宿舍生活满意度调查

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1、名著导读课程实习报告题 目：_读上市公司48大财务迷局有感姓名：曹桂珍学号：070801402年级专业：08级工商管理类2010 年 8 月 17 日成 绩：评 语：指导教师： （签名）宿舍生活满意度调查指导老师：李广培班级：08 工商四班小组成员：070801402 曹桂珍070801418 林梦莹070801420 林雪梨日期：2010年6月目录（contents）一、 引言3二、 策划41、调查对象2、调查地点3、调查时间4、调查团队成员5、调查步骤6、调查进度安排表7、调查方法8、调查经费预算9、注意事项三、正文71、调查目的2、调查的内容3、调查方法4、背景材料5、公司简介6、调查的

2、结果分析及相应的建议（1）、公司整体满意度分析（2）、员工的学历与工作满意度的相关分析（3）、员工的性别与工作满意度的相关分析（4）、员工的年龄与工作满意度的相关分析四、心得27五、致谢词30六、附录311. 问卷2. 统计表福州大学宿舍生活满意度调查引言(introduction)满意度是指组织中成员对其在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是成 员对其工作，生活，学习经历评估的一种态度反映。高素质学生普遍被认 为是社会发展之本，是人才队伍的重要组成部分，以青年为 主体的大学生代表着社会的未来。培养好人才，了解和改善 学生的生活环境，是现代教育的重要内容。首先要了解学生 的所思所想，知道他们

3、期望什么，同时还要知道学习现状不 能满足其期望之处，然后才谋求改进的办法，以达到学校与 学生双方心理上的契合，最终实现使学生良好成长的局面。 而宿舍满意度调查正是可以帮助学校知己知彼的一个非常 有效的工具。一、调查对象：福州大学在校学生二、调查地点：福州大学旗山校区三、调查时间：2010 年 6月四、调査目的对在校学生的宿舍生活满度调查可以对学校的宿舍管理进行较为全面的审 核，保证宿舍管理工作的有效性，减少和纠正其中存在的安全，环境卫生等紧迫 问题。实施宿舍生活满意度调査要达到的目的：1诊断学校宿舍潜在的问题：实践证明，学生的住宿环境影响着学生的生活，工作，学习的等多方面，宿舍生活满意度调査是

4、学生对宿舍问题的满意度的晴雨表。如果通过宿舍生活满意度调查发现学生对住宿条件满意度有下降趋势，就应及时检查宿舍设施等硬件条件，强化学习氛围，邻里关系的软件，找出不满 日益增加的原因并采取措施予以纠正。2找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，学生近来受到宿舍不安全因 素的困扰，通过宿舍满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因管理 不善、安全设施设置不到位等问题，否则只能靠主观的随机猜测。3评估宿舍生活环境对学生的影响：宿舍生活满意度调查能够有效地用来评价学校管理和学生心理活动的各种变化，通过变化前后的对比，学校可以了解到宿舍管理和宿舍条件对学生满意度的影响。强化学生对学校宿舍的认同感、归

5、 属感，增强学生的凝聚力，提高和谐度。4. 人都有被尊重的需要。学生对宿舍生活的提议一旦得到满足，学生感受到了学校对 学生的尊重，往往会产生比奖励等激励大得多的激励效果。学生对母校的情谊会更加 真挚深厚，从内心感谢母校对学生的关心，周到考虑。五、调查内容 宿舍生活满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。1宿舍位置：宿舍的楼层位置以及宿舍楼距教学区的远近是学生宿舍满意的 重要因素，它能满足学生生活和工作的基本需求。2宿舍氛围：舍友间的关系融洽程度，学习氛围，以及与周围其他宿舍的邻 里关系影响着学生对宿舍满意度的评价，良好的宿舍氛围更有利于同学相处，更 能为学生的学习创造良好的条件。3宿舍设施

