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1、护理工作计划（15 篇）护理工作计划1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好 护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士考核， 强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技 能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试 要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于 形式，为培养专科护士打下扎实的基矗。3 、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16 项基本技能必须全部达标，
2、考核要求在实际工作中抽考。其他层 次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实 际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情 况。（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士现代护理文化意 识，先在护医士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开 展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。 12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的 节日晚会。（三）更新专业理论知识，提
3、高专科护理技术水平。随着护 理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专 科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授 课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式 更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学 习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管 理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群 对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通 交流等。（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长
4、间及科室间的学习交流，每季组织护理质 量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管 理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高 护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组 的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意 识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理 部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评 护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的 问题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每 一份护理文书采取质
5、控员护士长护理部的三级考评制度，定 期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权 重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体 第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进 行护理安全隐患医整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归 因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强对护 生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故 的发生。3、强化护士长
6、对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强 对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完 好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病 人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给 予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工 作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工
7、作，经常检查 带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实 习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检 查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老 师评选活动。（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1 2项。（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递 护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。我们相信只要努力执行以上工作，我们在20_年中的工作 中一定能取得好的成绩。护理工作计划220_年现代康复治疗项目9项纳入基本医保，是为康复医学 发展的绝佳时机，加之我院各级领导对康复医学科大力
8、支持，科 主任的管理果决有序，又恰逢我院“二甲”复审，对康复医学科 的硬件装备，人员配备，管理、教学和医疗质量安全保障，均提 出较高要求。为此，更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医 风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展，现制定20_ 年度工作计划如下：一、科室建设及人员梯队在科室管理方面，继续以互利双赢为目的医学|教育网|搜集 整理，以优质服务为宗旨，以奖惩分明为准绳，以团结和谐为目 标，运用新型管理模式运转康复科。不断扩大病源，提高疗效及 满意率。为配合医院扩建要求，两年后科室发展计划为充实5个 门诊部门（物理疗法部、作业疗法部、言语治疗部、传统康复 部、假肢矫形器部）；成立康复医学
9、科病房。为逐渐实现扩建计 划，需要采取积极有效的措施，对学术与技术带头人及后备人才 的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。根据康复专业 实际情况，需要引进本科以上康复专业治疗师12名，能制作 假肢矫形器者优先。整体素质尚需提高，康复医师因多系其他专 业转行而来，需进一步到国内高水平康复中心进修深造，鼓励支 持年轻医师、治疗师报考研究生；护理人员科研意识和能力尚需 强化和提高。保持知识、学历、职称与年龄结构合理的人才梯 队。二 、医德医风教育，提高医疗工作质量，确保医疗安全积极参加义诊及各种精神文明建设活动，每月第一个星期六 利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。提高医务人员职业道 德水平
10、，体现出教学医院水平。有健全的质量管理小组，不定期 抽查，每月召开质量管理控制会议一次。设立质控点，针灸、局 部封闭等有创操作，严格消毒，避免感染；与患者皮肤直接接触 的衬垫等物品及时清洗、消毒；手法治疗动作规范，定期培训； 我科会诊患者较多，严格执行由分诊护士及时通知负责医生，正 常会诊24小时内完成，急会诊10分钟到达；我科器械较多，出 现故障及时报修，每周由专人负责检查，排除隐患，贵重器械专 人保管并设使用维修登记本；节假日为保证患者连续治疗，安排 轮流值班，更应提高责任心；继续保持完善“和谐医患关系”建 设，康复医学科的物理治疗、作业治疗、传统康复等多为一对一 治疗，与患者接触多、时间
11、长，尤其要求服务意识和质量继续加 强。三、坚持三基训练，不断更新知识 为提高全科的医疗技术水平，认真组织科内人员的业务学 习，科室每周一次组织讲座、讨论，了解康复领域治疗新进展， 反复学习康复医学与物理诊疗规范，或通过病例分析等多种 形式，提高医疗服务水平；新教师授课前开展试讲，讨论课件制 作及授课语言、内容；定期为下级医生、实习生讲课，加强管 理，讲解语言要规范，动作要娴熟；教学、治疗同时要观察病人 反应，随时评估，预防特殊病人如截瘫、长期卧床患者出现体位 性低血压致休克，颅脑外伤等患者训练中避免情绪激动、劳累诱 发癫痫等，制定应急预案并熟悉急救处理流程。四、鼓励进行新技术、新项目科研立项及
12、论文发表鼓励对适 合临床推广的新项目的开展康复治疗范围拓展，开展特色康复项目，如：智能障碍患者 的康复治疗，重症监护病房床旁康复项目，想象运动疗法等。要 求中职以上，每年发表1篇核心期刊论文。初职每人每年发表综 述或论文一篇。研究方面需要做大量工作，争取多发表高水平论 文，积极申报科研奖。护理工作计划3进一步深化“优质护理服务”工作内涵，应院优质护理服务 工作精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础 上，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水 平，并做到持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的 全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质 量是重点，同时
13、继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌 建设，为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的 急诊护理服务。特制定20_年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想贯彻落实20_年公立医院改革试点工作安排“推广优质 护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意” （服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，以科学发展观为 指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理 模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗 旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照医院实施优质护 理服务工作标准（试行），为人民群众提供全程、全面、优质的 窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者
14、体验，促进医患和谐。二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意 度明显提高，20_年患者满意度平均98。02分。护士的主动服 务意识更强，态度更亲切。改革了排班模式，更符合急诊病人的 需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专 科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护 士的急诊急救技术水平，争取20_年抢救成功率较20_年有所 提升。三、具体工作内容：（一）、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培 训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。培训在内容包 括：基础护理
15、操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等 一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、 吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。通过培训急 诊专科护士来提升护士专科技术水平，并以点带面带动全科护士 急救技能水平的提升。以更专科的技术、更规范的操作和更畅通 的流程为急危重症病人提供优质护理服务。（二）优化创新急诊服务流程1、更新服务理念，改善服务态度：良好的服务态度及行为 是提高护理质量，为患者提供最佳服务的、关键。（1）转变服务观念，强化急诊服务理念。转变“重专业、 轻基础，重技术、轻服务”的观念，提升护理人员的职业道德水 平，强化“敏锐观察力、精
16、湛技术、高度责任心、永恒爱心为急 诊护士必备素质”的护理理念；鼓励护士勤于换位思考，对病人 家属做到“四不”（不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家 属合理要求、不对家属说“不知道、不清楚”）。努力做到让病 人满意、让病人家属满意。（2）规范服务要求，促进有效沟通。根据急诊病人的需 求，进行服务方面的规范化培训，促进护患间的有效沟通，提高 护理服务水平。具体包括：恰当使用礼貌用语。在工作中要经 常使用“好字开头，请字当先，谢谢配合”等服务用语。操作 前后主动沟通。提倡护士操作前要有“耐心解释声”，操作中有 “温和问候声”，操作失误有“真诚道歉声”。并学会用眼神、 微笑等身体语言去用心为病人服务。从服务的细节之处彰显优质 护理的品质，加强自我的主动服务意识，让病人满意，社会满 意，政府满意，最终让自己满意。
