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1、 ERP咨询项目实施面面观询问参谋通常不是IT人员 国外公司在实施企业治理信息系统工程时聘请询问参谋由来已久。我多年前接触的一家德国询问公司奥伽系统（OrgaSystem）公司，特地给纺织企业做MRP软件的实施参谋，在欧洲的纺织厂很有影响。它的参谋大多数不是计算机或软件技术人员，而是纺织工艺工程师、经济治理人员，积存有丰富的相关企业工程实施的阅历。 而且相当局部不是公司的正式雇员，而是公司固定联系、临时聘用的专家。公司依据工程的行业、规模和不同要求，聘用不同的人员，到达专业询问的目的。他们在欧洲实施了几十个企业，我曾参观过两个，效果很好。 国内企业的状况不同。如纺织行业，实施ERP的企业有的请
2、了高校教授、业内专家做参谋，参加的程度不同，主要起工程前期推动和协调作用；大局部由软件厂家的技术人员担当询问工作；只有少数采纳国外ERP软件的企业与专业询问参谋公司签了合同，如厦门翔鹭化纤公司与欧雅公司、黑龙江龙涤集团与汉普公司、顺美制衣公司和志杰科技公司等。但从整体行业而言，询问参谋还远远没有发挥应有的作用。 从企业这方面，应当从观念上充分熟悉到询问参谋的价值，固然这是循序渐进的。我国的实际状况是：企业先熟悉到了计算机和网络的价值，然后是软件、治理软件的价值，再是询问参谋的价值，这需要一个过程的。现在很多企业已经熟悉到了软件的重要作用，信任通过询问参谋公司胜利工程的增多，他们会渐渐和这些公司
3、合作的。 用户如何考察询问公司 企业选择询问公司，除了考察公司的资质和信用外，有两点值得留意：一是公司过去实施的案例，尤其是同行业企业的案例，最近两年的案例，能做实地考察，听取用户企业的反映；二是了解这些案例的参加参谋和负责人，了解他们的资格、水平、对软件产品的熟识程度，以及他们是否还在公司工作。对于人员流淌频繁的询问业，后一点特别重要。 据一些用户企业反映，与有些询问参谋公司接触，张口是全新治理理念，闭口是完整的解决方案，全是一些放之四海而皆准的理论，却没有几个胜利实施的案例，与用户的熟悉和想法有很大差距。关键是切实了解企业的真正需求，有一套解决问题的思路和方法，知道如何通过合理的步骤，拉近
4、与用户的距离。 企业与询问参谋公司合作，首先要把握住以我为主的原则，以企业的进展战略为中心，明确要求询问参谋在工程实施过程中解决的问题。要既信任又不依靠，调动企业内部方方面面的乐观性，协作参谋的工作。其次，要让询问参谋的工作，贯穿ERP的整个实施过程，既参加前期的规划和系统分析阶段，也要参加到后面的运行维护阶段，保持工作的完整性，有问题才好解决。 询问业也需标准化 今年以来，治理询问在我国春潮涌动，大有成为热门行业之势。很多国内外大公司纷纷介入治理询问业，一些知名询问参谋公司成为收购兼并的对象。这无疑是对我国企业信息化的有力推动，也要糊涂地熟悉到，市场不会在几个月突然变大。中国企业ERP等治理
5、软件的应用有一个过程，对治理询问的熟悉更有一个过程。众多公司介入分食原来不大的蛋糕，势必造成过度竞争，难免对工程信誉、询问质量造成不利影响。 治理询问业应当是一个门槛比拟高的行业，不能消失做过两个工程就开询问公司、干过ERP就挂参谋头衔的局面。询问参谋公司最重要的是人员构造和人员素养问题。国内知名公司往往就是靠几个骨干支撑，一个工程是否胜利更取决于详细参谋人员。 有的公司介绍有多少博士，甚至博士后，可是个人经受中主持实施的工程数量不多，类型单一，不能说服用户。大多数询问参谋公司的人员很年轻，他们对新技术把握比拟多，对软件产品熟识是优势，但往往对行业、对企业治理、对详细问题的解决缺乏了解和阅历，
6、下到企业来，还要用户花许多时间来介绍状况，对他们进展行业培训。 因此对于询问参谋公司，一是人员构造应当改善，象奥伽系统公司一样，聘请资深的治理专家和行业专家。他们应当了解计算机和软件，却不肯定是专业计算机人员；可以是专职人员，也可以是固定联系的兼职人员。依据不同行业、工程请不同的人员进展询问，效果很好；二是人员素养要提高，不仅仅是高学历，还要注意技术经受、行业背景，甚至根本的表达力量、与人沟通的力量等职业素养。 询问业的标准化需要引起各界的重视。询问业是个新兴产业，本身急需标准和完善。如成立行业组织，逐步建立行规行约；对询问参谋公司进展资质认证；对询问参谋进展必要的资格审查；建立工程评估和监理机制等。治理询问中信用是最重要的，安达信大事就是例证，询问业巨头因信用危机而一蹶不振。而标准化有利于增加询问参谋公司在用户心目中的信用，有利于询问业的长期稳定进展。
