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1、“牵手”家教中介公司 创业计划书目录摘要4第1章公司概况61.1公司简介61.2团队介绍61.3人员分工及职责7第2章项目概况81.1业务范围81.2项目特色91.3项目进度安排10初期目标10中期目标101.4资产筹备及股份结构101.5外部合作单位11第3章市场前景和机会分析111.1市场前景分析111.2SWOT机会分析12优势12劣势12机会13挑战131.3大学生接受程度分析141.4顾客忠诚度分析141.5市场容量的变化趋势14第4章营销策略151.1前期准备151.2前期宣传151.3后期规划16第5章组织管理方案171.1团队成员管理方式171.2团队教员会员管理方式171.3
2、家长会员管理方式18第6章资金筹措与投资估算181.1资金来源，成员股份比例181.2筹建期资金需求预算181.3流动资产明细191.4人员工资薪酬预算191.5资金筹措20第7章风险分析及应对201.1市场风险201.2管理风险211.3财务风险211.4破产风险22第8章未来前景展望22第9章附录24附录一：会员协议书24附录二：生源协议书25摘要“牵手”大学生家教公司属于服务性质的公司，其根本目的是盈利，没有永远的对手，只有利润这一永远的目标。我们公司的宗旨是携手并进，共同努力，优厚服务，共创辉煌。现本公司正处于创业的初期，成立时间较短，所以公司规模较小，我们所面向的服务对象现仅局限于茶
3、山镇高教全区的三所大学的学生，分别是温州大学，温州医科大学以及温州职业技术学院，主要针对的是温州大学的学生。服务定位锁定为在校大学生，是由于他们平时课程比较轻松，课余时间多，同时对中小学课程也比较熟悉，是家教市场最活跃的力量之一。最大优势是能够轻松地跟孩子沟通，并且很多孩子比较喜欢请大学生做自己的家教。本公司所要服务的客户主体为瓯海区鹿城区内中小学普通家庭。我们认为相对集中的用户分布可以大大减少网站推广所需的成本和耗费的精力。我们公司的盈利模式即向家长推荐教员，家教成功后收取一定的信息费。通过吸纳大学生加入做教员，为需要家教服务的家长提供家教老师,而使双方受益。我们会凸显自身特色，建立优秀教员
4、库。我们认为信誉非常重要，可以说每一个的教员都是经过精挑细选的。我们不认为家教是一件小事，因为我们教深感家教不仅仅是“传道授业解惑”那么简单，更是一项责任、一种义务、一颗良心。当然对教员的服务好不好，同样决定着这个家教机构能不能生存得远。提高孩子的学习成绩责无旁贷，但这并不是最终和唯一的目的，我们一直赞成要让教员潜移默化的影响孩子，让孩子养成良好的学习习惯，“授之鱼不如授之渔”。本公司的内部人员目前比较简单，主要有统筹策划人员以及技术、市场、财务部门人人员。同时目前本公司只具有一间小型的工作室，主要用来满足日常办公的需要。虽然我们公司的规模尚小，但是“麻雀虽小，五脏俱全”，我们还是具有较完备的
5、设施及制度。等到已初具规模，我们公司会逐渐扩大规模，在其他高校发展分部。 我们公司的建立，是具有一定的市场前景的。面对竞争对手，我们的原则是同中求异，异中求同。我们不是打价格战，而是服务战。除了自身不懈的努力外，我们会对现有和潜在的竞争者不断分析，更改经营策略，增大本公司的竞争力度，总结本公司的竞争优势并研究对手的经营方案，对主要的竞争对手和市场驱动力进行适当的分析，以最大限度的发觉利润空间和获取利润。为招徕更多的消费者，本公司在创业初期提出了一系列的营销策略。我们会利用各种宣传方式宣传我们公司的经营方式以及一些优惠政策。同时为了维持稳定的客源，我们将不断完善本公司的管理与服务机制。对于公司员
6、工，我们会采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质，并且倡导组织创新、思维创新，以适应不断变化的外部环境。而在服务这一方面，经过茶山镇高教园区实践之后，我们会逐渐在各高校建立分部，然后构成一个紧密相连的产业链，进一步实现更好更快发展的目标。我们公司是股份制公司，在创业的初期，我们除了寻求外部的资金外，我们在形成初步的人员组织之后，员工自主选择是否采用资金入股的方式为公司注入资金。这些入股的员工可以在发展分部后成为分部的总负责人。第1章 公司概况1.1 公司简介我们的公司位于温州大学C区，之所以选择C区，首先是因为考虑到在创业的初期需要全身心的投入，C区无疑是一个良好的选择，保证
7、了近距离管理。其次，C区生活的群体大部分为女生，而大多数女生寻求家教的概率比男生要高，家教中介无疑成为许多女生寻找兼职的良好途径，因此也保证了本公司一定的客源。由于本公司仍处于创业的初期，我们工作室主要的陈设比较简单，我们设有一张办公桌以及一台电脑，主要用来记录教员与生源情况。另外，我们会在工作室内部摆一些资料，这些资料主要有学习辅导资料以及家长与学生（包括大学生）对公司的评价等。我们公司主要是一个帮家长选择老师，帮大学生获取家教机会的平台，是一个实现互相选择实现信息共享的纽带。以大学生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以教员
8、执证上岗、协议书、推荐信为保证，以区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。1.2 团队介绍我们优先选择具有良好职业素能的本校（温州大学）勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建成具有高效率、高水平的团队。以坚持、务实、创新的态度，在本公司成长前期致力于做好优秀家教教师与关注学生学习成绩进步的有识家长的桥梁的作用。团队名称：“牵手”即携手并进。如果你想走得快，那么你就独自上路，如果你想走得远，那就跟团队携手并进。心有多大，舞台就有多大，只要携手，便能走得够远
