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1、 互联在线购物网站项目策划书项目设计书一、项目概述项目名称互联在线购物网站。项目目标凭借b2c在线购物网站进一步提高自身的知名度，进一步拓展耗材产品的产销量，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的营销模式，组织相应的人力、物力及财力尝试构建数字化商务平台。 树立全新企业形象处于一个网络信息时代，企业形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天， 大多客户都是通过网络来了解商品、企业形象及企业文化等相关信息。网站的形象往往决定了客户对商品的信心。建立具有高水准的b2c在线购物网站能够极大的提升企业的整体形象。 增强销售力销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦
2、即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，商品信息通过网站的全新包装设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引目标对象。因此，商品信息传播的有效性将远远提高，当然也同步地提高了产品的销售力。 提高附加值许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品
3、的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。综上所述，b2c在线购物网站建设目标归纳如下：（1）辅助企业形象宣传、产品展示、商品宣传，打造企业新形象，为开拓国内市场打下坚实基础。（2）充分利用网络快捷、跨地域进行信息传递，对企业新信息及时的报道。（3）通过在线供求系统实现网上的供求信息查
4、询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。（4）为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。项目内容b2c在线购物网站是一个具备：企业新闻发布、产品展示、客户服务、在线销售、供求信息、在线订单，、购物车、订单提交和查询等集多种功能于一体的综合性b2c在线购物网站系统。二、企业条件分析目前公司主要的营销方式还是传统营销，随着Internet 的普及，传统营销已经显得力不从心，为了拓宽业务，吸引更多客户，降低营销成本，公司非常有必要引进网络营销手段，应该尽快建立自己的网上销售系统，不仅实现网上盈利，更能通过线下联系发展业务，这样可以扩展业务范围，使公司更有利于开拓市场，是把公司进一
5、步做大做强的必经之路。三、网站总体规划网站目标定位 网络营销型所谓网络营销，不是指简单的产品宣传和销售，而是配合网下的经营活动，在网络上对外公布及宣传自己的产品，开拓网上网下的销售渠道。同时通过网络为最终客房或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利润。总之，本b2c在线购物网站是为国内外的消费者、中间商提供即时信息，全方位地提高管理水平，以吸引更多的客户，因此此网站的首要功能应是网络营销型。 商务型由于网站提供在线订单、交易，促进客户购买力，拓展附属服务，方便顾客。因此具备商务功能2、 在线购物网站购物流程（1） 客户进入因特网（第一次登录要注册），浏览公司在线主页,选购所需耗
6、材产品。客户进入此b2c在线购物网站后注册及登陆流程如图所示： （2）客户下订单，填写姓名、地址、联系电话、耗材产品品种、规格及数量、继续选购等。客户订单生成流程如图 所示。网上订单后台处理流程订单处理流程的合理化是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素，争取缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，得到对客户订单的全种跟踪信息，以提高客户对企业的满意度，同时也能降低库存量，在提高对顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势，站网上订单的后台处理过程主要包括：订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪5 个部分。本b2c在线购物网站对订单处理流程如图 所示：网站技
7、术规划 硬件、软件及相关技术运用服务器管理：独立主机网站维护：远程后台WEB 和FTP 维护操作系统应用平台：Microsoftwindows 2003 server 数据库：SQL Server 2003/2005网站开发工具软件：ASP、Dreamweaver、CSS（Cascading Style Sheets,层叠样式表单）、HTML（Hypertext Markup Language,超文本标记语言）、IIS5.0(Internet Information Server)。 运行环境本系统的开发调试选用Windows 2003 Server 操作系统；Web服务器使用操作系统自带的I
