个人工作岗位述职报告

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1、个人工作岗位述职报告范本 20_年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，宾馆坚持以服务求生存,以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平,以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平,更提高了宾馆效益,促进了管理和效益的双丰收,较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况总结如下，请大家给予评议。 一、基本情况 20_年在夏总的正确领导下,在兄弟部门的支持下,我认真履行岗位职责，与和润宾馆全体员工一道,端正态度、克服困难、

2、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元,与去年同比增长%;其中:餐厅收入元,与去年同比增长%;客房收入元,与去年同比增长%;接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。 二、主要工作 0_年,我作为部门经理,主要从以下四个方面开展各项工作,现具体汇报如下： 1、努力提升思想觉悟。 2_年对于我而言是不平凡的一年,本人从5月10日起与胡付总轮岗,个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。在轮岗期间,我努力提升自我的思想认识和觉悟,一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升,通过加强学习,向老同事们学习经

3、验，使自我的思想内涵得到了提高,二是树立正确的思想价值观,思想是行动的先导,也是干好工作的风向标,因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。 2、努力提高管理的精、细、化水平。 对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准,它是规范化服务的内涵延伸,主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，_年，在实践工作中，我本着尽管不是无所不能。但是要竭尽所能的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，

4、我们将工作任务细化,将目标分解,落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外,在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题,及时整改，努力落实。 、努力提高员工的职业素养。 _年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养,通过座谈会、谈心交流,使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白一切以宾客为中心的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人,才能赢得客人充分的理解和尊重。 4、以人为本、科学管理。 本年度,我们以公

5、司奖惩管理办法、公司薪酬管理办法集团考勤管理制度等一系列规章制度为依据,加强了对员工的管理力度,在管理的过程中,坚持以人为、科学管理,努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化,对于员工在工作的失误,采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正,同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。 5、加强培训,提升业务。 20_年，我们强化了员工的培训力度,通过小规模集中培训、专项培训、安全培训及个别指导培训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升,员工的服务理念也进一步深化,形成了一切工作都是为了让客人满意的良好氛围。 0_年，在公司的

6、正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩,但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距,在即将来临的20_年里，我将鼓足干劲,不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。 一学年来，本人在教育教学工作中,始终坚持党的教育方针,面向全体学生，教书育人,为人师表,确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工

7、作,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主,使学生学有所得，不断提高,从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。为了总结得失,以利今后进一步改进和提高，现将近一年工作作个述职: 一、思想方面 认真学习党的教育方针政策,遵守国家的法律法规,关心国家大事，热爱忠诚党的教育事业,爱校如家，切实树立校兴我荣,校衰我耻的思想，想为学校所想，急为学校所急。 二、教学工作方面 本年度，我主要负责五年级的数学课。回顾起来，主要作了以下工作：在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计

8、划,为整个学期的数学教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 在教学的过程中,学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此,在教学之前,贯彻的精神，认真细致地研究教材,研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，积极进行教学改革。积极参加中心校、学校组织的教研活动，通过继续教育，网上听课等学习活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。 针对学生作业情况不佳问题,我除了努力提高课堂教学质量，还采取了各种有效措施。首先从字迹上严格要求,让他们明白写一笔好字可以终生受用,要从小练起，不要怕耽误时间，用王羲之练字的故事鼓舞他们。这样一来，作业质量提高

9、了一大块。而后,针对某些学生尤其是作业质量难以提高的学困生,我坚持每次作业都写评语，如：你愿意把字写好吗。你进步了。等等，虽不经意，但效果确是惊人的,再交上来的作业大多都是一笔一画写出来的，这个意外给了我启示，于是决定继续沿用,无论工作量再大我都坚持写评语。 针对学生不懂得改正作业中的错题,我要求学生写完每一次数学作业后进行自查，从字迹、正确率、作业态度等方面给自己评定等级，目的是培养学生良好的学习习惯，这项举措收效良好,作业质量又得以提高。通过一番对作业评价改革的实践,让我品尝到了成功的喜悦,体验到教师创造性劳动所带来的丰硕成果。 科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面

10、,因为学生形成良好的学习习惯以后,他的发散思维得到了开发,提的问题自然就多了,面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材,大量阅读参考书,以提高自己的业务能力。我想，作为教师，知识面越广,自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。 三、其他方面 时光荏苒,我来公司有10个月了，回首过去10个月，经过又接近一年的物流部门工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流方面的能力也得到了锻炼与提高。 一、主要工作内容： 负责公司海关系统的操作，公司办公网络的维护、公司后台服务器的维护，协助软件公司对当前系统改造。 部门工作宗旨。团结合作、积极配合、支持前台、热情工作。 物流部工作重要性。我部

11、门的工作任重道远,承担着与公司成本密切相关的几大类业务,物流、仓储，已成为公司成本管理的重要一部份。 办公网络的重要性。提到办公网络对于企业来讲非常重要,我们时常提到的办公无纸化，办公自动化，办公网络化，都是这个意思，办公网络最终的目的就是为了让企业享受轻松,便捷的办公数据打印任务，并能够以最小的人力成本，实现工作效率的化。 配合、支持。积极全力支持前台的各项工作,在过去工作中,保管公司物资进出库以及仓储费用的计算，负责进出库物资数量和质量的验收，确保各库存物资的库存价值妥善管理公司仓库库存物资，做好物资出入库登记。 二、工作上的不足： (1)物流部工作 1.在库存控制上存在一些问题,将重点解

12、决这些问题。 2.与运输、营业部门的沟通不够，以至于出现许多意想不到的问题。 3.未能够及时的处理客户要求。 （2)公司系统维护 、由于工作原因，对于同事提出的问题不能及时有效的&9;处理。 2、对于领导的要求领会不到位。 三、建议 (1)对物流部的建议 1、做好货物的出入库、产成品出入库以及各种物资的在库整理。这样可以很好地实行实时控制，为各部门提供准确的库存信息,保证各部门工作的顺利进行。 、了解公司其他部门的工作流程，为很好地配合其他部门工作奠定基础。 、协调财务部工作，把物流和资金流很好地结合起来。物流是一个不断寻找途径降低成本的部门,而且也是一个不断增值的部门。把物流和资金流很好地结

13、合起来,让企业经营状况透明化,很好地协调财务部门的工作,不断降低物流成本，以及让物流在企业经营中体现增值的作用。 (2)对公司的建议： 、明确公司制度。一个好的公司必须有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度来,不能领导凭感觉来判断一些突发事件。 2、分工明确。公司需给每位员工明确的职务,不能来一件事不管是不是该员工的职责范围,都让他去，公司应采取直线式的管理方式（一个员工只有一个主管）。 3、明确责任。公司应该有明确的责任制度，否则一旦出现问题大家相互推卸（运输和物流运输和罐箱)。 4、一视同仁。公司应该对每个员工一视同仁，每个员工在公司都应该有平等的待遇，这个道理大家都是知道的,否则员工会在心理上产生不平等，严重影响工作。 以上是我在公司工作0个多月来的总结，其中说了一下我的工作内容和工作不足,也有对物流部门和公司领导提出的建议，请领导审阅。 随着公司的不断发展,物流部规模也得以壮大。加强部门管理建设，不断提高人员素质,强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。