，应速呈报处理。第十五条人员管制1、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。2、上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。3、凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。4、所有推销、收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。5、除实际需要，禁止员工携带易燃易爆及危险物品进入公司。第十六条巡查制度1、白天：由保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及工作安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。2、夜间：由值班保安员负责巡查，监督
9、公司内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查并做好巡查记录，以确保公司安全。3、交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入值班记录表。4、记录和填写巡逻记录表。第五章消防安全管理第十七条认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。第十八条检查办公用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。第十九条熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗
10、、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。第二十条密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。第二十一条当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。第六章应急事件处理办法第二十二条火警事件处理1、保安人员须定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。保安公司保安人员的岗位职责（二）一、严格遵守店规店纪和工作时间，按时上岗，并在下班后总结一条工作情况，写好当班日记。二、服从领导，按要求上岗，值勤时举止端庄，仪容整洁，精神饱满，不串岗、脱岗，不打私人电话，不吸烟不做违纪的事情。三、认真检查出人公司
11、人员证件和携带物品，制止已燃、易爆、异味物品带入公司。对可疑人员要礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加以控制并立即向部长或经理报告。四、熟悉岗位任务要求和消防设施的分布及使用常识，遇有火灾及其他事故及时报告，同时采取有效措施保护好现场。五、遇有重要领导或其他大型活动，保安员要密切配合，协同工作，保证前厅和出入口的畅通无阻，确保宾客、领导的人生安全，及时疏导车辆，维护公司秩序。六、在服务中礼貌待客，正确运用敬语，热情解答客人提出的问题。在发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报部门部长和经理。七、发现员工违纪要立即制止，情节严重和不听劝阻者，将该人情况记录下来，及时将情况通报所在部门
12、的经理和保安部经理。注意了解公司内人员和宾客的情况，做好预防工作。八、在部长、经理的领导下，负责公司辖区的车辆管理与保卫工作，维持公司的秩序，保证门前畅通，劝告客人无故不要在门前逗留。九、认真观察进店人员及活动情况，发现有身份不明人员及时礼貌地询问清楚加以阻止入店。十、指挥车辆按公司规定路线和停放办法行驶、停放。禁止外来车辆停在公司门口。十一、巡查所负责范围内各处有无异常情况，经常检查和排除公司门前的障碍物和不安全因素，维持车辆秩序，指挥客人按秩序停车，如没有客人停车，则禁止其他车辆在客车道停车，不准为客人私自拉线乘坐汽车。十二、正确处理违法交通管理事件，态度要和气，以理服人，以礼待人，发现问题，及时上报主管经理查处。十三、坚守工作岗位，有事需要离岗，须征得部长同意，有其他保安人员顶替后方可离开，并且交接手续要清楚，交清代办事项。十四、根据下属人员的工作表现情况，有权建议上级奖励或签单处罚。十五、督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身和财产安全。第8页共8页
