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1、中国互联网网络热点点调查报报告（网站短信信息、宽宽带）目 录第一部分 调查查背景2第二部分 调查查内容3第三部分 调查查说明4第四部分 调查查结果7内容摘要 7一、网站短短信息服服务 9（一）用户户基本特特征9（二）用户户对网站站短信息息服务的的使用情情况14（三）用户户对网站站短信息息服务的的满意度度与建议议18（四）非网网站短信信息服务务用户不不使用网网站短信信息服务务的原因因22二、宽带服服务 244（一）用户户基本特特征24（二）用户户对宽带带服务的的使用情情况28（三）用户户对宽带带服务的的满意度度与建议议33（四）非宽宽带服务务用户不不使用宽宽带服务务的原因因与未来来一年内内的使用
2、用意愿37中国互联网网络热点点调查报报告(220033/10)中国互联网网络信息息中心第一部分 调查查背景随着互联网网在我国国的发展展和普及及，互联联网上的的内容日日趋丰富富，用户户对互联联网的应应用逐渐渐从传统统的浏览览新闻、查查询信息息、收发发邮件等等向更深深、更广广的领域域发展，网网络游戏戏、网上上购物、网网络短信信等互联联网增值值服务开开始蓬勃勃发展起起来，并并被越来来越多的的用户所所接受。网站短信息息服务作作为最近近一、两两年兴起起的一种种互联网网增值服服务，其其发展引引人瞩目目。网站站所提供供的丰富富精彩的的短信内内容，吸吸引了大大批的移移动电话话用户，通通讯与网网络的结结合不仅仅
3、让人们们的生活活变得时时尚多彩彩，更是是在一定定程度上上改变了了人们的的交流方方式和休休闲娱乐乐方式，同同时也为为网站经经营商和和移动运运营商带带来了利利润。另另外，随随着互联联网上各各种内容容、服务务的增加加，宽带带接入服服务进入入高速发发展阶段段。截至至20003年66月，我我国的宽宽带上网网用户数数已经达达到了9980万万，占668000万网民民的144.4%，比半半年前增增加488.5%，和去去年同期期相比增增长了3390%。鉴于此，我我们在每每半年一一次的中中国互联联网络发发展状况况统计调调查的基基础上开开展本次次热点调调查，期期望通过过对网站站短信息息服务和和宽带服服务的用用户特征
4、征、用户户对服务务的使用用状况及及用户对对服务的的相关看看法、意意见等进进行调查查，为政政府和相相关单位位提供一一些基础础性的数数据、信信息，从从而促进进网站短短信息服服务、宽宽带服务务乃至我我国的互互联网产产业更加加健康、快快速的发发展。第二部分 调查查内容本次中国互互联网络络热点调调查的主主要内容容分为两两部分：网站短短信息服服务和宽宽带服务务。具体体包括：一、网站短短信息服服务（一）用户户基本特特征（二）用户户对网站站短信息息服务的的使用情情况（三）用户户对网站站短信息息服务的的满意度度与建议议（四）非网网站短信信息服务务用户不不使用网网站短信信息服务务的原因因二、宽带服服务（一）用户户
5、基本特特征（二）用户户对宽带带服务的的使用情情况 全体用户户 家庭用户户（三）用户户对宽带带服务的的满意度度与建议议（四）非宽宽带服务务用户不不使用宽宽带服务务的原因因与未来来一年内内的使用用意愿第三部分 调查查说明一、 调查总体调查总体界界定为全全国有住住宅电话话的6岁岁以上人人群（不不包含住住校大学学生）。二、 调查方法考虑到科学学性和可可行性，本本次调查查对总体体按省进进行分层层后采用用抽样调调查的方方法，通通过电话话调查的的方式进行行。抽样指标从全国的情情况来看看，各省省的城市市住宅电电话与乡乡村住宅宅电话的的比例差差异很大大，由于于城市与与农村家家庭的平平均人口口数差异异很大，所所以
