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1、员工奖惩制度为使管理规范化,加强奖励优秀员工,处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。(奖励及处罚以计分为单位，每分为人民币一元）贴出来，每月公布第一条 处分一、 工作时间轻度过失(处罚2-10分）1. 脱岗、串岗。分一次,并马上改正,责令时间内没改正者发10分。2. 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发分。3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。4. 未经许可擅自撤牌。0分并取消前一天做单工资。5. 随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发0分。6. 未经许可外出或许可外出时间超时1分钟仍没找到人,按每分钟
2、一分。7. 站牌姿势不标准或没有迎送客人。分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发分。8. 故意不按规定时间洗头,偷工减料,处罚1分起步。9. 顾客投诉服务品质问题罚2分,投诉服务态度问题罚10分。10. 工作区睡觉。分一次,并马上改正，责令时间内没改正者发10分。11. 不讲普通话及礼貌用语。分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。12. 服务时微笑不符合要求。2分一次,并马上改正，责令时间内没改正者发0分。13. 自我形象不整、穿拖鞋。分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。14. 洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发1分。15. 没主动给客人倒水。分
3、一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。16. 执迎宾牌时没有喊:欢迎光临第一造型。分一次,并马上改正,责令时间内没改正者发1分。17. 做完项目后工具未清洁,没摆放原位。2分一次,并马上改正，责令时间内没改正者发10分。18. 上下班未打卡。上班按迟到计算,下班没打卡10分一次,代替打卡当事人和打卡者各罚10分。19. 使用客人用品。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。20. 没主动帮客人存取包（衣服）。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发10分。21. 做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正,责令时间内没改正者发1分。22. 没按服务流程工作。2分一次,
4、并马上改正，责令时间内没改正者发10分。二、 较重过失(处罚130分)1. 接到通知培训、开会不到或擅自离开。罚3分。2. 向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分。3. 接到加班通知，不到岗。罚30分。4. 上班时间喝酒、打扑克。罚30分。5. 上班时间拒绝给客人服务。让排罚30分。6. 故意偷工、懈怠。罚3分。7. 店内争吵,大声喧哗。罚1一次。8. 内部员工发生争吵,无论谁对谁错,轻者各罚分,严重者全部开除。9. 与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。10. 损坏店内或客人财物。照价赔偿。11. 故意向外泄露公司机密轻者。罚0分。12. 无故旷工,当自动离职,扣除一切工资和押金。1
5、3. 在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。14. 没按工作流程操作造成客人或公司重大损失,所有损失自行承担。15. 因员工疏忽大意或不按工作流程操作,造成顾客随身物品丢失，除上述处分外,还赔偿顾客及公司全部损失。16. 店长、主管办事不利,没监督好,被老板抓到主管陪着受罚。17. 店长、主管利用职权以公谋私,打击报复下属,工作不负责任，除上述处分外,还停发当月岗位津贴,情节严重者调离岗位。第二条 奖励一、 固定评分奖励1 月度最高单调洗头奖20分,发型师单调奖第一名50分,第二名0分,第三名10分。2 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名0分,第二名30分,第三名10分。3 月度优秀员工奖30分。4 年度优秀员工奖100分。5 月度最佳微笑奖10分。6 月度最佳勤奋奖分。7 学习考试优秀奖1分。8 月度最高销售产品奖分。二、 其它奖励（奖2100分)1. 对公司经营管理,财务管理，增收节支等方面提出合理化建议被采纳并采取得显著成效者。2. 敢于坚持原则,不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益做出贡献者。3. 工作中一贯表现良好，获得主管好评及店长认可者。4. 能揭发他人不良行为,为公司避免损失者。5. 发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故者。
