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1、中印服务外包国际竞争力比较分析内容摘要 在对中印服务外包发展的基本现状进行定量分析中， MS指数、TC指数和RCA指数三个指标显示出中印两国在服务外包都具有竞争优势，但印度的竞争优势明显优于中国。在利用波特“钻石模型”从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业策略、机会和政府等六方面比较中印两国服务外包产业发展现状的定性分析中得出，与印度相比，我国服务外包业的优势主要表现在基础设施、国内市场需求、制造业基础、物流系统、日韩市场的发展空间、人力资源成本等方面，而在软件人才结构、行业协会的发展、信息技术、金融环境、企业规模和开发能力、品牌效应、知识产权保护等方面存在明显不足。中国应从培养服务外包
2、专业人才、发挥行业协会作用、发展价值链高端产品、宏观应对人民币升值和完善知识产权环境等方面提升服务外包产业的整体竞争力。关键词 服务外包；国际竞争力；钻石模型Abstract First, the paper compares the current development status of service outsourcing in China and India. Then it makes quantitative and qualitative analyses on the development of service outsourcing industry in both c
3、ountries. In the quantitative analysis, the MS index, TC index and RCA index show that both China and India have the competitive advantage in world service outsourcing market, but India enjoys stronger international competitiveness. In the qualitative analysis, the author makes use of Poters Diamond
4、 Model to state the strength and weakness of these two countries from six aspects. It was summarize that China should cultivate service outsourcing professionals, make good use of the industry associations, develop high-end product of the value chain, proper macroscopic response to RMB appreciation
5、and improve IRP environment to enhance the overall competitiveness of the service outsourcing industry.Key words service outsourcing; international competitiveness; diamond model目录1.前 言22.中印两国承接服务外包的现状对比32.1印度承接服务外包产业的发展现状32.2中国承接服务外包产业的发展现状43.定量分析4 3.1国际市场占有率（MS）的结果与分析53.2贸易竞争优势指数（TC）的结果与分析63.3显性比较
6、优势指数（RCA）的结果与分析74.定性研究基于“钻石模型”的服务外包产业竞争力分析84.1生产要素104.1.1基础设施104.1.2天然资源104.1.3语言文化114.1.4人力资源114.1.5知识资源124.2需求条件124.3相关和支持性产业134.4企业战略、结构和竞争对手144.5机会154.6政府165中国发展服务外包产业的策略建议165.1培养与开发服务外包专业人才175.2发挥行业协会作用175.3发展价值链高端产品18参考文献20致谢211前言服务外包是指在非核心业务的过程中，发达国家的企业生产或经营，通过合同的合同，分包或转包给企业外部专业服务提供商的一种经济活动。它
7、是从事服务行业有效增加经济效益的一种手段，具有高增加值，低资源消耗，环境污染少，吸纳就业的能力，高水平的国际化功能，作为未来全球经济发展和经济转型国家的重要推动力之一。成为有效的手段促进了全球资源的最优配置，已成为世界上最国际合作的重要形式。印度作为全球服务外包行业的佼佼者，是一个缔约国的数量，中国在快速发展的时期，非常有吸引力。本文试图以两国承接服务外包的竞争力的定性和定量分析，总结出的长处和短处，以便找到差距，并提供支持的对接发展战略的发展。Shailey Dash(2006)运用H-0模型对美国等发包国以及印度、中国等接包国的比较优势进行了分析蹲。认为一国的人力资本优势取决于熟练劳动力的
8、绝对量而不是相对比重，两国熟练劳动力的数量优势是其服务外包业迅速发展的原因。景瑞琴(2007)比较分析了两国服务外包的人力资本禀赋及人力资本与国际服务外包的相关性。认为中国与印度在国际服务外包中的比较优势取决于该国熟练劳动力的绝对数量,而不是熟练劳动力在该国总劳动力数量中的相对比例。宋永辉、周晓燕(2007)从基本政策、人才机制和知识产权保护出发，对两国两国承接服务外包的政府政策环境进行了对比，发现我国服务外包产业的政策环境与印度相比有一定差距。认为我国政府应积极创造良好的政策环境来促进服务外包的发展。朱胜勇(2008)从产值结构、就业结构、离岸外包市场和离岸外包行业分布四个方面研究了印度服务
