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1、商场工作方案模板集锦七篇商场工作方案模板集锦七篇商场工作方案 篇1 20xx年全体建二人紧紧围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个
2、品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然20xx年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式效劳体系，在一线员工中开展效劳意识的大讨论。对商场硬件设施进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、执行观念深化人心，人力资不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了
3、强烈的反响。20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工
4、作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二
5、八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析p ，力求打破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训五个一工程。同时
6、，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。商场工作方案 篇2 、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言标准、行为标准、效劳技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。、负责商场开门、打烊前后的检查、监视、协调等工作。、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监视检查。、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监视管理。、负责商场内各类突出事件的协调处理。、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的协调管理。、负责品牌商的商品销售及促销工作的监视、组织施行和管理。、负责品牌商、员工意见的
7、反应及协调处理工作。、负责公司重大活动的组织配合及各类公益、文化、员工业余活动的协调组织工作。商场工作方案 篇3 一、 活动目的：每年的“六一”是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，许多家长会带孩子逛商场、超市购物，而儿童的消费带有许多特殊性。通过在儿童节搞本次活动能进步本量贩及分店在少年儿童心目中的影响力，以家庭参与形式借助儿童节来进步成人的消费。以特别的比赛形式来营造“六一节”的欢乐气氛，促进儿童商品的销售。进一步进步“米兰春天”的知名度。二、 活动时间：5月31日6月2日三、 活动主题：闽西首届“米兰好少年”儿童节四、 活动内容：1、 “米兰杯”征文及绘画比赛绿色家园为了庆贺“六一
8、儿童节”，关心我们的地球家园及居住环境。欢送小朋友前来一展绘画才能、小朋友可以发挥想象，记下画下你所认识或所看到的美丽岩城。凡年龄在15周岁以下的小朋友均可参加此活动。小朋友本人或家长可到米兰春天量贩或米兰春天各分店效劳台报名处领取资料、登记报名。5月30日20：00前可将填好的报名表及作品送至米兰春天量贩顾客效劳台，即可获赠精巧礼品一份，6月2日由专家评出20幅绘画，10幅征文的优秀奖。优秀奖分年龄段：36岁组 绘画10名 征文5名715岁组 绘画10名 征文5名颁奖仪式：6月2日奇得优秀奖的小朋友将得到米兰春天和公司共同颁发的获奖证书及优秀奖品一份。6月5日25日优秀作品将分别在量贩、小溪
9、分店、莲花分店、军区分店、凤凰分店进展展出。2、6元多一件5月31日6月2日活动期间，凡到量贩或分店购物满61元的顾客，凭当天购物小票再加6元，到米兰春天量贩、分店效劳台还可获得“”一件。3、 “六一节”买六送一5月31日6月2日在量贩或分店中选择一局部商品进展买六送一活动-4、 少年儿童才艺秀参赛方式：5月1日5月30日在量贩、分店购物者，均可参加儿童才艺秀。6月1日晚按报名先后顺序轮流上台表演，6月2日晚对获奖者颁发证书和奖品。少年儿童才艺表演内容：时装表演、唱歌、跳舞、武术、讲故事、书法等您是才童吗？走上米兰舞台，用欢快的歌儿把6月唱，参赛小朋友需自带vcd或cd、道具，报名时需填写比赛
10、工程及内容。比赛按年龄段分3个小组6岁以下、69岁、1015岁，6月1日初赛每组评出5名优胜者，参加6月2日晚20：00决赛每位参加者能获得一份礼品，比赛设了丰富的奖品。初赛：小组入围奖5名小组参与奖10名决赛：一 等 奖1名 二 等 奖1名三 等 奖1名 优 秀 奖2名巨 星 奖1名 最正确才艺奖1名最正确上镜奖1名 最正确气质奖1名5、“小巨星”少儿文艺表演出场6月1日晚，聘请 优秀少儿演出团体，现场展示将来“巨星”风采，6、米兰聚焦你金色童年凡5月31日6月2日，在米兰春天量贩或分店一次性购物满61元的小朋友，现场免费赠送“漂亮宝贝”儿童摄影艺术照一张。7、“聪明宝贝”照片大比拼参加方法
11、：照片+出生证复印件+填妥报名表，交到米兰春天量贩效劳台活动时间：内容：注意时间！米兰在寻找“聪明宝贝”！赶快将表达你宝贝最炫最聪明一面的照片交回，即有丰富奖品等着您拿啊！聪 明 奖1名一 等 奖1名二 等 奖3名三 等 奖5名入 围 奖18名8、庆“”来就送6月1日2日两天，到量贩或分店光临的小朋友，均可获得公司赞助提供礼品，送完为止9、“米兰杯”安康儿童智能运动兴趣比赛 5月31日6月2日晚20：00活动内容：1、安康儿童宝宝快快爬61名，1岁以下的儿童.2、运动宝宝跳绳比赛61名15岁以下的儿童.3、机灵宝宝穿衣比赛61名6岁以下的儿童.参赛方式：报名截止5月28日，参赛者须持有效证件户
12、口本或出生证报名每项比赛均设一、二、三等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精巧礼品。说 明： 参与“米兰杯”安康儿童智能运动兴趣比赛的各比赛的第一名选手皆颁发荣誉证书，凭本证书在次年“”节仍可到米兰春一领取精巧礼品一份。10、“六一”特价商品11、投币赛：比赛往钱罐投币计时间、金额数量。设一、二、三等奖和纪念奖，凡参加者可获赠精巧礼品。活动时间：6月1日晚20：00合适小朋友的民间艺术节目:捏面人表演剪影剪纸艺人草编 艺人吹糖人糖画商场工作方案 篇4 时间过得很快，我进入商场已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新颖的，然而新颖过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同
13、。作为一名客户效劳人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地承受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，纯熟的业务知识和高超的效劳技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的根底上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供实在有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析p 引导，防止因效劳态度问题引起客户的不满。一直以来，商场都以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作。作为一名从事证券业不久
14、的新人，我确实还存在一些缺乏之处。一是工作经历欠缺，实际工作中存在破绽。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克制和改良，努力做到以下几方面做好客服工作：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服效劳人员，我深化体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的实在需要。今后我会努力进步业务程度，注重用理论联络实际，用理论锻炼自己，为商场奉献自己的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间
15、，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的理解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深化的开展起来。2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，效劳第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经历和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。3.不迟到，不早退，不懒惰。可以认真积极的完成领导安排的各项任务。三、处理顾客投诉与抱怨1.建立客户意见表或投诉登记表接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、 号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2.即时通过 、 或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细理
