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1、公司个人年终工作总结模板 22X公司个人年终工作总结 (一） 在202年年初我荣幸的假如了_大酒店，在此工作期间,有丰收后的喜悦，也有学到新管理知识的兴奋。但在工作中有失误、也有遗憾,在入职后的四个月中，酒店各位领导以及同事们对我的赏识、培养与宽容,是我自己为人处世上改变了很多，也使我的人生又前进了一步。在此，我能到餐厅经理的这个位置也很谢谢大家，接下来我以一年的工作情况做以总结： 一、工作中回顾与总结 1、发动员工解决人荒之急,三月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多，服务不到位,引起客人投诉。在_领导下，我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选，这样进来的员工比较稳
2、定，不容易流失，解决了餐饮的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况，我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演练、加强培训力度，使他们在短时间上岗,达到了使餐厅正常运转的目的。 2、针对前期制度不够完善,没有定岗定编，细节管理不够完美的情况,在四月，我针对各岗位的具体情况,进行定岗管理，明确各岗位职责,使资产、卫生、服务工作责任到人,做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低,使前厅的管理有提升了一个新台阶。 二、收获与不足 这一年的收获是对管理知识全面的灌输,如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更近一步的提高,对以
3、后有了更明确的目标。 不足之处。在平时的工作中不善总结，并且在细化管理及对员工培训上力度不够，需要加强学习;因我本人入职时间也不是很长，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率底。这都需要我在工作上加强改进。 三、明年工作展望 1、搞好环境卫生、食品安全、严防食物中毒。 2、餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。 3、做好婚宴预定以及接待,销售特色商品。 4、迎接好各个大型假期的接待。 5、各种资料汇总、收集、总结以及资产盘存和复查。 相信在各位领导的决策和带领下，各个方面都会逐渐走向规范和成熟，同时,作为餐厅经理的我也有信心带领各位员工细心协力，完成上级下达的各项任务。 02X公司个人年
4、终工作总结 （二） 一年的时间过得很快,我来到公司工作也一年多了,从进公司以来,我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程,也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些,了解了我们公司有多少人,在每日的工作中,也是渐渐熟悉了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作,作为一名前台，在过去这一年,我没有什么让人眼前一亮的业绩,但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况,我简单的总结一下。 一、日常的工作 刚进入公司的时候，我很多都不懂,也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作,我之前是没有做过的，很多东西都不懂,甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平时和
5、朋友大大咧咧的样子,如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌了,在接听电话方面也是,不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情,或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理的。并且不能遗漏,一些着急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什么问题,也是较好的做好了这部分的工工作。 接待来访客户，我都是礼貌的迎接,询问来访的原因,如果是一些预约的，就及时的带领进入公司,让相关的同事进行接待,对于公司来往的快递,信件,我也是认真的接收,及时的叫快递员上门
6、取件。早上来到公司,也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环境是整洁干净的,检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够,能够及时的供应。 二、行政的工作 作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系,清洁之后,也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了,以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙,像招聘电话的拨打,人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。 一年的工作下来,
7、事情很多，很琐碎,但是我都是一件件认真负责的去做好,作为公司的前台,我知道我礼貌的微笑,认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象,所以更是要好好的做好。不能松懈,但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉,这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。 22X公司个人年终工作总结 (三） 履行服务职责，创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下: 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适
8、的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。 前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。 只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班，从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。 对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答
9、和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助,友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。 当然，在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。 总之，在22X年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩，但面对新情况新问题,还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。内容总结（1)公司个人年终工作总结模板 22X公司个人年终工作总结 （一） 在20X年年初我荣幸的假如了大酒店，在此工作期间，有丰收后的喜悦，也有学到新管理知识的兴奋（）二、收获与不足 这一年的收获是_对管理知识全面的灌输,如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会(）三、明年工作展望 1、搞好环境卫生、食品安全、严防食物中毒