6、：良好的住宿设施条件是学生宿舍生活的重要保障，好的生活条 件和生活环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、安全设备齐全、卫生状况， 都极大地影响着员工满意度。4与周围环境关系： 周围环境的安定与否，出行购物便利的程度高低等外在因素间 接影响着学生对宿舍生活的满意程度，只有内外结合，才能真正意义上的提高学生对 宿舍生活的满意度。六、调查方法：以问卷调查为主，结合访谈法（1）此次问卷调查的题目是以陈述句的形式，选项分为很满意到非常不满意五个级别，由被调查对象对设定的答案进行满意度选择。我们采用在自习教室随机发放问卷的形式，共收回有效问卷 25 份。（2）访谈法是一种非常有效的满意度调查方法。通过与被

7、调查者面对面地进行 交流，可以充分了解相关方面的信息。通过访谈，被调查者可以推心置腹地和调 查者交谈其生活情况和对学校在宿舍管理各个方面的看法，对其中存在的问题进 行双向交流，这样有利于双方互相了解，建立信任关系，从而使调查可以有效顺 利实施。但访谈对调查者的访谈技巧要求高，一般被调查者不会轻易吐露自己的 真实想法。因此，我们没有大量地使用访谈法，毕竟我们缺乏访谈技巧，被调查 者也不乐意我们占用他们工大量的时间。七、调査步骤1、由小组成员一起讨论，确定调查形式2、就宿舍生活满意度问题采取个别访谈形式，对调查记录整理分析并作出结论3、设计调查问卷，在教学区随机发放问卷，并回收问卷。4、整理问卷，

8、运用因子分析方法（SPSS软件）进行统计分析。5、作出结论和建议。6、撰写调查报告。八、调查分析（一）访谈记录文稿整理 访谈目的：了解大家对于现在宿舍的满意程度，从一个角度反映出现在福大的学 生的宿舍生活满意程度。同时可以了解下大家的生活状况，以及所遇到的问题和 希望得到解决的方面情况。以期作为一份材料，供决策者提出改进和解决方案。1、 采访人：林梦莹 受访者：08 工商管理 黄清清黄清清在此次谈话中，她觉得让她很开心的事情是看小说，睡觉，听听音乐，看看娱乐杂志，看电影。而让她不开心的事情是，有时候蛮吵的，送餐人员不能上楼，订餐得自己下去拿，很麻烦。还有晚上要熄灯，而且虽然是期末，但是还是有课

9、。她觉得她的舍 友是一群很极品的人，最喜欢的事情就是欺负她们，和她们开玩笑。她喜欢她所处的宿 舍环境是一个快乐，幸福，真诚的环境。归结出的影响她满意度的因素：业余生活，隔壁宿舍，外界人员干扰，宿舍成员关系2、采访人：林雪梨 受访者：08 土木 孙啸孙啸在此次谈话中告知，他最近一直在忙着复习功课，一般都在图书馆。晚上就会看世 界杯。而让他觉得很开心的事情就是几个男生一起看世界杯，一起为世界杯呐喊疯狂。让他很郁闷的是，夏天到了，怎么蟑螂也来了，还很多。他觉得自己的宿舍各方面都还不错，就是卫生差了点。虽然有一些卫生打扫制度，但是执行力度并不是很强，经常会忘记打扫，不止值日生，还包括寝室的其他舍友。所

10、以这是很无奈的一件事。 归结出影响他满意度的因素有：业余生活，宿舍卫生，宿舍关系3、采访者：林雪梨 受访者：08 工商管理 刘晨雨 刘晨雨在此次访谈中表示，她最近一直在忙着复习，准备繁多的考试。最近觉得开心的 就是一整个宿舍大家一起挑灯夜读，感觉很好。觉得不开心的就是，为什么每个月的水电 费都居高不下。这已经成为蛮重的一个经济负担。她比较满意的是宿舍时4 人间，而且几 个舍友都很好，虽然来自各个地方，但是相处得很愉快。每次省内的同学回家，都会带家 里的东西过来，觉得蛮温馨的。过节的时候如果没回家，就会大家一起出去舍搓。还经常 约着去逛街。她很喜欢现在这个宿舍，她更看重舍友间的关系，设施之类的是

