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1、质量目标及保障措施第一节质量目标我公司积极响应并满足招标人质量方面的要求，在此我公司对本工程将要达到的各项施工目标做出如下承诺：本工程为万科打造的高品质精品工程，质量为合格，等级必须达到建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）、相关配套质量验收规范规定之合格品要求以及万科企业实测实量要求。为实现质量目标，在工程开工前编制科学合理的质量计划和创优措施，建立完善的质量保证体系和严格的质量管理制度，并将工程涉及的各分项工程进行目标分解，把总目标转化为一个个明确的、具体的、科学化的、系统化的分项目标，确定各级部门和人员的质量责任，开展全面的目标管理。施工中加强过程控制，做到周密部署、精
2、心施工，采取全面质量管理手段，按国家标准、市地方标准以及本企业建筑工程施工工艺标准进行施工过程控制和验收，通过具体分项目标的实现，最终实现工程质量总目标。第二节质量保障措施一.质量保证体系（一） .项目质量管理建立一套自上而下的行之有效的质量保证体系，从组织上确保质量目标的实现。质量保证体系由项目经理为质量总负责人，项目总工、生产副经理组织实施。项目部设专职质检工程师，作业队设专职质量员负责现场检查，建立总承包部、分包单位、作业队参与的全面的全员的管理系统，形成一个完善质量保证体系。（二） .各施工单位、分包单位进场时，质量保证体系即完成建立，并开始发挥质量保证能力直至工程结束。总承包单位和分
3、包单位的主要管理人员必须由有丰富施工经验和质量管理的工程管理人员组成。（三）建立健全各项质量管理制度，坚持预防为主的原则，强调事前控制，使工程质量全过程、全方位处于严格的受控状态。质量保证体系图见下页：（四）.我公司是IS09001质量管理体系达标的企业，企业已建立并保持行之有效的规范化的质量管理体系，这是保持质量优质水平的有效手段。在项目建设过程中，将按照IS09001相关标准文件规定规范运作，同时，要求参与项目实施的所有专业分包单位及材料供应商最少都通过IS09000认证。通过IS09001体系的强制性的标准化管理，有效地保证工程质量稳定受控并不断提高。质量保证体系图责任制技术管理制度重大
4、方案论证制等标准化体系施工组织设计控制施工准备控制机具材料控制施工操作过程控制回访维修控制计量保证体系试验保证体系公司质量部门项目部总工项目工程质检员班组质检员二.质量组织保证体系图外协产品保证体系质量信息反馈体系第三节质量计划为保证质量体系能够有效地运行，我们将编制“工程质量计划书”，确定本工程的质量目标和如何达到所确定的质量目标所规定必要的作业过程、专项质量措施和资源等工作，将质量管理措施覆盖整个工程，并将它作为工程施工的指导性文件，主要包括以下管理内容：一.组织机构和管理职责会计出纳水电工长劳务分包单位设置质量管理机构，主要包括技术部、质量部、工程部、机电部、安保部、物资部等部门，明确技
5、术部、质量部为专职机构并对项目领导成员及管理人员的职责、权限进行描述。1、项目经理序号质量职责1是本工程质量的第一责任人，对本工程质量负全面领导责任。2建立项目的工程质量保证体系，并保证体系的正常运行。3保证国家、行业、地方及企业的工程质量规章制度在项目实施得到完全的贯彻落实。4贯彻落实公司质量方针和各项质量规定，确定工程质量目标，主持编制项目的精品工程策划书。5主持编制施工组织设计。6及时了解项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，支持项目分管质量的总工程师和质量安全经理的工作。2、项目总工程师序号质量职责1在项目经理和公司技术负责人的领导下，对项目的工程质量负技术责任。2严格执行国
6、家工程质量技术标准、规范的各项有关规定。3具体负责组织有关人员编写施工组织设计、专项施工方案或技术措施、精品工程策划书、质量检验计划等，并及时上报公司有关部门和技术领导批准，从技术上对工程质量给予可靠保证。4组织开展施组、方案交底工作，检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量标准的落实情况。5领导与组织项目质量保证体系的运行，通过加强全过程的质量管理，确保项目质量目标的实现。6参加项目内部质量检查工作。7组织工程各阶段的质量验收工作。8参加工程质量问题调查，分析技术原因，制定处理的技术方案及防范措施。3、土建经理、装修经理、机电经理序号质量职责1协助项目经理进行工程质量管理，对项目的工程质量
7、负直接管理责任。2组织区域责任工程师、专业质量工程师认真贯彻执行项目质量计划及精品策划书，并定期进行监督与检查。3组织本工程质量检查，并对发现的质量问题组织整改4组织工程质量专题会议，及时向项目经理汇报工程质量状况。5组织工程各阶段的验收工作。4、质量安全经理序号质量职责1负责项目的工程质量监督检查工作，认真贯彻执行公司的质量方针和项目的质量计划，对项目的工程质量负监督管理责任。2参加对施工作业班组的技术质量交底，熟悉每个分部、分项工程的技术质量标准。3每天对施工作业面的工程质量进行检查，及时纠正违章、违规操作，防止发生质量隐患或事故。4对各分部、分项工程的每一检验批进行实测实量，严格按国家工
8、程质量验收标准组织内部质量验收。5会同建设方、监理方共同对每一检验批进行质量验收，并按质量标准对每一检验批进行质量评定。6发现工程质量存在隐患，或经检查工程质量不合格时，有权下达停工整改决定，并立即向上级领导报告。7组织每周召开质量例会讲评；组织月度工程质量讲评会，对工程质量情况进行具体研究与分析，找出存在问题并采取措施预防。8有权对项目的作业队伍和操作人员提出处罚和奖励意见，并有质量一票否决权。9参加工程结构验收与竣工验收。10组织对作业队伍施工管理人员的质量意识教育。11负责落实万科产品质量实测操作指引（A3版），组织实测实量。5、土建工程部、机电工程部序号质量职责1对施工进行安排部署，保
