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1、MTP中层管理干部核心工作技能提升训练【时间地点】 2011年6月29-30日 广州 【参加对象】 企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等 【费 用】 ￥2500元/人 （含培训费、资料费、午餐等） 【课程全称】 MTP中层管理干部核心工作技能提升训练(曹礼明) 课程背景curriculum background 作为中层干部，您是否有如下困惑： 下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！自己身上责任重，压力大，时间紧！不知道如何有效跟上司沟通！平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！ 很多时
2、候不得不花大量时间处理异常，救火！尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！。总之，忙，乱，累，烦！原因何在：没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。如何改变现状：系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的线索。线索包括思路，机制，方法，工具等。思路是指导思想，机制是管理系统，方法是
3、操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！ 课程收益training income1.摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！2.从系统上了解如何做管理的框架和线索3.明确中层干部的角色定位和心态定位4.掌握管事的思路，机制，方法和工具5.掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施6.掌握结构化分解工作技能（WBS）7.掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧课程大纲curriculum introduction第一章 解除中
4、层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙，乱，累，烦？2.累而无效，业绩还是原地踏步？3.人员越来越难管难留？4.上司不满意，同级不合作，下级高兴？5.。二、如何走出困惑 - 做个称职而轻松的中层管理者？1.管理者如何正确认识企业的要求？2.管理者如何正确定位自己的多重角色？3.掌握管理的内在逻辑和规律 - 管理的方法4.克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识5.实践是管理能力提升的必由之路第二章 有效计划与目标管理一、计划与目标管理的重要性1.事前计划 避免盲目行动的危害2.把握方向 - 做对的事情先于把事情做对3.如何做决策？4.如何对两难问题做决策？5.计划的步骤与方法二、目标设定
5、1.如何设定目标？SMART原则目标量化的方法2.如何将公司目标向下分解？3.制定实现目标的方案有哪些方法？4.【实战练习】：根据公司目标设计部门目标5.目标设定的过程和方法目标设定的三种方式目标形成的互动过程三、目标沟通1.如何制定实现目标的行动计划？2.对目标和计划进行沟通3.对目标事项的双向承诺第三章 如何控制才能提高执行力？一、好的执行力需要怎样的管理机制？1.中国多数企业的管理处于什么阶段 - 粗放 规范 优秀 卓越？2.为什么说多数企业还处于机制建设时期？3.组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响？4.如何选择合理的组织结构？【案例】：华为的组织结构特点5.如何分而治之 - 管理三
6、权6.做管分离与统筹控制7.为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战？8.制度化管事的流程设计特点9.如何实现制度系统走向制度文化？二、简单实用的执行控制方法1.什么是分段控制法？2.分段控制法有哪些好处？3.分段控制的管理实质是什么？4.什么是三要素控制法？5.是什么造成了工作的失控？【案例】：某企业的三要素控制管理【实战练习】：针对具体问题进行三要素动作设计6.什么是稽核控制法？7.稽核控制有哪些好处？8.稽核控制法的根本目的是什么？【案例】如何对稽核进行监管？9.结果考核控制法10.比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法11.总结：如何才能把事管好，把问题解决抓住重点管理三度 - 更细化，更频
7、繁，更深入三、推行变革 如何让改变真的发生？1.创新和变革是管理永恒的主题2.中层干部应如何面对变革？3.中层管理如何推动变革？变革为什么会遇到反抗？消除变革反抗的策略与方法？第四章 管理者如何有效发挥领导力？1.什么是领导力？2.领导者与管理者的区别3.领导力对管理者为什么重要？4.卓越领导力的5大行为表现5.优秀领导者有哪些个性特征？6.优秀领导者有哪些品质特征？7.中层管理者如何发挥领导力？应从哪些方面注意个人形象？从哪些方面锻炼自己的能力素质？从关心帮助下属中赢得认同和信任自我约束超越【案例】领导者行为手册第五章 管人的根本 如何知人善任？一、识人1.影响工作绩效的因素有哪些？2.为什
8、么个性选择远重要于个性改造？3.如何认识一个人的个性特点？4.如何判断一个人的工作能力和经验？5.如何识别岗位要求的关键要素？6.让适合的人上车 适合的人关键考察点是哪些？7.让不适合的人下车 建立赛马机制二、授权1.为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈？2.管理者不授权的原因3.管理者授权的意义4.管理者授权的方法工作权限约定分解授权授权需要教导工作需要监控5.监控不是不信任6.【案例讨论】：如何安排工作？三、用人1.如何把合适的人放在合适的岗位上？2.总有一块土壤适合它 - 每个人都有才干和欠缺3.如何发现下属是否适合工作岗位？4.如何处理不适合岗位的员工？5.理解管理的实质让
9、平凡人做不平凡事【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？6.松下的70%原则7.客观公正用人 建立合理的考核和晋升机制【案例】海尔的三工转换与晋聘制度四、育人1.是使用空降兵战略还是使用内部培养战略？2.从内部培养人才有哪些好处？3.中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划？4.如何提升下属的工作能力？5.如何建立培训机制和培训文化？第六章 团队建设实战方法一、团队氛围营造1.建立共同的愿景和目标2.宣传工作对企业的重要意义体现在哪些方面？3.企业应宣传什么？4.企业可以有哪些宣传手段？5.我们应建立什么样的团队氛围？6.如何营造良性的团队氛围？二、团队沟通1.团队沟通有哪些手段和平台？2.抓好会
10、议管理可以发挥哪些作用？3.如何抓好会议管理？4.如何了解员工牢骚和抱怨？5.如何建立员工申诉机制？6.如何处理员工抱怨？7.团队冲突解决面对冲突 合理冲突的客观性和必要性如何解决工作冲突？如何对待性格差异冲突？第七章 如何才能有效激发员工的工作热情？ 一、激励理论1.马斯洛的需求理论对管理的启示2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示3.公平理论对管理的启示二、物质报酬激励1.如何设计考核评价制度？【案例】：某公司的四项考核法2.如何设计薪酬奖励制度？【案例】：某公司的薪酬结构设计三、工作激励1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？2.如何提供支持使员工工作更顺畅？3.如何反馈认可使员工工作更有成
11、就感？四、情感激励1.为什么关心员工生活如此重要？2.如何让员工无后顾之忧 帮助解决衣食住行做的困难3.帮助解决员工的后方问题 职场，职业，心理，婚恋，家庭等【案例】：某企业EAP辅导热线4.让领导方式发挥激励作用【讨论】：领导与下属互动的措施第八章做快乐的管理者1.如何对待压力？2.如何管理不良情绪？讲师资历lecturer synopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。
12、曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过
13、程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：MTP中层管理干部核心工作技能提升训练、新任经理全面管理技能提升训练、企业管理体系建立与提升实战训练、从设计到执行-工厂统筹控制体系打造、如何选、育、用、留人才、执行力提升实战方法与工具训练、企业如何改造人等课程
14、。 服务过的企业：神威药业、海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等经典案例：1、广州某皮具有限公司出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。2、广东某五金机柜制造公司产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。3、广州某鞋业公司产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃5