9、外包的发展状况，并比较了两国两国服务外包发展的差异。认为两国两国同为发展中国家，印度的成功经验值得借鉴。张燕(2008)从人力资本、基础设施、成本、商业环境等竞争力的影响因素对比分析两国服务外包的发展现状。认为我国应从全局的高度认识到发展ITO的重要作用,抓住机遇,以提高服务外包的数量和质量为导向,充分利用中国的相关资源,通过提升中国服务外包的发展水平,推动我国产业结构的升级,促进我国经济和贸易增长方式的转变。宋晓东(2009)从接包国吸引服务外包的竞争条件，即禀赋条件、政策条件和商业条件，对比分析了两国承接服务外包的竞争力。认为中国可以从这三个方面改善我国吸引服务外包的竞争力。苏娜(2010
10、)借助科尔尼公司全球服务外包目的地指数(GSLI)，从财务、人力资源和技能以及商务环境对两国承接服务外包的吸引力进行比较。认为我国应制定对接的政策为法发展服务外包提供支持。靳静、李薇(2010)从BPO的细分业务和价值链运行机制，对比分析了两国BP0价值链地位。深刻解释了我国BPO附加值普遍不高的现实问题。童馨(2010)从产业成熟度、提供商能力、人才资源和法律环境的角度，对比分析了两国承接国际服务外包的竞争优势。认为中国在这几方面与印度存在一定的差距，应采取对应的措施。2，两国承接外包服务的相比情况2.1印度承接服务外包产业发展20世纪80年代中期开始，印度就承接服务外包，软件和服务外包产业
11、，是全球承接外包最早的国家之一，到90年代，印度不仅可以保持每年百分之五十的增长，而且因为受千年虫的影响，印度的服务外包得到了飞速发展，奠定了全球离岸外包市场的地位，因此，也为It产业成为印度支柱行业打下了牢固的基础。进入21世纪后，印度类型的服务外包依旧保持着每年30的增长率。，并且逐渐从低端业务过渡到高端业务。有研究表明，印度NASSCOM的2010年印度在全球离岸外包市场份额从2005年的49上升到55。其中，在ITO占全球35的过氧化苯甲酰，高度竞争力的服务外包公司为全球市场提供外包服务的离岸市场份额的70。印度的软件企业大多已通过了ISO9000国际质量和CMMI质量体系认证，印度共
12、有5000软件企业，行业人员超过250万。每四家企业有三个印度公司CMM15认证。印度有253所大学和专业机构超过700名的软件企业，印度每年180万技术人员。印度不断加强软件行业的支持力度，并且完善基础设施，优化知识产权条例和国内外环境，全国一共成立了19个软件技术园区，这些园区大多具有国际先进水平，因此，这些企业的软件外包都得到了飞速发展。2.2中国承接服务外包产业发展我国的软件行业从上世纪90年代才开始起步，算是起步较晚，但是很快就步入快速增长期，但是在2003大部分外包还是技术含量较低的外包。然而，2008，金融海啸的影响，全球经济形势是更严重的，中国的服务外包出口保持1快速增长近海的
13、ITO和BPO的一十九亿六千万，合同金额分别执行，但只有在同一时期在印度，为1/10。截至2010年底，中国有12 706服务外包企业，从业人员232.8万人。在这些企业中，只有38个软件企业有CMM5级评估。在2010年，新的服务外包企业聘用约78人，48万个新的大学毕业生。同年，中国的在岸外包收入36.63亿美元，同比增长36.1。离岸服务外包在中国保持快速增长，全年离岸服务外包收入14.45亿美元，同比增长43。现在已作为模板建立了21个，如北京，上海，大连，成都，合肥服务外包示范城市，大连软件园和安徽服务外包园区84服务外包为主体，中国的离岸外包近几年获得了飞速发展，同比增长36.1，
14、全年离岸服务外包收入14.45亿美元，在岸外包发展也很迅猛全年离岸服务外包收入14.45亿美元。同比增长43。北京，上海，大连，成都，合肥已经作为示范城市成为我国软件外包行业的开路者，大连软件园和安徽软件园已经连接东软，海辉，普通话示范区的软件产业和其他企业多元化的领导者，动画，软件，物流，金融，生物医药，和全面发展的格局。中国政府已陆续出台近30个鼓励政策措施，为中国服务外包产业的快速发展提供了强有力的支持。（3）定量分析由于统计资料的匮乏，笔者运用世界贸易组织公布的数据，以国际收支平衡表为基础，选择两个相关度较高的计算机信息服务和其他商业服务，根据世贸组织的数据库，分析计算机信息服务，包括
15、软件咨询，软件实施，信息服务;“其他商业服务”，包括有关的专业和技术服务，数据库世贸组织和联合国贸发会议统计数据库表1，两国外包进出口额相比较年份20002001200220032004200520062007200820092010世界出口总额79817722811594621148013060150281747320033159661893年9中国的出口总额279.6299.4365.3485655.76836.410611,340,157,613,311,749中国的进口总额243.1263.3318.1435.1588.46691.2829.31,010,120,010,831,478印度出口总额的59.0660.769.8582.87114.93152.2191.5236.9301.7258345.2印度的进口总额66.5966.4673.0491.63127,430,000178.7222.9281.2383.531
