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1、机械公司绩效考核行业属性 】 机械制造【企业背景】 某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作背景，主要管理制度基 本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。 后来发现很多制度不符合公司的实际情况， 尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析 】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员， 绩效管理制度严重脱离公司实际， 因此， 绩效管理制 度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产， 但是研发和销售脱节， 经常会出现接单后不能按时研
2、 发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要 建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3公司的产品还经常出现质量问题， 返修率较高。 而研发人员认为这是材料采购的问题； 人员则认 为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略 】 通过组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略： 1建立符合公司实际的绩效管理制度， 为公司提供定制化的包括绩效计划、 绩效实施、 绩效评估和 绩效改善在内的一体化完整的绩效管理方案。2在制定各单位的绩效考核指标体系时， 尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的
3、意见， 并在职 责界定和项目定义上展开充分的讨论。3在讨论过程中， 我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念， 树立“一荣俱荣， 一损俱损” 的团队绩效意识。【实施效果 】 引入和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认可了新的绩效管理体系，互相扯皮推诿 的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产 品质量稳步提升。【组织结构】研发部-部长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配 分考核周期项目名称计算方式项目界定最咼 指标考核指标最低指标数据来源1设计方案提 交及时率提交及时率=提交 及时
4、单数十应提交方案总单数X100 %以研发部与营业部双方协 商承诺的设计方案联络 单中的时间为准，协商 不一致时交总经理裁决100 %98.5 %96%20营业部月延期率延期率=E (单项实 际完成天数-单项 计划完成天数)十 刀单项计划完成天数X 100 %专用机的开发以合同评审 中提交技术资料的时间为 准；通用机的开发和改良 以计划时间内元成技术资 料为准，以当月实际完成 的项目为考核对象015%20%15发放记 录/开 发计划月2产 品 设 计完成及时 性每发现一个项目完 成不及时扣5分，最多扣15分专用机的开发以合同评审 中提交技术资料的时间为 准；通用机的开发和改良 以计划时间内元成技
5、术资 料为准，以当月计划完成 的项目为考核对象及时15发放记 录/开 发计划月最终验收 合格率最终验收合格率= 验收合格台数十总 验收台数X 100%合格：(1)专用机产品在客 户那里经验收正常运行 安装、调试)，排除客户 外在因素引起的修改和制 造原因引起的品质不良；(2)通用机设计改良以符 合客户要求、技术标准为 准100 %99 %98%30服务反 馈单月3设计资料准 确性每投诉一次扣2 分，最多扣20分以相关部门的投诉属实为 准准确20相关部门月确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部一部长绩效考核评分表XX机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目子项目当期
6、 数据计算结果当期 得分数据 说明数据来源1设计方案 提交及时率提交及时单数营业部应提交方案总单数2产 品 设 计延期率单项实际完成天数之和发放记录开发计划单项计划完成天数之和完成及时 性不及时完成项目数发放记录开 发计划最终验收 合格率验收合格台数服务反馈单总验收台数3设计资料准确 性投诉次数相关部门确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部-项目组长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称项目组长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最咼 指标考核指标最低指标1设计方案提 交及时率提交及时率=提 交及时数十提交 方案总数X100 %以研发部
7、与营业部双方协 商承诺的设计方案联络 单中的时间为准；协商 不一致时交总经理裁决100 %98 %95%10直接上级月2产 品 设 计延期率延期率=E （单项 实际完成天数一 单项计划完成天 数）十刀单项计 划完成天数专用机的开发以合同评审 中提交技术资料时间为 准；通用机开发和改良以 计划时间内完成技术资料 为准，以当月实际完成的 项目为考核对象0%15%20%15直接上级月完成及时性每发现一个项目 完成不及时15 分，最多扣专用机的开发以合同评审 中提交技术资料时间为 准；通用机开发和改良以 计划时间内完成技术资料 为准，以当月计划完成的 项目为考核对象及时15直接上级月最终验 收合格 率
8、最终验收合格率=合格次数十总 验收次数X100 %合格：（1）专用机和通用机 产品在客户那里经验收正 常运作（安装、调试），排 除客户外在因素引起的修 改；（2）通用机设计改良符 合客户要求和技术标准100 %30服务反 馈单/直 接上级月3技 术 问 题 解 答及时性每投诉一次或每 发现一次不满意 扣2分，最多扣10分厂内技术问题接到通知后 10分钟之内到达现场；厂 外技术冋题在向客户承诺 的时间内到达及时10制造部/ 服务反 馈单月准确性每投诉一次或每 发现一次不满意 扣2分，最多扣10分厂内技术问题以车间意见 属实为准；厂外技术问题 以服务反馈单中客户 意见属实为准满意10制造部/ 服务
9、反 馈单月4设准确性每投诉一次扣 2 分，最多扣6分以相关部门的投诉属实为 准准确6制造部月计每发现一次不齐资齐全全扣2分，最多符合设计必备资料为准齐全4直接上级月料扣4分确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部-技术服务科长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称技术服务科长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最咼 指标考核 指标最低 指标1标 准 机 工 艺 试 验及时完成 率及时完成率=及时 完成次数十试验总 次数X 100 %及时次数：以技术科管理办法 相关规定为准试验总次数：以 营业部提供工艺试验报告 表份数为准100%98%95
10、 %10营业部每月资料提供 及时率及时率=及时次数 十提供总次数X100 %及时次数：以技术科管理办法 相关规定为准100%96%95.5 %20营业部每月成功率成功率=已签合同 机种数十样件提供 种数X 100 %以通过样件做成销售的为准35%30 %25 %30营业部每月2维修成功率维修成功率=成功 维修的单数十维修 总单数X 100 %成功维修单数：在一单内进行 两次以下维修完成的次数正常运行30服务反馈表每月3安全事故79级工伤，每发 生一次扣10分，9 级以上扣20分具体内容见行政部相关规定行政部每月4维修回款维修回款率：实际 回款金额十应回款 金额X 100 %应回收款：维修后在应
11、收期内 的维修费100%90%80 %10财务科每月确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部-工艺试验组长绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称工艺试验组长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配 分数据来 源考核周期项目名称计算方式项目界定最咼 指标考核指标最低指标1标 准 机 工 艺 试 验及时完 成率及时率=及时次 数十试验总次数X 100%及时次数：以技术科管理 办法相关规定为准试验 总次数：以营业部提供工艺试验报告表份数 为准100%98%96 %20营业部月资料提 供及时 率及时率=及时次 数十提供总次数X 100%及时次数：以技术科管理 办法相关规定为准100%98%9
12、5 %20营业部月成功率成功率=已签合 同机种数十样件 提供种数X100%以通过样件做成销售的 为准35 %30 %25 %30直接上 级营业 部月2调试成功率调试成功率=成 功调试的单数十 调试总单数X100%调试后设备能正常运行， 客户验收通过100%98%96 %30质管部 长营业 部长月3安全事故79级工伤，每 发生一次扣 10 分，9级以上扣20分具体内容见行政部相关 规定无行政部月确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部-工艺试验员绩效考核计划表XX机械公司文件编号版本岗位名称工艺试验员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标配 分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最咼 指标考核指标最低指标l标 准 机 工 艺 试 验及时完成 率及时率=及时 次数十试验总 次数X 100 %及时次数：以技术科管理 办法相关规定为准试验总 次数：以营业部提供工 艺试验报告表份数为准100%96%95 %20营业部月资料提供 及时率及时率=及时 次数十提供总 次数X 100 %