6、在确确定各省省样本量量时，考考虑的指指标是“拥有住住宅电话话的人数数（或称称住宅电电话覆盖盖的人数数）”；采用用地市的的“住宅电电话数目目”作为抽抽样指标标。为了了得到地地市“住宅电电话数目目”的近似似估计，借借助省一一级的“住宅电电话数目目”与有关关的经济济、人口口指标建建立的回回归预测测模型，再再利用地地市一级级的有关关经济、人人口指标标的值来来计算。样本量根据成本与与精度的的结合，在在95%的置信信度下，取取最大允允许绝对对误差为为2%。考考虑设计计效应和和发生率率等，本本次调查查设计样样本量为为155500。样样本分布布全国331个省省，并按按各省“电话人人口占全全国的比比例”分配各各
7、省的样样本量。省内各地市市的抽样样方法采用PPSS抽样方方法。第一步：用用PPSS法每省省抽取77个地市市（此处处的地市市包括地地级市和和地区行行署，每每个地市市下都包包含城镇镇和乡村村，为不不引起歧歧义，以以下简称称为地市市），其其中广东东省和四四川省由由于地市市较多，对对其抽取取8个地地市进行行调查。在在地市多多于七个个的省中中，各省省的样本本量在抽抽中各地地市中按按抽中的的次数平平均分配配，在地地市少于于或等于于七个的的省中，各各省的样样本量在在各地市市中的分分配与各各地市的的住宅电电话成比比例。抽取地市的的方法：在各省省中抽取取地市，根根据所确确定的入入样指标标“住宅电电话的数数目”，
8、按照照PPSS抽样法法，使每每个地市市被抽中中的概率率，等于于该地市市“住宅电电话的数数目”与该省省“住宅电电话的数数目”之比。利利用EXXCELL软件产产生0-1之间间的均匀匀分布的的随机数数，根据据随机数数落在各各地市对对应累计计百分比比的范围围，抽取取7个地地市。如如果一个个地市被被抽到两两次以上上，则该该地市样样本量相相应加倍倍。例如如：假设设某地市市被抽中中一次时时，样本本量为2200个个，如果果该地市市被抽中中两次，则则样本量量为4000个。第二步：获获得抽中中地市的的所有电电话局号号，根据据该地市市的局号号数和样样本数确确定平均均每个局局号下需需抽取的的电话号号码数。电电话号码码
9、中除局局号外的的后四位位或后三三位数字字，由计计算机随随机产生生。第三步：确确定抽取取调查对对象。在在电话拨拨通后，把把接听电电话的人人作为被被访对象象，先询询问其家家庭中是是否有人人使用过过互联网网。如果果没有则则终止访访问；如如果有则则随机抽抽取家庭庭中一名名使用过过互联网网的成员员询问其其对网站站短信息息服务和和宽带服服务的使使用情况况，以及及个人基基本资料料。三、 调查实施采用结构式式问卷进进行访问问。问卷卷以封闭闭式题目目为主，辅辅以个别别开放式式问题。在在正式调调查之前前对问卷卷进行了了试访，以以及时发发现问题题并进行行修正。调调查从220033年9月月19日日开始，至至20003
10、年110月110日结结束。由由专业的的市场调调查公司司采用CCATII（Coompuuterr-Asssisstedd Teelepphonne IInteerviiewiing）系统进进行访问问。所有有访问员员均受过过正规专专业训练练并参加加过项目目培训。在在实施过过程中配配备专职职督导和和质检人人员，对对每份问问卷进行行1000%的审审核，以以保证调调查结果果的真实实性和可可靠性，最最大限度度减少人人为因素素造成的的误差。调调查问卷卷回收后后，抽取取了一定定比例的的问卷进进行电话话复核，以以检验调调查结果果，并将将不合格格的问卷卷全部废废除。四、 抽样调查成成功率按美国舆论论研究协协会（A