9、证按工程总控计划实现工期目标。2实施工程过程质量监控，严格执行我公司质量手册和项目质量计划，按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量优良。3本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整、交圈。4工程成品保护管理，做到职责到人，保护措施到位。5组织分部工程质量评定。6、技术协调、深化设计部序号质量职责1对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，指导施工生产。2编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量进行指导与控制。3对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。7、物资管理部序号质量职责1严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质
10、量。2组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。3采购资料及验证记录的收集、整理。二.人员资格与培训:对上岗人员进行有针对性的职业培训，特殊作业要求获取作业证书方可上岗，管理人员亦应获取相应岗位资格证书方可上岗。三.文件和资料控制：对为实现质量目标编制作业指导书以及业主提供的工程图纸、技术资料等进行归档、编目、标识，并做好对外、对内文件发放工作，对作废文件进行标识处理。四.材料（设备）采购管理总承包单位建立合格供应商名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划,签订周详的合同并用相应的规范、标准严格进行验证。五.材料工艺的检验、试验与测试规定凡进场的工程材料、半成品必须按国家规范、行业规范
11、进行验收，内容包括：规格、品种、数量、质量标准、出厂时间。试验结果等各项指标符合规定后，方可放行，对不合格物资规定了处置办法。六.设施计量与测量规定了计量器具和测量仪器的验核、检测、标识等方法。七.专业分包的质量控制对专业分包加强质量过程控制检验，如钢结构：焊接、制造安装、油漆镀层等工艺进行严格的误差控制，并制定样板制度。八.不合格品（项目）控制明确防止不合格品出现的预防措施和出现不合格品的处置措施。九.产品标识与追溯性管理对原材料、施工过程及竣工工程进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。十.工序控制管理对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进
12、行连续的监控。十一.检验与试验管理指定检验计划，严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。十二.纠正和预防措施管理对施工中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少至零。十三.搬运、储存、防护和交付管理对施工材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏或变质。十四.记录的控制管理对质量记录进行标识、填写、收集、归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。十五.已完成部分的检验与测试对已完成部分成品乃至于整体成品需进行全面检验与测试。十六.内部质量审核与体系评估
13、规定了对质量体系运作情况进行定期审核，对在审核中发现的问题采取纠正措施，它主要包括：我公司对项目质量体系运作情况审核、对单位工程、分部分项工程产品质量审核，对特殊过程、关键过程的过程审核。十七.保修管理制定工程竣工保修的有关保修、服务制度，将保修纳入项目管理的重要环节。第四节工程质量管理制度项目经理部制定具体的工程质量管理制度并报公司审批，并纳入公司创社会效益的重要环节。一.样品管理制度(一).样品报批1 .所有材料选样由物资管理部门进行，样品要能体现材质、功能或工艺，一旦样品经过设计师、发包人和监理工程师审批，经审批同意的样品将成为检验相关工程或工艺的标准之一。2 .所有材料、产品、工程设备
14、和工艺在用于永久工程之前由总承包部物资部向监理工程师审批，所有报批的样品都应贴有标明其产品名称或类别、厂家名称、型号、品名、价格、供应商的名称和出产国等的标签，并附上任何必要的说明书、证书、出厂报告、性能介绍、使用说明等相关资料，以供设计师和监理工程师安排检验并审批。这类材料、产品和工程设备至少应包括诸如钢筋(600mm)及墙砖、防水材料、门及小五金、各类喉管及线管连配件等。3 .如果设计师和监理工程师未能在收到样品后14天内给出书面批复，发包单位就此通知设计师和监理工程师尽快批复。如果收到此类通知后7天内仍未对样品进行批复，则视为已经批准。4 .样品必须来自为永久工程供货的实际源地，且样品的
15、尺寸和数量应根据发包人和设计、监理工程师的相关指示；且应足以显示其质量、型号、颜色、表面处理、质地、误差和其他要求的特征。至少一套经发包人和设计、监理工程师审批的样品需存放在现场的样品间，监理工程师和设计师各保存一套。5 .在每次呈报样品时，都附上一份申报单，其中应列出上述的样品数据和资料，并写明每一样品所对应的图纸号和工程量清单中的对应项目编号，并预留复意见栏；申报单一式四份，以便有关各方都能得到一份原始记录；申报单的格式应经过设计师和监理工程师批准。6 .一旦某一样品被认可，将不允许在品牌、质地等方面作任何改变。（二） .样品管理经审批同意的样品需妥善陈列在现场的样品间中。样品间要防雨、防潮和防霉等功能,面积应不小于100平方米，配备足够的陈列柜台和足够的照明。防止因存放不当