8、IS5.0 ；浏览器IE5.0 及其以上（或Netscape Navigator6.0 极其以上）；数据库服务器使用SQL Server2000。开发和调试完成后，再使用虚拟主机技术，发布到互联网上。考虑到目前OFFICE 2003 的市场占有率已达到91%，所以我们的系统日常的文档和数据处理应该能够支持OFFICE 2003。五、网站应用系统设计形象设计为与集团公司保持的高度统一，在线购物网站直接采用集团公司的商标标志，标志如图6 所示。2、购物商城功能模块描述（1）首页-功能模块划分1.1结构图LOGO登陆/注册快捷菜单在线客服优惠专区，手机、笔记本服务热线商品类别价格区间所有分类关键字购
9、物车搜索与高级搜索顶部导航首页主广告位商城动态快速检索区（商品分类树）促销商品 更多分类下的商品商品展示精品推荐 更多分类下的商品新品上架 更多分类下的商品销售排行特价专区 更多分类下的商品最新评价广告位帮助文档底部导航页脚文件（2） 网站拓扑图：二 会员服务中心1、首页（注册/登陆页）1.1结构图LOGO登陆/注册快捷菜单在线客服优惠专区，手机、笔记本服务热线商品类别价格区间所有分类关键字购物车当前位置：登陆/注册窗口会员相关制度、享受优惠帮助文档底部导航页脚文件1.2 模块说明登陆/注册窗口：输入用户名、密码登陆后出现登陆成功欢迎页面如果是注册，出现注册窗口，效果图如下：LOGO登陆/注册
10、快捷菜单在线客服优惠专区服务热线商品类别价格区间所有分类关键字购物车广告位当前位置： 用户协议帮助文档底部导航页脚文件如果忘记密码，提示重新输入用户名和注册用邮箱，发邮件告知密码，或者提示拨打客服电话。2、欢迎页（会员登陆后会员服务中心首页）2.1结构图LOGO登陆/注册快捷菜单在线客服优惠专区服务热线商品类别价格区间所有分类关键字购物车广告位当前位置：会员导航栏欢迎词会员相关信息消息提示帮助文档底部导航页脚文件功能页3.1结构图LOGO登陆/注册快捷菜单在线客服优惠专区服务热线商品类别价格区间所有分类关键字购物车广告位当前位置：会员导航栏展示内容（选择导航栏不同栏目分别展示不同内容）：帐户管
11、理：我的订单 个人信息管理：编辑个人档案、密码管理修改送货信息我的留言我的商品评论：我的评论帮助文档底部导航页脚文件3.2模块说明我的订单此项功能是针对会员在本站中的所有订单管理，有已完成的订单，处理中的订单，审核中的订单等，可对订单的详细信息进行查看我的留言：会员可对网站管理员进行留言，此项功能的效果图如下：我的评论：会员可对网站新闻文章或产品等进行评论，在此处可进行管理 订单管理1、订单列表说明：这个功能主要是将订单按处理状态进行列表，然后对进的那个进行操作处理，如图1所示：1订单状态：可分为三大类十个小类，具体为：订单状态（待确认，已确认，已完成、取消、无效、退货）、付款状态（待付款、已
12、付款）、发货状态（待发货、已发货）订单状态不同，“当前可执行操作”的项目也不同；如下：2拥有相关权限的管理员可以对订单进行修改，如增加货品数量、更改价格折扣、修改运费等等。2、订单查询进出的订单很多，所以订单查询并不可少，如图 1 所示：将订单里的能作为搜索的条件都进行了罗列，填写好搜索条件之后，点击搜索，出现的就是属于该搜素条件下的订单列表。2、会员留言这里能看到用户在前台的留言。可以对留言进行恢复，查看，删除等操作。支付方式这里以分别以支付宝 和银行汇款/转帐 为例说明下。点击支付宝的安装，打开页面 如图 1 所示：这个里面的东西需要你去支付宝申请帐号，申请的帐号填写在这里才可以使用。注意
13、：填写的支付宝账号必须在支付宝网站开通了实物或者虚拟商品的交易权限。点击银行汇款/转帐的安装后，打开页面如图 2 所示：在这里填写你的信息，这样当用户选择该支付方式的时候，会给用户一个信息，让用户去按照你给的提示去转帐/汇款。2）.网站功能模块描述（1）展示产品分类：根据b2c在线购物网站上销售的产品的性质，按照它们的功能分为七类产品。每种商品都使用相应的编码进行分类管理。产品目录：根据产品的分类，编写产品目录，以便于客户采用目录式搜索，准确方便地找到指定的产品。产品价格：设计了一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击“提交”就可以了。此模块还具有价格分类显示功能，价格分类显示一般有两种形式：打折产品和价位产品。价格是商品的基本信息，所以在价格字段的基础上再设计一些其他的字段，如打折率或折扣价等就可以完成价格的分类显示。产品介绍：当客户进入该模块，首先显示新产品的简要信息。当有用户查询产品时，则显示所有类似的产品，其中包括产品名称、品牌和产品简要说明等信息，点击“详细信息”， 则可以看到该产品的名称、类别、品牌、详细说明、价格、外观包装图片、规格、备注等详细信息。（2）在线交易产品搜索：它分为简单查询和复合查询两种方式。简单查询往往只要求输入一个关键信
