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1、培训系统（寫給每個管理者而不僅是培訓部）用人單位應應當建立立職業培培訓制度度，按照照國家規規定提取取和使用用職業培培訓經費費，根據據本單位位實際，有有計劃地地對勞動動者進行行職業培培訓。中華華人民共共和國勞勞動法各大國的管管理學不不盡相同同，它受受本國傳傳統的強強大影響響：美國國的競爭爭對手關關係的傳傳統，歐歐洲大陸陸的重商商主義傳傳統，日日本的家家族傳統統，“大家庭庭”傳統，英英國的俱俱樂部傳傳統P德德魯克管理人員具具有五種種職責：(1)對下級級下達指指示、命命令。（2）向上級彙報。(3)制定目標。(4)聯繫中樞。（5）培訓下級。日本山多多喜二上級領導的的職責就就是要把把下級的的行爲納納入一
2、個個軌道，以以便有利利於實現現組織目目標。亨利艾伯斯斯一、 培訓在企業業活動的的地位n 合格的管理理者即是是合格的的培訓者者。第一， 培訓是企業業活動的的重要組組成部分分，主要要包括：培訓企業方方針、精精神；培訓企業行行爲規範範；培訓崗位專專業知識識；技術合籠培培訓；管理培訓；第二， 員工進入公公司以後後，先要要接受企企業培訓訓和崗前前培訓。第三， 員工上崗後後要進行行崗位專專業技術術培訓和和技術合合籠培訓訓。第四， 執行新任務務之前要要進行所所需要的的知識和和技術培培訓。第五， 企業爲了未未來的任任務和目目標進行行專題培培訓。第六， 企業定期進進行職工工素質提提高培訓訓。第七， 進行管理模模
3、式培訓訓。此外，培訓訓是人事事管理系系統的一一個組成成部分，它它與人事事管理系系統中其其他管理理工作和和制度的的關係如如下圖所所示。二、 培訓的目標標企業的每一一個管理理者和技技術人員員都應是是合格的的培訓者者。第一，對員員工進行行方針、政政策以及及各項規規章制度度的培訓訓，使員員工掌握握企業的的共同語語言和行行爲規範範。第二，通過過技術和和技能培培訓，讓讓員工儘儘早地掌掌握工作作要領、工工作程式式與方法法，儘快快達到上上崗條件件。第三，通過過培訓使使現有員員工技能能得以提提高和充充實，使使現有員員工具備備多方面面的才幹幹。第四，通過過培訓減減少工作作失誤，減減少工傷傷事故，提提高工作作質量和
4、和工作效效率，提提高企業業效率。第五，通過過培訓建建立良好好的工作作環境和和工作氣氣氛，提提高員工工的工作作滿意感感和成就就感。第六，通過過培訓提提高員工工的首創創精神和和創新能能力，提提高員工工應用新新技術、新新知識、新新工藝和和新設備備的能力力。第七，培養養適合本本企業需需要的職職業經理理。第八，通過過培訓使使下屬準準確地理理解上級級意圖和和所佈置置的複雜雜任務。第九，通過過培訓使使員工理理解並掌掌握企業業新發佈佈的命令令、指示示和制度度。企業培訓可可以概括括爲這樣樣一個三三位一體體的目標標：通過過企業和和員工履履行培訓訓的責任任和權力力，使企企業工作作富有成成效，使使企業維維持生存存與發
5、展展。新觀念：n 盡可能把命命令和佈佈置工作作變成對對部下的的培訓，不不是勞動動而是上上課。n 把上司的面面孔變成成老師的的笑容，換換來的是是下級的的尊敬和和感激。n 老師如果還還能變成成教練，下下級就會會邀你一一起去領領獎杯。三、 有效培訓的的特點1. 培訓大綱和和培訓教教案2. 培訓前準備備 教室的準備備。（乾乾淨、明明亮、整整齊） 座位安排。（便便於學員員與講師師交流） 教具的準備備。（視視聽教具具處於良良好狀態態） 教材的準備備。（事事先印好好，裝訂訂好） 問題準備。（學學生可能能提的問問題，講講師的設設問） 心態準備。（提提前使自自己冷靜靜下來，準準備好開開場白）3. 建立自信心心
