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1、高品质文档2022年创建百姓放心医院汇报材料 我院自今年三月份报名参与*市创建“百姓放心医院”活动以来，医院领导围绕“一切以病人为中心”创“百姓放心医院”这一主弦，在全院范围内有始有终的开展了系列活动。取得了百姓满足、医院进展的双赢效果。现将我们的详细做法汇报如下： 一、加强领导，健全组织，明确职责 为加强对创建工作的领导，确保创建“活动”的顺当开展，并达到“活动”的预期目标，扎扎实实抓好医院各项工作，医院多次召开办公会，特地讨论创建“活动”实施方法，并成立“活动”领导小组。院长邹建龙任领导小组组长，邵国湘任常务副组长，杨光菊、李才全、陈明辉任副组长。医务科、护理部、总务科、财务科、经管办及各
2、临床科室负责人为成员，下设创建“活动”办公室。办公室主任负责制定方案，组织相关人员学习考核细则，并分解任务到各部门，指定专人负责，以便明确责任。领导小组成员定期或不定期的下科室进行检查，特殊是各项工作的落实状况，仔细把关，督促整改。为创建“活动”的顺当开展起到了重要作用。 二、大造声势、广泛宣扬，使创建“活动”深化人心 创建“百姓放心医院”是一项全院性的工作，还需得到社会各界的关怀和支持。因此，宣扬工作尤为重要。创建“活动”一开头，医院在4月5日就召开了职工大会，宣读*市卫生局创建“百姓放心医院”活动实施方案的通知。院长亲自讲解创建“活动”的重要性及实施方法，在全院职工中进行总动员，广泛宣扬和
3、发动，使创建活动深化人心，并要求科室和个人在创建“活动”中要争创“放心科室”“放心医生”“放心护士”。同时，利用电视台、标语牌、宣扬窗、宣扬画对创建“活动”多渠道进行宣扬，让老百姓对创建工作有所了解，并主动接受社会监督，把社会关注的热点和难点，变成医院工作的闪光点。 三、增加竞争意识，打造医院品牌，让患者走进医院放心 在市场经济的冲击下，医院的竞争愈来愈激烈，医院要想在竞争中立于不败之地，必需留意医院品牌的打造。为协作创建“百姓放心医院”活动，我院在年初与市电视台鉴定合同，花费3万元在电视台创办一个栏目，以“津市市人民医院，打造生命的绿洲”为题，长年宣扬我院的医德医风，学科带头人，新的医疗设备
4、和技术，让患者了解医院，同时也对医院自身的优势加以推介，收到了良好的社会效益和经济效益。今年6月份，电视台对我院外科李巨仕医生多次拒收红包，为患者代交住院费的事迹报道后，在社会上引起剧烈反响，同时，*电视台和湖南卫视也进行了转播。为广泛宣扬新的医疗服务价格调整，最近，津市电视台与我院共同制作的医疗服务收费究竟是涨是跌的节目，深受老百姓欢迎，既解除了人民群众的一些顾虑，又为医院的收费增加了透亮度，通过电视台全方位的报道，使人民群众对我们医院有了深化的了解，情愿选择我院就诊的病人越来越多。 四、抓好医疗质量与平安管理，提高医疗水平，让患者治病安心 为加强医疗平安，防范差错事故发生，医务科对各项医疗
5、规章制度进行了修订，并组织医务人员进行学习，为确保医疗平安，院领导与职能部门负责人，部门负责人与下面的工作人员层层签定了平安管理责任状，同时，对因医疗纠纷发生的经济费用在经管方案中赐予了体现，医院、科室、个人按比例分担。为削减因学识水平低，技术操作力量差而诱发的纠纷，医务科、护理部对毕业十年以下的医护人员每月进行了“三基”训练、理论考试与操作考核交替进行，护理部为提高护士对小静脉的穿刺胜利率，今年6月份，在全院护士中开展了兔静脉穿刺比武。医务科为提高医生的“三基”水平，5月份组队参与了地区“三基”竞赛，取得了总分第三名的成果，为全面提高医疗质量，医院每月组织一次医疗质量与业务形势分析会，对病历
6、和处方质量每月出一期简报，对消失的问题提出整改意见和措施，业务院长每周组织相关科室进行一次业务查房，解决临床疑难问题，通过我们的努力，今年纠纷共6起，无大的差错和事故发生，患者对在我院治病感到放心。 五、一切以病人为中心，开展全程优质服务，让患者走出医院满足 “以人为本，以病人为中心”是医院工作的核心。为亲密护患关系，便利病人，开展优质服务，医院领导每季度召开一次会议，特地讨论优质服务措施。今年以来，在优质服务方面开展了各种人性化的服务。如门诊开展了全程微笑导医，设立了共用电话，投诉箱，投诉电话，为患者免费供应开水，供应健康训练询问，为危重病人配置推车、轮椅，支配护工陪检，在全院职工中推行首问、首诊、首巡、首修负责制。要求全体员工使用文明用语，并制定了文明用语手册。为满意患者的就诊需求，在门诊开展了病人选择医生，在住院部开展了病人选择医生组的活动。为便利病人和陪人，医院主动与市电信局联系，为每个病房安装了外线电话。在市区范围内打外线、手机均可，不管每天打多少次电话只收费0.5元。对患者最为观注的收费问题，医院实行了对药品明码标价。 优质文档2
