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1、it销售的年终工作总结范文3篇(销售工作年终总结范文大全)总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结。下面是小编分享的it销售的年终工作总结范文3篇(销售工作年终总结范文大全)，供大家阅读。it销售的年终工作总结范文1首先，非常快乐能够加x公司这个大家庭，感激x总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的开展平台，谢谢！20xx年x月x日，我怀着一颗忐忑的心参加了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，加入
2、实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，参加x公司开展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止20xx年x月x日，我总计开发有效客户x家，上门拜访客户x次，每天坚持打 x个以上，完成销售x万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，
3、提升自己的内功。2、本身工作经验不够丰盛，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能发明出更好的成绩。4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反应，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安顿。2、加入了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我
4、觉得我收获了很多。3、经常帮忙公司其他同事处理一些应急事件，比方送货、送文件、帮忙看门市等。4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年x月x日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。四、个人心得1、 营销技巧：打 之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能冲动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原那么。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一
5、定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原那么必须坚持，否那么，后面的工作我们会非常被动。4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了qq好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。5、其它心得体会：五、个人倡议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不论是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，防止我们犯财务上的低级错误。综上，是我这段时间
6、的工作总结和一点心得体会，缺乏之处，请各位领导和同事指正，谢谢！it销售的年终工作总结范文2我从20xx年x月x号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这一年的时间，通过领导的帮忙和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮忙你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮忙到公司，但要是长远开展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公
7、司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了xx公司，到了x公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是x公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在x公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮忙我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。一、做销售一定要学会搞定人这也是不违背客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是
8、好搞定的客户，但是一定记得：他是大家都很容易搞定的客户，并不是你一个人容易搞定的客户，很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是最简单的了。二、做销售要懂引导客户，做一个有主张，主动，积极的引导者针对客户的问题和困难要能随时提出解决计划，这样才能让客户信任你，相信你。信任是客户和你成交的最根本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的根本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的话就是依赖我们了。三、老大总是对我说你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点
9、道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有耐心、还要有攻略方案和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任你，有时虚伪的谎话也是善意的；不是说让你成为色狼，而是希望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼。四、客户交往一定要主动、要热情、要真诚其实我自己是个比拟开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用户，不太喜欢尴尬客户，不敢直接问客户问题，不敢问太多深入的东西、不敢重复打 给客户、不敢直接杀上门，其实一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售，外表工夫一定要懂得做，见了面和通 不乱你是愿意还是不愿意都一定要表现出很熟悉的样
10、子，很热情的样子，如果见了几次后或者是和你独自约会过的客户那就应该直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户。五、做工程和高增值产品选择客户一定是非常重要重要的客户定位能让拜访非常的高效，这局部工作也可以通过 沟通和陌生 解决，在 里要3句讲分明你的打 目的，通过打 筛选出一批在听懂了你的 拜访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访。六、对销售来说 是一个重要工具，现在适当的通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任 是一般做销售和客户沟通的工具，但是如果针对做工程的销售而言 只能是一个得到上门拜访的时机而已，在 内也有很多的东西讲不分明和不适合讲，即使有需求客户也不一定会说；很多
11、关于回扣的邮件和话语不能公开在QQ或者是MSN上说，一是不留下把柄，二是让对方觉得自己小心可值得信任；三是直接当面说能直接叙述分明意思和了解对方的接受程度，真正的业务高手绝对不是一个只是坐办公室聊QQ的家伙。七、做销售要懂得心理学当你在 和客户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，准确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合。八、做工程销售一定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技术负责人或者是拍板人如果
12、还没搞定一个人的工程绝对不是一个有把握的工程。这个人就是我们说的我们的特务内奸，愿意帮忙我们和接受我们价值观的人，他提供的信息是最准确和最有价值的，但是在做客户工作时一定不要忘记尽量关照全局，尽量让相关的人员都开心顺气，否那么你随时可能都有危险。九、做销售一定是有一个积累的过程，所以要有耐心其实我不知道自己能否很有耐心地坚持做销售x年，但是耐心的确一个销售的根本要求，而且肯定是有一个客户积累、工作经验积累的过程，聪慧的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己。十、销售实际是一项综合投资顶尖的销售不仅会有长远的目光，还一定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系，还有平时自
13、己的学习时间等，懂得长远投资来争取持续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有持续的定单的销售不是一个好的销售，更加不是一个出色的销售。如果是做工程的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最根本的问题，那就是：是否有预算？工程几时做？工程的使用者、决策者、内部关系是什么？还有竞争对手是谁？工程的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁？客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次或者两次就能了解分明，有时需要坚持去沟通，不要害怕和没胆怯被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就一定要想方法，或者采取用诚心打动客户，一定把客户约出来谈，只要客
14、户不直接把你轰出去时机就一定有，特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下，如果可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打 撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没则大的戒备心里，成功预约时机大点，并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效。如果客户拒绝你没关系，但是一定要坚持约，有的客户可以采取霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打 说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式。十一、你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话特别是当客户问到你一些技术性问题时你答复的语气一定一定要坚定，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这
15、个问题你也不懂，待咨询了以后再答复这样的话其实又产生了一次新的沟通时机，但是一说出去一定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己规劝一句：口才好是优点也是缺点。十二、做销售要敢于竞争如果你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己一定会有很大的超越的，如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很xx不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的。十三、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和胆怯。突破代理商公司合作这块，首先应该先突破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，如果老板就是业务的公司，那一定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到工程合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热心的xx的话，不要有过多的承诺，如果能推动他们多去帮