6、儀錶要整潔潔。 聲音要宏亮亮，語言言要清晰晰。 對學員負責責，對培培訓負責責。 不要顯得慌慌張，要要駕馭整整個培訓訓的過程程。 節奏不要快快。 把自己的專專業水平平、素質質作爲課課堂的控控制手段段。4. 鼓勵學員參參與 學員的參與與是學習習的關鍵鍵。 給學員時間間演練或或操作，引引起學習習的興趣趣。 鼓勵學員提提問，並並對答案案給予適適當的肯肯定。例如：“這這個問題題提的角角度新穎穎。”、“這是一一個好的的想法。” 創造一種自自由提問問或回答答問題的的氣氛。（避避免學員員感到尷尷尬，被被哄笑等）5. 控制 培訓師要控控制課堂堂秩序。 不要讓一、二二個人壟壟斷課堂堂。例如：“謝謝謝王先先生的想想
7、法。但但我們想想聽聽李李先生的的想法”。（禮禮貌、果果斷） 提問題的時時間總量量不要影影響整個個課程的的進展。 保證完成課課堂教學學任務、計計劃。6. 給予反饋 給學員的反反饋要以以鼓勵爲爲主。 尤其技巧培培訓課中中，要讓讓學員瞭瞭解到他他（她）完完成的程程度。 指出能完善善操作的的關鍵。7. 總結 將課堂所講講的內容容，綜合合歸納成成重點，便便於學員員記憶。 指出對學員員在今後後工作中中如何有有效地使使用知識識、技巧巧的期望望。四、 培訓的種類類（一） 培訓內容分分類及責責任部門門：1. 企業業培訓；培訓部部2. 員工工手冊培培訓；培培訓部3. 崗位位專業培培訓；所所在部門門4. 新政政策培
8、訓訓；有關關部門5. 新技技術培訓訓；技術術部門6. 班前前培訓；所在部部門7. 素質質提高培培訓；培培訓部，所所在部門門8. 管理理培訓；總經理理，培訓訓部9.培訓者者培訓。培訓部，各部門（二） 以培訓形式式分類：n 不脫産教育育培訓1. 含義：在工作崗位位，通過過操作、技技術演練練，對員員工進行行培訓，是是由崗位位管理者者負責進進行的培培訓。2. 基本本原則： (1)培培訓是上上司的一一種義務務和責任任，與做做好工作作、完成成任務的的義務和和責任相相聯繫；不是上上司的權權力和恩恩賜。在在現代企企業中，應應把培訓訓作爲完完成任務務的途徑徑。(2) 培培訓是以以提高員員工素質質爲目的的，必須須
9、以明確確崗位職職責爲基基礎，按按照技術術的要求求，進行行培訓。(3) 培培訓是要要創造一一種做好好工作的的氣氛和和條件，使使工作現現場充滿滿活力，需需要把培培訓作爲爲一種機機會和手手段，溝溝通上下下級的聯聯繫，達達到相互互理解和和支援。(4) 培培訓是以以關心人人爲前提提的，必必須通過過培訓去去掌握部部下的情情況，肯肯定成績績、指出出不足，使使他能愉愉快的工工作。(5) 培培訓首先先啓發員員工的學學習和鑽鑽研熱情情，激勵勵員工的的工作幹幹勁。3. 主要要目的：提高員員工的工工作能力力。例如：(1) 提高生産率率；(2) 提高質量；(3) 防止事故；(4) 提高工作成成績；(5) 減少失誤；(6
10、) 統一觀念；(7) 培養良好的的人際關關係和團團隊精神神；(8) 共同作業；(9) 衛生保健；(10) 提高技能和和知識；(11) 溝通；(12) 實現目標；(13) 瞭解各部門門關係；(14) 創新；(15) 改進和改善善工作；(16) 貫徹企業方方針政策策；(17) 遵守規章制制度；(18) 改善工作態態度；(19) 維護企業利利益；(20) 保證企業生生存與發發展等等等。n 脫産培訓1. 含義：離開工作和和工作現現場，由由企業內內外的專專家和教教師，對對企業內內各類人人員進行行集中培培訓。2. 基本原則： (1)脫脫産是在在企業的的培訓中中心、職職業專科科學校或或社會上上的各大大院校進