11、AAPOOR）的的成功率率公式三三计算，本本次抽样样调查的的成功率率为322%。五、 数据处理与与分析在数据处理理之前，对对数据中中变量的的取值、变变量之间间的逻辑辑关系、配配额等进进行检查查，对其其中的不不合格样样本进行行了核对对、删除除和补充充，并对对部分变变量进行行了事后后编码。在SPSSS中，利利用频数数分析、分分组、交交叉分析析、相关关分析等等统计手手段进行行了数据据处理与与分析。六、 相关说明1、 网站短信息息服务用用户：本本次调查查对网站站短信息息服务用用户的定定义为：拥有手手机并且且使用过过网站提提供的短短信息服服务的互互联网用用户。2、 宽带服务用用户：本本次调查查对宽带带服
12、务用用户的定定义为：使用宽宽带（包包括ADDSL、以以太网、CCABLLE MMODEEM等）上上网的互互联网用用户。3、 非网站短信信息服务务用户：本次调调查对非非网站短短信息服服务用户户的定义义为：拥拥有手机机但没有有使用过过网站提提供的短短信息服服务的互互联网用用户。4、 非宽带服务务用户：本次调调查对非非宽带服服务用户户的定义义为：不不使用宽宽带（包包括ADDSL、以以太网、CCABLLE MMODEEM等）上上网的互互联网用用户。5、 本次调查统统计数据据截止日日期为220033年100月100日。第四部分 调查查结果内容摘要通过对网站站短信息息服务的的调查发发现：l 网站短信息息服
13、务用用户主要要以男性性、188300岁、受受教育程程度在大大专及以以下的年年轻人占占据相对对主要地地位，已已婚者与与未婚者者所占比比例基本本持平。l 企事业单位位管理人人员、专专业技术术人员、商商业/服服务业人人员和学学生是网网站短信信息服务务用户主主体；公公共管理理/社会会组织、IIT业、制制造业以以及教育育业是用用户相对对比较集集中的行行业。l 个人月收入入在1000115000元的的网站短短信息服服务用户户所占比比例最多多，占到到22%。l 网站短信息息服务用用户平均均每周使使用网站站发送短短信息110.99条。l 网站短信息息服务用用户使用用这一服服务主要要看重的的是其方方便性、娱娱乐
14、性以以及网上上信息的的丰富性性；网站站提供的的文字短短信是用用户最常常使用的的网站短短信息服服务类型型；绝大大多数用用户使用用网站发发送短信信息给朋朋友。l 58.4%的用户户每月使使用网站站短信息息服务的的花费不不超过110元。l 在选择短信信息服务务网站时时，用户户最看重重的因素素是“经常使使用该网网站，对对该网站站较熟悉悉”，占446.22%。l 总的来讲，用用户对目目前网站站短信息息服务的的总体满满意度均均值为33.6（五五分制），介介于“一般”和“比较满满意”之间。l “内容再丰丰富一些些”、“费用要要合理”、“速度要要快、稳稳定”是用户户对网站站短信息息服务提提出的主主要建议议。l
15、 非网站短信信息服务务用户不不使用这这一服务务的主要要原因是是“不需要要”，比例例为344.6%。通过对宽带带服务的的调查发发现：l 宽带服务用用户中，男男性、330岁及及以下、受受教育程程度在大大专及以以下的用用户占据据相对主主要地位位，已婚婚者与未未婚者所所占比例例大致相相等。l 学生、专业业技术人人员、企企事业单单位管理理人员和和商业/服务业业人员所所占比例例相对较较高；公公共管理理/社会会组织、教教育业、制制造业、IIT业和和批发零零售业是是用户相相对比较较集中的的行业。l 个人月收入入在1000115000元的的用户所所占比例例最多，占占20.7%。l 用户使用宽宽带上网网的地点点主要集集中在家家里、网网吧/网网校/网网络咖啡啡厅和单单位。l ADSL是是用户使使用最多多的宽带带上网方方式，所所占比例例为700.8%。l 用户在使用用宽带上上网时最最
