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1、SX软件渠道市场监察条例1目的为了维护S小X软件客户的利益，规范渠道销售行为，营造健康有序的市场环境，使S小X软件产品的渠道销售能够长期稳定的发展。S代理商应履行合作协议中约束的条款，建立在竭力维护市场秩序的基础上，配合S渠道所进行的市场监察行为，具体包括如下内容： 1.1产品的销售价格；1.2签约区域内对代理商的销售是否保证市场竞争公平性原则；1.3管辖区域内代理商是否有冒用“S”身份的行为；1.4其他相关影响S渠道体系规范发展项；随时欢迎各级代理商积极检举，对于在维护市场秩序方面起到重要作用的，S将给予表彰及升级返点等多种形式奖励，对于可以明确的扰乱市场或冒用“S”身份的行为，S将严格进行
2、经济惩治及降级或取消其代理资质等多种形式的处罚。2.违规类型2.1 一类违规2.1.1 不正当竞争：授权代理商采用不正当手段以使客户占为己有为目的，严重影响当地授权代理商间融洽度和客户感受的行为。2.1.1.1授权代理商向其它授权代理商所属尚在服务期内的客户进行销售的行为，视为不正当竞争。 2.1.1.2授权代理商通过隐瞒客户信息、赠送客户账户等其他不正当手段，以将其它授权代理商所属尚在服务期内的客户占为己有的目的，视为不正当竞争。2.1.1.3授权代理商接受来自其它授权代理商正在雇佣的员工所提交的订单，视为不正当竞争。2.1.1.4授权代理商擅自进行有关SS小X软件产品的促销活动，严重干扰当
3、地有序竞争的市场环境的行为，视为不正当竞争。2.1.1.5授权代理商为进行不正当竞争的公司/个人提供走单渠道的，S系统中该客户直接来源的授权代理商承担不正当竞争的处罚。2.1.1.6 其他符合但不仅限于以上所列出的不正当竞争行为。2.1.2低价销售：以低于SS小X软件产品统一市场价格进行市场宣传推广或实际销售工作的行为。2.1.2.1与客户签订的SS小X软件产品订单/发票中所显示的费用价格低于SS小X软件产品市场价时，视为低价销售。2.1.2.2 与客户签订的SS小X软件产品订单/发票中所显示的服务费价格低于SS小X软件统一规定服务费价格时，视为低价销售。2.1.2.3授权代理商通过对外发布的
4、网站、各种形式的媒介（包括但不限于mail、传真、电话、分类广告等）宣传SS小X软件产品时，费用价格低于SS小X软件产品统一价格时，视为低价销售。2.1.2.4 授权代理商为进行低价销售的公司/个人提供走单渠道的，S系统中该订单直接来源的授权代理商承担低价销售的处罚。 2.1.2.5 其他符合但不仅限于以上所列出的低价销售行为。2.1.3不正当经营（欺诈行为）：授权代理商向客户、S其他授权代理商或S欺骗/隐瞒事实真相，影响客户、授权代理商和S公司感受或利益的行为。2.1.3.1 授权代理商在收到客户购买SS小X软件产品的款项后，未能在承诺时限内向客户提供完整服务的行为，涉嫌欺诈货款，为不正当经
5、营。2.1.3.2 授权代理商伪造客户签名或公章等认证凭证，为不正当经营。2.1.3.3 授权代理商为进行不正当经营的公司/个人提供走单渠道的，系统中该订单直接来源的授权代理商承担不正当经营的全部责任及处罚。2.1.3.4其他由于授权代理商不法经营而致使S可能遭遇法律纠纷的行为，为不正当经营。2.2 二类违规2.2.1跨区销售:任何形式接收来自业务区域之外的注册申请、发展业务区域之外的客户的销售行为。客户地域为客户企业注册所在地。2.2.1.1S小X软件产品订单的客户信息中“省份”、“城市”、“电话区号”“地址”中任意一项与终端客户真实信息不符且真实信息为授权代理商协议限定的业务区域范围之外时
6、，视为跨区销售。2.2.1.2授权代理商向其业务区域之外的客户采用电话、传真、email、产品宣传等形式与客户联络SS小X软件产品销售工作时，视为跨区销售。2.2.1.3 授权代理商与其业务区域之外的客户签订SS小X软件产品订单时，视为跨区销售。2.2.1.4 授权代理商接受其业务区域之外客户通过委托其他法人机构或个人购买SS小X软件产品的订单时，视为跨区销售。2.2.1.5 授权代理商为进行跨区销售的公司/个人提供走单渠道的，S系统中该订单直接来源的授权代理商承担跨区销售的处罚。2.2.1.6 其他符合但不仅限于以上所列出的跨区销售行为。2.2.2隐瞒事实：隐瞒事实是指授权代理商向客户、S合
7、作伙伴或S隐瞒事实真相或欺骗的行为。2.2.2.1 授权代理商未与客户签订书面协议，擅自以客户名义提交或修改客户订单的行为，视为隐瞒事实。2.2.2.2授权代理商未能按照与客户签订的书面合同/协议约定提交服务申请或服务的行为，视为隐瞒事实。2.2.2.3 授权代理商在发展客户过程中，未经S系统认可，以S名义向客户收取SS小X软件产品货款之外款项的行为，视为隐瞒事实。2.2.2.4 授权代理商在发展客户过程中，向客户做出超S服务范围以及其自身能力范围的承诺，造成客户理解严重偏差的，视为隐瞒事实。2.2.2.5 授权代理商擅自更改SS小X软件产品的说明、介绍、宣传等，视为隐瞒事实。2.2.2.6