9、。团队理念：不论是教员还是学员都同样是学生，我们秉承用真心做事，用真心待人，架起一座彼此沟通的桥梁。针对那些学习成绩不佳或想要进一步提高自己成绩的中小学生，帮助他们提高成绩、促进他们健康成长。针对大学生，尽力让他们能增强社会实践能力，丰富课余生活，也在增强大学生社会责任感的同时，为他们提供展现自我，了解和服务社会，丰富课余知识的机会，为他们走向社会奠定坚实的基础！团队人数：10人（初期）服务特色：一对一，专业上门辅导，学习效率更高。 发展目标：以高校校园家教为主，承接各类中小学生的家教工作，逐步扩展家教市场。目标客户群体：中等收入家庭，以中小学文化知识辅导为主，着重在巩固提高。1.3 人员分工
10、及职责部门职责统筹策划部1、负责日常管理工作，对“家教中介公司”的重大决议享有决策权等；2、负责各部门的协调工作，组织有关人员认真做好广告的效果检测工作，及时调整和改进相关广告宣传方案和营销策略等；3、对本公司的行政、人事、营运、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、消费者满意程度、收银负全责等；4、负责带领本公司员工为教员及学员提供良好的服务等；5、协调好内部员工关系，负责正确解决顾客抱怨，提高顾客满意度等；技术部网页编辑、网页设计、服务器维护等。市场部1、主要负责公司建立初期时宣传单、海报的设计，以及在网络上的宣传等；2、负责特别节日期间优惠政策的宣传工作等；3、大学校园推广，设各个生活
11、区楼栋宣传人员，进行每一楼栋的宣传工作，居民住宅推广，店面管理等；财务部 1、日常财务记录，负责薪酬发放工作；2、负责会计预算工作；3、主要负责在创业初期寻找外部资金的投入，为本公司的发展寻找资金来源；第2章 项目概况1.1 业务范围 普通家教服务：根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。 代理银行信用卡业务：争对学生可以推出免费办大学生信用卡，免费得家教活动，针对家长推出上门寻找家教的家长，只要办张信用卡我们就可以为其免费物色合适的老师活动。以这样独特的方式吸引学生和
12、家长，扩大公司的影响力。 办理移动或联通公司的新卡发行业务：从电信公司拿卡的价格非常之低，一张卡的利润在百份之百左右，同样可以以办新卡做家教网认证会员来吸引广大学生来办卡，以此加大公司的宣传力度。1.2 项目特色为了提高公司的信誉以及信任度，在家教服务中推行会员制管理制度。针对教员：凡加入我公司会员的教员，人品、道德方面必须良好，没有什么不良记录， 而且必须经过我公司的家教资格认证，且通过我公司认证的教员员才可以成为我公司的会员。每个家教会员教学都有一定教学积分：每教授一个小时，公司给予基本的2点教学积分，若家长表示十分满意，经确定后，教员会得到额外1分积分；如果学生的成绩有明显的提高，且对教
13、员也十分满意，那么教员会得到额外的2点积分。 教员的积分在040时，等级为1，称号：初级教员。 当教员的积分达到40时，等级升一级，称号：中级教员。 当教员的积分达到100时，等级再升一级，称号：高级教员。 当教员的积分达到200时，等级再升一级，称号：专家教员。 专家教员为等级上限。等级高的教员，有优先被推荐给家长的权利，且其家教费用可适当协商上调。每个教员须把自己对各学科的掌握情况上报公司，且分为：精通，熟悉，了解三个层次，公司会尽量安排教员从事自己最精通的科目。教员可以到公司来面见家长找工作，也可以让公司替其合适选择，并通知其工作。教员的家教费用与家长具体商量，经过教员的同意后敲定。教员
14、仅需在每次接手工作后向公司交纳一定的中介费（基本费用50元加上教员一次收入的百分之五十左右，公司会出示制定这个价位的缘由，由教员的等级、对相应科目熟悉程度、时间安排、交通状况等综合而定。），再无其他额外费用。针对家长：家长在交纳一定费用后，成为我公司的会员，可一定时间内在我公司内免费找家教教员，不限时间，不限地点，不限科目。会员到期后，续费后可继续享受会员服务。若家长不愿意入会，每次每科寻找家教需付中介费20元钱（不满意可更换教员）。 会员的基本制度为：短期会员：交纳29元，成为我们的短期会员，在3个月内可享受会员服务。适合为学生冲刺考试、假期补习等情况。 中期会员：交纳99元，成为我们的中期
15、会员，在1年内可享受会员服务。适合为学生补习一些较不理想的科目和改善提高学习成绩等情况。 长期会员：交纳199元，成为我们的长期会员，在3年内可享受会员服务。适合学生有学习额外特长发展的情况，如长期学习英语、绘画等。 家长成为我们的会员后，即享有本公司提供的一切服务。公司的网站建成以后，家长会员可以免费使用公司的网络资源，比如习题库，名师教辅课程录像等。以后公司将出台一定的家长会员奖励制度，比如预存会费送会费、积分换礼品之类的活动，以答谢广大家长的支持。1.3 项目进度安排初期目标我们公司会在温州大学生活区区提供家教中介服务，在实践中发现不足，并采取措施，形成比较健全的体系，为今后在各高校发展业务打好良好的基础，也能确保本公司在其他高校中能够更快地站稳脚跟。中期目标我们公司确定总部在温州大学生活区C区，并在各高校建立分区，当初的股东成为各生活区的总负责人。这样我们就在整个高教园区就形成了一个紧密联系的产业链，在我们收到家长的消息之后，我们可以根据消息安排最