11、進行的，是是企業經經營戰略略系統的的一個有有機且有有形的系系統。(2)參加加培訓人人員脫離離工作崗崗位可能能産生某某些不利利現實生生産經營營的影響響，需要要本著經經濟與效效率的原原則，對對培訓的的組織過過程實施施管理。3. 分類及特點點：(1) 分階層：分階層脫産産培訓的的特點是是： AA. 強強調培訓訓物件的的職務地地位、等等級和階階層。如：當某位位員工即即將進入入某一階階層、擔擔當某種種職務或或取得某某種更高高地位時時，必須須經歷一一次脫産産的培訓訓，以便便使其更更好地擔擔當新的的職務工工作。 BB. 強強調培訓訓的綜合合性。如：提高其其擔當新新職務和和扮演新新角色時時必要的的綜合能能力。
12、C. 強調調標準化化、規範範化培訓訓。如：按職務務工作及及擔當職職務工作作所必備備的知識識；按事事先規定定的、且且多年來來行之有有效的標標準化教教學方法法；按規規範的教教學大綱綱和教材材；按規規定的授授課時數數和日程程安排，按按部就班班地進行行集中脫脫産培訓訓。D. 具有有定期輪輪訓的特特性。如：在企業業中的每每一位員員工都有有各自的的職務工工作，都都處於不不同的階階層和地地位，因因此，分分階層脫脫産培訓訓在企業業中是定定期進行行的，或或一年一一次，或或一年兩兩次。(2) 分專業：分專業脫産産培訓的的特點是是：A. 強調培訓的的專業性性。如：對專業業部門、專專業人員員進行專專業知識識、技能能培
13、訓。B. 強調培訓內內容的單單一性。C. 強調專業知知識和技技能的層層次。如：會計初初級、中中級和高高級；機機械製造造初級、中中級和高高級等等等，以適適應各專專業、各各職務不不同層次次、不同同水平的的專業人人員的需需要。D. 強調培訓的的適應性性和未來來性。E. 強調培訓的的靈活性性和隨機機性。n 自我開發自我開發是是指依靠靠員工本本人的精精力、時時間和費費用，不不佔用工工作時間間，不脫脫産，利利用公司司外的培培訓設施施和條件件，提高高自己的的工作能能力。諸諸如函授授大學、電電大以及及社會上上的各種種培訓班班。自我開發作作爲企業業培訓的的一個組組成部分分，在於於它補充充了企業業資金、人人力和物
14、物力的不不足，在在於它調調動職工工的尋求求知識、提提高能力力的主動動性和積積極性。自我開發納納入企業業培訓體體系的必必要前提提是，企企業在制制度上承承認職工工在社會會上取得得的各種種“資格證證書”和“畢業證證書”，並提提供相應應的幫助助或資助助。五、 培訓體系的的運行要實施培訓訓，就需需要一系系列“管理”，培訓訓體系運運行過程程，就是是一個“管理過過程”。第一， 培訓的管理理過程，即即“計劃實施評價處理”迴圈過過程。第二， 由“董事會會”確定經經營方針針，教育育方針以以及培訓訓工作的的重點內內容和重重點專案案；以從從根本上上推動企企業培訓訓工作的的展開。第三， 由“培訓部部”主抓企企業培訓訓工
15、作。第四， 由各部門制制訂專業業培訓計計劃和課課程。六、 培訓課和內內容（一） 如何領導培培訓（二） 制訂培訓計計劃1. 確定培訓大大綱2. 針對培訓大大綱，確確定培訓訓教材3. 制訂課時計計劃安排排，精心心設計培培訓教案案4. 安排時間和和地點通知學學員5. 準備教案教教具修改補補充教案案準備教教材準備教教具等設設備準備教教室6. 表格（三） 如何做培訓訓展示（個個人展示示）n 儀錶整潔n 自信心n 目光交流n 微笑n 音量n 節奏感n 聽衆的融洽洽氣氛n 時間控制n 內容的組織織n 整體形象（四） 如何進行知知識培訓訓1. 介紹：n 題目n 參照有關標標準n 瞭解學員對對此題目目的瞭解解程度
