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1、看沃尔玛的成本领先战略沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额 计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位 于美国阿肯色州的本顿维尔。 沃尔玛的经营法则主要 有一下十条：1.控制成本。2.利润分享计划。3.激励你的同 事。4.可以向任何人学习。5.感激同事对公司的贡献。6.允 许失败。7.聆听公司内每一个人的意见。8.超越顾客的期 望，他们就会一再光临。9.控制成本低于竞争对手。10.逆 流而上，走不同的路，放弃传统观念。然而沃尔玛发展的 一个重要原因是成功运用了成本领先战略并予以正确实 施。沃尔玛的经营策略是“天天平价，始终如一”，即所有商 品（非一种或若干种商品）、在所有地区
2、（非一个或一些地 区）、常年（非一时或一段时间）以最低价格销售。为做到 这点，沃尔玛在采购、存货、销售和运输等各个商品流通 环节，采取各种措施将流通成本降至行业最低，把商品价 格保持在最低价格线上。沃尔玛降低成本的具体举措如 下： 第一，将物流循环链条作为成本领先战略实施的 载体。 （1）直接向工厂统一购货和协助供应商减低成 本，以降低购货成本。 沃尔玛采取直接购货、统一购 货和协助供应商降低成本三者结合的方式，实现了完整的 全球化适销品类的大批量采购，形成了低成本采购优势。1）直接向工厂购货。零售市场的很多企业为规避经营风险 而采取代销的经营方式，沃尔玛却实施直接买断购货，并 对货款结算采取
3、固定时间、决不拖延的做法（沃尔玛的平 均“应付期”为29 天，竞争对手凯玛特则需 45天）。这种购 货方式虽然要冒一定的风险，却能保护供应商的利益，这 大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢取了供 应商的信赖，保证沃尔玛能以最优惠的价格进货，大大降 低了购货成本。据沃尔玛自己统计，实行向生产厂家直接 购货的策略使采购成本降低了 2%-6%. 2）统一购货。沃 尔玛采取中央采购制度，尽量由总部实行统一进货，特别 是那些在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、 柯达胶卷等，沃尔玛一般对 1年销售的商品一次性地签订 采购合同。由于数量巨大，沃尔玛获得的价格优惠远远高 于同行。 3）协助供应
4、商减低产品成本。沃尔玛通过强 制供应商实现最低成本来提高收益率，如对供应商的劳动 力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询和记 录，迫使其进行流程再造和提高价格性能比，使供应商同 沃尔玛共同致力于降低产品成本及供应链的运作成本。 （2）建立高效运转的物流配送中心，保持低成本存货。 为解决各店铺分散订货、存货及补货所带来的高昂的库存 成本代价，沃尔玛采取建立配送中心、由配送中心集中配 送商品的方式。为提高效率，配送中心内部实行完全自动 化，所有货物都在激光传送带上运入和运出，平均每个配 送中心可同时为 30辆卡车装货，可为送货的供应商提供 135 个车位。配送中心的高效运转使得商品在配送中心
5、的时 间很短，一般不会超过 48小时。通过建立配送中心，沃尔 玛大大提高了库存周转率，缩短了商品储存时间，避免了 公司在正常库存条件下由各店铺设置仓库所付出的较高成 本。在沃尔玛各店铺销售的商品中，87%左右的商品由配送 中心提供，库存成本比正常情况下降低 50%. （3）建立 自有车队，有效地降低运输成本。 运输环节是整个物 流链条中最昂贵的部分，沃尔玛采取了自建车队的方法， 并辅之全球定位的高技术管理手段，保证车队处在一种准 确、高效、快速、满负荷的状态。这一方面减少了不可控 的、成本较高的中间环节和车辆供应商对运输环节的中间 盘剥，另一方面保证了沃尔玛对配送中与和各店铺之间的 运输掌握主
6、控权，将货等车、店等货等现象控制在最低限 度，保证配送中心发货与各店铺收货的平滑、无重叠衔 接，把流通成本控制在最低限度。 第二，利用发达的 高技术信息处理系统作为战略实施的基本保障。 沃尔 玛开发了高技术信息处理系统来处理物流链条循环的各个 点，实现了点与点之间光滑、平稳、无重叠的衔接，使点 与点之间的衔接成本保持在较低水平。 第三，对日常 经费进行严格控制。 沃尔玛对于行政费用的控制非常 严格。在行业平均水平为 5%的情况下，沃尔玛整个公司的 管理费用仅占销售额的 2%，这2%的销售额用于支付公司所 有的采购费用、一般管理成本、上至董事长下至普通员工 的工资。为维持低成本的日常管理，沃尔玛
