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1、精品文档护理管理学A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型一、填空题：1 .现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。2 .双因素理论认为一激励因素是防止员工产生不满情绪的因素,保健因素是使员工得到工作满意的因素。3 .控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正 偏差。4 .在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。5 .创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场 创新。6 .自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古_典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。7 .强化是指能使_个体操作性反应频
2、率增加J勺一切刺激。8 .控制的主要功能是 限制偏差的积累和使组织适应环境变化。9 .与人本原理相对应的原则是一能级原则_和_动力原则_。10 .霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11 .计划 是管理职能中最基本的职能。4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象,制饮食的行为得到强化，指的是A.正强化B.负强化C.惩罚5.下列哪项不可以加大管理幅度A.中低层存在较多的专业问题C.内外部环境的缓慢变化6.理人员的考核和评价，关键指标是A.工作数量B.工作绩效7.组织最重要的管理资源是A.人力资源
3、B.财力资源最终使控D.B.消退上下级之间有效的联系D.重复性工作计划明确C.C.工作质量D.工作结果信息资源D.时间资源8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是A.1.1B.1.9C.9.19.下列属于内容型激励理论的是D.9.9B A.归因理论B.双因素理论C.强化理论10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制B D.期望理论12 .组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。13 .按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。14 .临床护理模式包括 个案护理、一功能制护理、整体护理 和临床途径。15 .双因素理论中的两个因素
4、指的是 _保健因素 和 敢励因素16 .护理质量缺陷分为一患者不满意二医疗纠纷和医疗事故三种。17 .组织文化的作用有导向作用、g聚彳用工 约束作用、_激励作用二 辐射彳用。18 .激励的合理性原则包括了激励要适度和一激励要公平为个方面。19 .收集信息的基本方法有 人工处理.禾口计算机处理 。20 .根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为先控制_、_过程控制和事后控制。21 .领导方式论认为基本的领导方式包括独裁式领导 民主式领导和_放任式领导。22 .激励的基本模式为ait 一动机一行为 目标需要被满足，通过反馈形成循环。23 .需要是激励的起点和基础。24 .控制的理论基础是系统论、
5、信息论和控制论。二、选择题：1 .医院的分级管理，下列哪项是对的C A.三级九等B.二级九等C.三级十等D.二级十等2 .王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。BA.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活动3 .在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是C A.二级或一级B.三级或二级11.美国心理学家赫茨伯格认为,A.激励因素B.心理因素C.C.四级或三级D.四级负责制地位、安全、工作环境等因素是C保健因素D.生理因素12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，
6、在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是A.系统B.组织C.总体D.团体13.中，最优先、必须完成的目标是A ABC时间管理法A A.A目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标14.院的主要职能是A A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务15.组织文化的核心是B A.以人为本B.组织的价值观C.软性管理D.增强群体凝聚力16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的A A.公平即经济报酬平等B.报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均电期领导理论认为，适宜采用僮快趟钟押讲艇跳是期挪!舁酬扁提D A.能力低，动机水平低C.能力高，动机水平低B.能力低，动机水平高D.能力高，动机水
7、平高18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是D A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的A A.南丁格尔时期B.马斯洛时期C.法约尔时期D.赫茨伯格时期20 .护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是CA.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理21 .马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是B A.分析人的动机B.满足人的需要C.观察人的行为D.改造和修正人的行为22 .把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧C 精品文档A.专注B.接受C.移情D.23.冲突双方都必须
8、以放弃部分利益为前提，部分需对完整性负责在一定程度上满足对方要的冲突解决方式是C A.合作B.回避C.妥协D.迁就24.时间管理最重要的意义是A A.提高工作效率B.激励员工的事业心C.有效利用时间D.有利于管理A.人际关系学说B.人际需要层次理论D.群体行为理论E.领导行为理论ABE有效利用时间C.加强对护理人员的管理39.管理者对下列哪些事项可以说“不”A.不符合个人专业的事项C.人性管理理论ABDB.非自己力能所及的事项25. 一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是D C.自己感兴趣的事情D.浪费时间的事项E.有益于自己工作的事项A.课程开发B.培训评估C.课程设计D.需求分析40
9、.系统的特征包括ABCDE26.在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素BDE A.整体性B.相关性C.层次性D.动态平衡性E.环境适应性A.绩效目标B.关联性C.成就感D.期望值E.效价三、名词解释:1.目标：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。27.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是ABE2.护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要
10、及时程。3.风险管理：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险,E.负强化与惩罚本质上是一回事28.卜列哪些是薪酬管理的原则ACD 用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。4.绩效评价：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。A.按劳付酬原则B.合理性原则C.公平原则5.惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为D.时效性原则E.竞争原则A.理解能力的障碍B.传递形式障碍C.信息传递不全导致不良刺激出现的过程。6.非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是D.传递层次的障碍E.3
11、0.管理的方法包括29.信息传递不及时信息传递渠道中的障碍有哪些BD 对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。7.职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定ABCDA.行政方法B.经济方法C.教育方法D.数量 分析方法E综合方法31.根据霍桑实验，梅 奥等人得出的结论有BCDC.组织中存在着非正式组织E.满足人的需要位。8.授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。9.负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强责任分派给化物），而A.工人是经济人B.工人是社会人BE使该良好行为出现的频率增加的过程，
12、是好行为导致不良刺激消失的过程。A.激励要及时B.激励要适度C.激励要公开10.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结D.新型领导重视提高工人的满意度32.激励个合理性原则包括哪几个方面D.激励要满足需要E.激励要公平果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损 害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故二种。11.目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定,33.开放系统的构成要素包括ABCDA.输入B.输出C.处理D.反馈E.信息35.管理的基本特征包括ABCD工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。12.沟通指人与人之间的信息传递、交流、
13、理解，以期获得反应效果13.消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这定无价值而导致此行为出现的频率降低。的过程。种行为被判A.管理的二重性B.C.管理的普遍性与目的性管理的科学性和艺术性D.管理或管理人员任务的一致性14.领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力o34.酬管理的原则有ACD 36.下列属于行为科学理论的有A.按劳付酬原则B.标准化原则C.竞争原则D.公平原则E. 科学客观原则E.管理的人性化37.时间管理的意义和作用包括A.ABCDE提高工作效率B.D.增强竞争力E.激励员工的事业心38.倾听的技巧包括ABDEA.专注B.移情C.拒绝D.接受E.对完整性负责15.非正式沟通 指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。16.正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程17.组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度合体。18.管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属19.正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。化的人群集的人数。般有组织系统
