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1、撰写人:_日 期：_物业管理的述职报告三篇 物业管理的述职报告 篇1 尊敬的中心领导、各位同事:大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，202X年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。 小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上,从完善各项规章制度出发,先后
2、制定了小区员工岗位规范、小区保安管理办法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理办法等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传,力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理; 、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区; 3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避免了生锈腐蚀所
3、造成的不安全因素; 5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的安全防范工作造成了极大困难,所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下,在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患,又投资
4、四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。 三、完善水电管理,尽力做到住户有所呼,水电有所应,小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。 对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。 四、 在对小区绿化做好日常管理维护。 组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证
5、小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥,既清理了化粪池,又为灌木生长提供了充足的养分。 五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见。 制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序,将每人每天的工作量明细化,做到工作到哪里,就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则。 对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督,同时积极
6、帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；七、在增收节支方面。 除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调,并经双方确认,追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至202年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下,投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限,未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作,缺乏管理经验,再
7、加上受自己能力的限制,致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上,而缺乏大局观和经济意识,对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视,致使202年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识,未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再
8、次是自己知识能力各方面综合素质,还达不到管理岗位的要求,特别在自己独立主持小区工作期间,深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中,我也学到了很多很多的知识,这首先要感谢中心领导给我的这次机会,让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历,对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气,你们对我的好,我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作,是我的荣幸;
9、能和大家相识,则是我的福分，无以回报,只能暂时将这份情深藏在心里。 在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20X年的工作充满了期待。我在心里对自己说:“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我202年的表现来证明我自己!最后,谨祝大家在新的一年里,身体好一点，笑声多一点!谢谢大家! 物业管理的述职报告 篇2 岁月如梭,自我202X年X月底调到XX花园管理处任主任一职以来,在不知不觉中已经过去了一年半光景,回顾过去,XX花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄
10、人的成绩。作为XX花园管理处主任,我感到无比的自豪，同时这也时刻提醒我自己,不要被一时的成绩所倾倒，要再接再厉，争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在X花园管理处20X年的工作开展情况作以下汇报: 一、严于律己，率先垂范，发挥自身榜样 俗语说得好，没有规矩不成方圆。一个团队，如果没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行十分重要。因此,在管理处,我时刻严格要求自己，以身作则，率先垂范,为员工树立了一个良好的榜样。在工作上，我一直把关注细节，强化管理作为工作重点来抓,努力争上游，为公司的发展尽自己的一份力量。1、在员工中树立良好的形象 以身作则
11、是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗，遇到恶劣天气，甚至徒步一个多小时,也会按规定提前进行签到,从来不搞特殊；在工作中出现重大难点时，我都能够站在一线,出谋划策,为员工同志起到支持和鼓舞的作用。由于我能够严格要求自己,在工作当中以身作则,这对搞好XX花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。员工们经常感慨的说:论年龄主任比我们大、论职务比我们高,主任都能够做到，我们又有什么理由做不到呢？ 2、坚持每月召开全体员工大会，总结经验教训 我到XX花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责人总结当月工作,安排下月工作
12、重点,让员工充分了解管理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导,对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬,把员工大会变成总结经验、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议，收到了良好的效果。 二、不断总结创新，搞好与置业公司、业主的关系 XX花园小区是X置业公司第一个开发的项目,存在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种情况,我一方面要与置业公司进行沟通，做好房屋维修事项,为给业主做工作打下基础，另一方面又要面对特殊的业主群体，做好各项解释工作，争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起，工作上的难度可想而知。
13、为做好这两个方面的工作，我采取了以下几个措施： 、坚持验收标准，确保物业移交质量XX花园小区虽然是去年接管的项目,但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖,维修整改变成了拉锯战。今年,项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解,认为我们是吹毛求疵,但是我们仍然坚持按照公司领导的指示，保持不卑不亢的态度，一方面积极按照对方的安排进行验收，但在验收过程中严格按照标准进行检查,并及时反馈整改意见；另一方面也积极帮忙出主意,协助置业公司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员，使其转变了思想认识,使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说
14、这是一个移交的过程,不如说是对置业公司人员培训的过程，也可以说是给自己提供了一个提高自己的机会。 、互相谅解和支持，营造双赢局面 X花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅容易出现商户偷电现象,还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此,我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造,因改造需投入一定的资金，同时原施工单位也不与配合，导致此问题迟迟得不到解决。在了解了具体情况后，我及时召开了相关人员会议，大胆提出了一个折衷方案,由XX置业公司出资购买材料，由我们自己派人施工，共同承担责任,尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约
15、资金400余元,同时也方便了管理，堵塞了漏洞，减少了以后的损失。 、加强水电管理，控制成本支出我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的一个增长点。因此,对于水电管理,我一直特别关注。在物业办理移交之前，我们一方面查找未安装计量装置的部位,另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年月份在跟开发商办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电使用情况，并和设备部长多次进行沟通,掌握好了第一手资料,为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来，置业公司所缴水电费用1万多元，要求我们支付时，我根据项目的实际情况，以及我所掌握的各种数据,最终支付给开发商水电费8。5万元，为公司节约开支。万元。 X花园开发商返租的商铺比较多，为及时清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次与开发商进行沟通，最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。 针对小区一些设施存在的问题，我多次与开发商进行交涉，最后更换了小区大门口劣质的项目标识;在地下停车场加装了安全防护设施;重新焊接了1号车库的雨棚，并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固，减少了安全隐患,同时也减少了我们的成本支出。 三、大力开展社区文化活动，丰富小区业主和员工生活社区文化建设是我们联系业主的纽带,也是创造和谐社会、活跃员工生活的好方法。20X年根据公司总体