11、其次。宿舍 里比较不开心的是竟然没有空调。归结影响她的满意度的因素：舍友关系，水电费，宿舍设施4、采访人：林梦莹 受访人：06 工程管理 魏源魏源在此次访谈中表示，大学四年，宿舍里给他留下的最深印象是热，睡觉的好地方， 蟑螂好多。他经常会整理宿舍的卫生，会关注宿舍的通风状况。夏天的时候他比较喜欢 呆在图书馆，因为宿舍没有空调。如果在宿舍，一般喜欢点餐，懒得出门。 归结出的影响他满意度的因素：宿舍环境，宿舍卫生，宿舍设施，饮食习惯5、采访人：林雪梨 受访人：09 心理学 肖皓天 肖皓天在此次访谈中表示，最近让他觉得特开心的一件事就是舍友帮他过了一个很难忘的 生日。这是第一次没有和爸妈一起过生日，

12、觉得有他们陪着很感动。虽然以前在家一个人 一间房间，但是 4 个人一起住感觉也很好。他很不开心的是最近宿舍蟑螂很多。他对现在 的宿舍，舍友很满意，他们关系都很融洽。比较不满意的是福州的天气很差啊，洗手池於 水都干不了，感觉脏脏的。他的课程还好，不会很多，他一般不会在宿舍学习，一般都去 图书馆。因为大家的作息时间不一致，学习时间也不一致，难免互相影响。 归结影响他的满意度因素：宿舍关系，卫生现状，作息时间6、采访人：林梦莹 受访人：08 工商管理 王锦泉 王锦泉在此次访谈中表示，他最近感到很不开心的事情是临时抱佛脚，实在太辛苦了。 回到宿舍他一般不会告诉舍友自己的不开心，男生性格如此吧。他对宿舍

13、内制定舍规可 以考虑，但是作息方面，卫生，日常会出现矛盾冲突。他会考虑宿舍一起出去玩，促进 下交流。他在宿舍里最经常做的事情是睡觉，聊天，玩游戏。 归结出的影响他满意度的因素：考试，作息，卫生，业余生活7、采访人：林梦莹 受访者：08 工商管理 林皇芬 林皇芬在此次访谈中告知，她最喜欢的是和舍友八卦，从娱乐圈到现实生活。她对现在 得舍友的期望是希望大家可以一起把卫生搞好些，能在 12 点钱睡觉，熬夜对女生不好 啊。她会去个别宿舍，聊天，大家一起打气加油。她希望她的宿舍是一个安静，卫生， 关系融洽，快乐，舍友真诚的宿舍。如果将这五个进行排序的话，她觉得真诚是最重要 的，然后是关系融洽，快乐，卫生

14、，安静。她觉得真诚会让人的心里觉得舒服，关系融 洽会让人愉快，有动力和激情做事。归结出的影响她满意度的因素：业余生活，舍友关系，宿舍卫生，宿舍环境和作息8、采访人：林雪梨 受访者：09 德语系 刘晓柳 柳晓柳在此次访谈中表示，最近让她比较开心的就是舍搓，四个女生一起去吃了顿大餐。 比较不开心的是生病。她觉得对自己宿舍的卫生还是很满意的，不满意的是没有空调。 谈到刚来的时候，她说她当时知道教学区和食堂的位置之后，就觉得对自己现在宿舍所 处的位置很满意，上课吃饭都很方便。归结出影响她的满意度的因素：宿舍关系，宿舍卫生，地理位置，宿舍设施（二）问卷分析如下图，通过运用因子分析方法（SPSS软件）进行

15、统计分析，我们发现问卷中的因 子具有较强的独立性，所以我们重新选择采用传统的统计方法对问卷进行分析统计。Factor AnalysisKMO and Bartletts TestKaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequa 匚 y；.272Bartletts Test ofApprox.匚hi-Square2S5.375.Sphericitydf190:-Sig.OCO影响满意度的因素宿舍融洽舍友相处楼层位置学习氛围购物便利在校位置业余生活卫生条件上课远近宿舍设施舍管制度安全设施信息传递宿舍设计治安水平饮食条件水电费干扰程度院会服务网络通讯1、总体平均值分析：运用EXCEL进行数据分析如下:满意度（51很满意非常不满意）4.244.163.723.483.443.363.283.283.083.083.0432.922.882.82.762.722.562.562.56最