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游戏客服工作职责职责1、通过电话或在线的形式沟通，对游戏玩家的问题进行专业的解答，为玩家提供全面、快速便捷式的服务;2、通过电话的方式进行有效回访，收集用户合理性建议或游戏bug反馈，协助技术人员处理游戏问题;4、主动了解玩家需求，对游戏产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议;5、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，并帮助玩家快速有效地解决问题;6、全面、及时监控游戏运营状态，带动游戏内气氛，维护游戏世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反馈工作。游戏客服工作职责职责（二）1、负责与用户建立联系，为玩家进行答疑解惑。与用户保持良好的沟通，进行用户问题收集与反馈，提升游戏玩家满意度;2、根据部门工作计划，入驻并组织玩家参与游戏活动，以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃为目的，正向的影响游戏生态;建立与玩家良性的沟通机制，例如建立游戏军团、QQ群、微信群等;3、负责跟盯运营活动效果、_时间体验、反馈活动情况，玩家动态和意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门。4、体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议。及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;5、负责登记收集玩家提出的建议、bug，并视问题严重性及时提交;6、负责日常工作报表，分析日常问题;第1页共1页