7、在各个细小的 环节上都实施节俭措施，如办公室不配置昂贵的办公用品 和豪华装饰、店铺装修尽量简洁、商品采用大包装、减少 广告开支、鼓励员工为节省开支出谋划策等。另外，沃尔 玛的高层管理人员也一贯保持节俭作风，即使是总裁也不 例外。首任总裁萨姆与公司的经理们出差，经常几人同住 一间房，平时开一辆二手车，坐飞机也只坐经济舱。沃尔 玛一直想方设法从各个方面将费用支出与经营收入比率保 持在行业最低水平，使其在日常管理方面获得竞争对手无 法抗衡的低成本企业管理优势。 在此案例中，我们明 显了解到沃尔玛公司作为世界 500强之首的一条成功法则 就是控制成本，实行低成本战略。在物流运营过程中尽可 能降低成本，
8、把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛 一贯的经营宗旨。 在上述沃尔玛公司的做法中，作为 最大零售企业，公司在产品采购，运输等物流环节做到了 很好的成本收缩。直接向厂家购货，减少了中间商的层层 加价，并缩短了流通时间。这种做法不仅降低了产品价 格，更能大大激发供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢 取了供应商的信赖，保证沃尔玛能以最优惠的价格进货。 如此做法，大大降低了购货成本降低售价，从而赢得竞争 优势。沃尔玛协助供应商减低产品的做法，在我看来是他 竞争战略中的一大亮点。沃尔玛通过强制供应商实现最低 成本来提高收益率，根据不断的跟踪了解记录，迫使供应 商进行流程再造和提高价格性能比，使供应商降低
9、产品成 本及供应链的运作成本。这种做法很新颖同时也很有效， 供应商的利益与沃尔玛的利益息息相关，帮助供应商降低 成本，既帮助供应商改善产业结构降低成本，同时也将沃 尔玛购买产品的价格大大降低。这种双赢的局面是在商业 领域最乐见的。建立高效运转的物流配送中心，解决各店 铺分散订货、存货及补货所带来的高昂的库存成本代价； 建立自有车队，采用全球定位系统对车辆进行定位，在任 何时候，调度中心都能知道这些车辆在什么地方，离商店 有多远，多长时间到商店，这种估算可以精确到小时。这 样降低了运输成本，提高了运输效率，节省了时间，实现 了“无缝”供应链。 在日常的运作过程中，沃尔玛采用射 频技术/RF跟流条
10、形码/BC技术结合起来，应用发达的高技 术信息处理系统作为战略实施的基本保障，物等技术，提 高了产品的扫描时间，缩短了进货场时间及销售时间，降 低了营运成本。对日常经费进行严格控制，采购费用、一 般管理成本、工资进行严格的控制，从高层到基层一致贯 彻成本领先的思想，节约中使企业在常管理方面获得竞争 对手无法抗衡的低成本管理优势。 沃尔玛的成功既可 以说是优秀的商业模式与先进的信息技术应用的有机结 合，也可以说是沃尔玛对自身的“商业零售企业”身份的超 越。通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现沃尔玛拥有一 整套先进、高效的物流和供应链管理系统，在“无缝”供应链 的作用下很大程度的降低了运输成本，库存
11、成本和营运成 本。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和 货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系 统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产 品生产、配送和销售网络。沃尔玛作为全球的零售企业， 在降低成本方面做的努力与尝试是成功的，也证明低成本 战略是零售业企业取胜的必要法宝。同时根据市场调查， 沃尔玛在经营方面也存在一些问题，例如商品质量及服务 质量较差， 结账排队等候时间长，导购提示欠缺，更有去年沃尔玛价 格欺诈事件等，这些虽然是较为细微的方面，但作为零售 业来讲，顾客、价格、服务是企业取胜的重要影响因素。 因此，在今后的经营活动中，沃尔玛不仅要继续实施低成 本战略，运用先进的技术和物流减少投入和消耗，更要关 注自身服务水平，员工培训以及产品质量、价格问题，从 细节做起，引领企业走向更辉煌的明天。花儿凋零，是败 给了时间。爱不零落，超越永恒。所以，我依旧是怀者幻梦，相信童话的，懵懂的人蔡清冉
