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1、银行半年工作总结及工作计划(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。-部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点
2、客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户_户。深入开发公司无贷户市场_年度银行上半年工作总结及_年度银行上半年工作总结及下半年工作计划。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。-年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开
3、户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。-年年要努力实现新开对公结算账户_户，结算账户净增长_户_年度银行上半年工作总结及下半年工作计划_年度银行上半年工作总结及下半年工作计划出做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前_名、进出口前7334强”等_多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深入开展“结
4、算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。字串7要建设好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置_名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备_名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的
5、需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。银行半年工作总结及工作计划（二）上半年的工作中，我支行按照总支行的工作部署，做好开门红工作部署，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础，现将主要工作汇报总结如下：一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半
6、年指标，截至_月末我支行；(一)公司类指标增长显著。_月末，对公存款余额为-亿元，较年初新增-亿元，增长幅度和实际增长量都排在-支行所辖网点前列。对公存款日均增加-，列-支行区所有网点第-位，新开对公账户-户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款-万元，避免因利率波动产生的风险，并且对-文稳步进行了。四级不良贷款收回-万元，整体质态有一定好转。(二)个金类指标较好完成年度计划。_月份数据，_项可比指标中，-项超过-分，_项得到满分。储蓄存款余额-亿元，较年初增加-万元，列-支行所属网点第_名，代发工资客户新增数-；银行卡有效消费额-；新增特约商户数-；电子银行
7、柜面替代率-；个人网银有效新增客户数小-。二、上半年主要工作回顾。(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立-支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，-支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶
8、力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。-支行拥有对公客户-余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的_%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量_万-_万，_万-_万，_万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在-万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策
9、略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排-名对公非现金柜员，-个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和-支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的.会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件
10、发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是_月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各
11、项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。银行半年工作总结及工作计划（三）_年以来，-寿险市场机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达_家，较_年一季度增加_家。根据市场的变化，全市系统上下
12、银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。上半年截止_月_日，全市共完成银保新单保费_万元,完成省公司下达全年预算目标的_%;同比增长_%。其中趸交保费_万元，同比增长_%;期交保费_万元，仅完成全年预算目标的_%，同比负增长_%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：一、快速启动了_年一季度“开门红”工作为确保实现省公司一季度竞赛目标，-市公司制定了-人寿-分公司二O-年一季度银保业务竞赛推动方案，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布
13、业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率_%、金寨支公司_%、霍邱支公司_%、霍山支公司_%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带
14、来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：一、从业务发展
15、情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到_%，在_%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到_%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的_%，邮政(含邮储银行)占_%，建行占_%，中行占_%，工行占_%。从上半年的市场份额看，到_月底，我公司的市场份额为_%，比去年同期下降_个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行_%，比去年同期下降_个百分点;农行_%，比去年同期下降_个百分点;中行_%，比去年同期下降_个百分点;建行_%，比去年同期下降_个百分点;邮政_%，比去年同期下降_个百分点。二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的_%，而全省完成_%，落后于全省平均完成率_个百分点。上半年期交保费_万元，其中，柜面期交保费_万元，仅_%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公