8、授权代理商向S提供虚假的客户信息资料的，视为隐瞒事实。2.2.2.7 授权代理商自行更改SS小X软件授权业务，使客户产生严重理解偏差的，视为隐瞒事实。2.2.2.8 授权代理商为进行隐瞒事实的公司/个人提供走单渠道的，S系统中该订单直接来源的授权代理商承担隐瞒事实的违约责任。2.2.2.9授权代理商向S合作伙伴或S传递虚假信息，误导S以及S合作伙伴或诋毁S政策形象等的行为视为隐瞒事实，严重者直接取消其授权代理商资格，S保留追究其相关法律责任的权利。2.3冒用身份或者其他违规：一切影响或损害客户、S公司、渠道利益及形象的行为；违反S各项规则和政策等行为；对SS小X软件产品市场秩序带来不利影响的行
9、为。3 取证方式：以上行为可用电脑截图、S系统数据处理记录、文档原件、合同原件或传真、发票（收据）原件或传真、电话录音、媒介等证明材料作为核实依据。核实办法包括但不限于以上方式。4处罚违规次数处罚金额及处理措施违规累计1次罚款1000元人民币；累计违规2次罚款2000元人民币；累计违规3次罚款4000元人民币；累计违规4次S直接取消代理商代理资格。5违规数据处理：5.1违规行为一经核实，S将该客户的剩余转款金额及所有S小X软件产品全部转入投诉方(举报方或称被侵害方)系统中，并取消由此客户给违规方带来的全部转款及消耗奖励返点。5.2如果客户不同意转入投诉方(举报方或称被侵害方)系统中，为客户推荐
10、由S小X软件大客户部提供服务；若客户坚持由违规代理商继续维护客户，则S将尊重客户选择，但取消该客户以后为违规服务商带来的所有业绩折扣利润及返点奖励。6客户的补偿：违规方应在规定时间内全部承担对客户的弥补或补偿等；如拒绝处理，将由S受理并且产生的弥补或补偿全部由违规方承担，款项由违规方交纳至S，如补偿S小X软件产品则款项金额为该S小X软件产品的市场价格全部转款额。7举报奖励为改善和维护S中国渠道市场秩序，让所有合作伙伴共同参与渠道违规行为的监督，切实加强渠道环境的监督管理，有力治理渠道违规行为，在现行渠道市场监察条例基础上特制定此举报渠道违规行为奖励办法。7.1举报形式：电邮或书面举报。7.2举
11、报类型：员工举报本公司市场违规行为或者代理举报其他渠道合作伙伴市场违规行为。7.3举报内容：举报人充分理解认知现行渠道市场监察条例全部内容，举报渠道违规行为所涉产品、相关资料应当准确真实，违规情况应当清楚。7.3.1联系方式：举报人应提供本人的真实姓名、所在公司准确名称、联系电话或邮箱及活动银行帐户；银行帐户需为招行帐户（如当地无招行，可提供中行帐户，其他银行帐户恕无法办理）。7.3.2有关职能部门及工作人员必须对举报人的姓名、身份、地址等相关资料予以保密。7.4奖励金额7.4.1个人名义的成功举报（指本公司员工举报本公司渠道违规行为）将奖励奖金打入个人帐户中并扣除相应的个人所得税；7.4.2
12、公司名义的成功举报（指渠道合作伙伴间的举报）将奖励奖金打入举报公司（渠道合作伙伴）帐户中，该公司需提供相同奖励奖金金额的服务行业发票（发票客户为：X；发票内容：服务费），由该公司决定奖金的分配。8举报受理邮箱：X9申诉9.1违规授权代理商应在接到违规处理结果通知后12个工作日内提出包含相关申诉理由证明材料的书面申诉请求。（邮箱：X）9.2授权代理商超过2个工作日未成功提出申诉请求的，视为接受违规处理通知书的处理结果，S将依照通知内容执行。在SS小X软件代理商管理系统和沟通平台中挂出处罚通知，授权代理商需在通知挂出的10个工作日内缴纳违约金。处罚通知会在SS小X软件代理商管理管理系统和沟通平台中
13、挂出3个月。10违约金帐户10.1违规授权代理商独立支付违规罚金，违规罚金全部入违约金账户，违约金帐户由S市场监察部统一管理。10.2确认处罚后授权代理商应及时交纳违规罚金，超出十个工作日未能交纳罚金者（以款项到账为准），S将其在X中的代理商状态置为“冻结”状态，暂停该系统提交新客户的权限，直至交纳罚金；如在接口“冻结”状态的十个工作日后仍不交纳罚金，S将关闭其“代理商管理系统”接口，并将该系统中已有客户数据转入当地其他代理商系统中或S内部系统中，以保证对客户的持续服务；同时S将从违规方的市场秩序保证金中扣除违规罚金。10.3合作终止前发生的违规行为，将按照本条例中规定的各项违规行为“处罚”处理。逾期不予解决者S将与其终止合作，并从市场秩序保证金中扣除相应对客户的补偿以及违规违约罚金，如金额不足需要违规方补齐罚款，否则S无法结算其余款项。10.4违约金将作为被侵害客户、授权代理商补偿款项的主要来源。10.5违约金将作为违规行为调查取证成本的来源。10.6违约金将作为授权代理商业务培训的主要来源。10.7违约金将作为对成功举报的授权代理商的奖励及无违规代理商奖励。10.8违约金发票将由S或款项使用去向单位开出，授权代理商收到发票的时间将会有所延迟。11执行时间S小X软件渠道市场监察条例2.0自 20X年1月1日执行。
