《2023年酒店前厅经理岗位职责8篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年酒店前厅经理岗位职责8篇（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年酒店前厅经理岗位职责8篇 书目 第1篇酒店前厅经理岗位职责 第2篇酒店前厅部经理岗位职责（2） 第3篇酒店前厅经理岗位职责任职要求 第4篇酒店前厅部值班经理岗位职责（2） 第5篇酒店前厅部经理岗位职责 第6篇酒店前厅部经理岗位职责任职要求 第7篇酒店前厅部副经理岗位职责（2） 第8篇酒店前厅部夜班经理岗位职责 酒店前厅部值班经理岗位职责（2） 酒店前厅部值班经理岗位职责(2) 1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题; 2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态: 3.检查各部门的工作质量和工作进度; 4.检查门前迎宾员工作状况,检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。 5.检查对“v
2、ip”客人的接待打算及落实状况,检查酒店公关代表的工作状况。 6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况 7.了解和驾驭当日的房间状况,检查分房状况。 8.分析房间状态,主动进行推销,力争当天的开房率达到最高的水平。 9.批阅各部门工作日志和工作记录,刚好处理发觉的问题和意外事务; 10.批阅各种报表和日报表,从中发觉问题和了解状况,并及 时处理或向上级报告。 11.沟通和协调各部门的业务工作; 12.向总经理汇报工作。 酒店前厅部经理岗位职责 酒店前厅部经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 职责描述: 1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
3、2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。 3、根据酒店的经营方针和决策,主持制订本部门详细工作安排和各月的工作小结。 4、驾驭客房预订状况及每日客人抵离酒店状况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。 5、组织客源预料工作,与营销部和其它部门亲密协作进行客房销售工作。 6、负责与客房部保持联系,保证客房精确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人平安,使大堂平安有秩序。 7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。 8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。 任职要求:
4、 1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充足,五官端正,仪表端庄。 2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。 3、工作阅历:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理阅历。 4、语言实力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。 酒店前厅经理岗位职责任职要求 酒店前厅经理岗位职责 岗位职责: 1、负责酒店前厅日常管理; 2、帮助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准; 3、对于前厅员工做好技能带教，提升服务标准; 4、负责前厅人员的日常考核、评估; 岗位要求: 1、沟通实力强、有良好的工作主动性; 2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的前厅管理阅历;
5、3、大专以上学历。 注:后期酒店总经理储备人选。 酒店前厅部夜班经理岗位职责 酒店前厅部夜班经理岗位职责 职衔:夜班经理(night manager) 工作时间如下: 每星期工作六天,每天工作八小时半,工作时间从晚上十一时正至明晨七时半,一小时膳食. 工作范围如下: (1) 为酒店夜班中之最高级的负责人。 (2) 记录当天晚上所发生的重要事情。 (3) 巡察酒店范围。 (4) 抽查当天空房及待修房状况。 (5) 与保安部当天晚上之最高负责人紧密联系,监察夜班员工之操作及酒店范围内之可疑人物。 (6) 签核夜班接待员的客房营业统计表。 (7) 处理客人登记及房间编排上遇到的困难。 (8) 监察属
6、下员工之工作、操作及仪表。 (9) 改进及提高前堂房务之水准及效果。 (10) 处理属下员工之纪律问题。 (11) 监察前堂部耗用品的消耗量。 (12) 处理住客及前堂部员工之投诉事宜。 (13) 倾听住客之看法及解答住客之疑难问题。 (14) 监察直属之各小组的操作状况及工作程序。 (15) 提高部门内之各小组的款待小准。 (16) 核准换房,更改房租,支出及退款等事宜。 (17) 处理及报告客人在酒店内遇到的意外事情。 (18) 处理及报告客人用餐或饮酒后不付帐之事宜。 (19) 处理及报告客人在酒店内之财物失窃和损毁事宜。 (20) 处理及报告酒店财物之损毁事宜。 (21) 负责开启及关
7、闭客房双重锁事宜。 (22) 依据酒店规章,处理紧急状况下之事宜,如火灾、住客死亡或严峻染病等。 夜班经理(大堂副理)之工作职责及范围 (23) 帮助评核员工之工作表现及看法。 (24) 欢迎及护送贵宾到其客房。 (25) 确保酒店晚间之清静状况。 (26) 严厉监督员工在晚间工作者须遵守不行睡觉守则。 (27) 培训属下员工。 (28) 确保客房资料架上之资料正确无差错。 (29) 察查各类前堂分析报告。 (30) 在高入住率时,确定是否接受散客之搬入申请,并确定可否将已订房而还未到达的空房出租与否。 (31) 对上向副前堂部经理负责及报告。 (32) 负责其他由副前堂部经理所支配之任务。
8、酒店前厅部经理岗位职责（2） 酒店前厅部经理岗位职责(2) 1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2.对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议,进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与订正部门之间出现的工作冲突和偏差。 5.工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整齐美观; (2)检
9、查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对来宾服务周到、热忱有礼,疼惜客人的行李物品; (3)检查房间预订状况,了解和驾驭房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清楚、柔软、有礼貌,服务是否周到及是否疼惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; (6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待安排等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6.日常工作 (1)参与部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作安排等请总监决策; (2)批阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (3)制定和实施培训安排
10、,对部属员工进行思想教化和工作培训; (4)负责门前迎送“v.i.p.”客人的工作督导和指挥; (5)抓好本部门的平安、卫生管理; (6)向总经理、客务总监汇报工作。 酒店前厅部副经理岗位职责（2） 酒店前厅部副经理岗位职责(2) 1.帮助前厅部经理,保证前厅工作的顺当进行; 2.督导前台各部门主管工作,深化了解员工的服务看法及工作质量,刚好同前厅部经理协商,解决各种问题; 3.检查和指导大堂副经理的日常工作; 4.干脆参加每天的日常接待工作; 5.制定本部门的物资设备供应安排; 6.驾驭当天客情及预订状况; 7.参与主管例会,了解员工的思想状况; 8.负责工会的各种活动; 9.检查、负责本部
11、的平安、防火工作; 10.完成上级交办的其他任务。 酒店前厅部经理岗位职责任职要求 酒店前厅部经理岗位职责 楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理，房务部总监，客房部经理，预定经理，总机经理，前厅部经理，总经理助理，酒店店长 宜贷普惠(天津)经济信息询问有限公司 宜贷普惠(天津)经济信息询问有限公司，宜贷普惠职责描述: 1.主持客房部全部工作，对总经理负责。即通过有效的安排、指挥，执行和监督部门工作，为来宾供应优质的服务。 2.为客人和酒店员工供应清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。 3.参与店级经理睬议，主持客房部管理例会和有关员
12、工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责安排、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成状况。 任职要求: 1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业学问。 2.熟识宾馆全部客房的清洁和保养工作，熟识客房营销运营与管理，熟识宾馆内各部门沟通流程。 3.熟识酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟识客房各部位的操作规范和程序。 酒店前厅经理岗位职责 酒店前厅经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 任职标准 1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充足,五官端正,仪表端庄。 2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
13、 3、工作阅历:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理阅历。 4、语言实力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。 岗位职责: 1、全面负责本部门的经营管理工作,向分管领导负责。 2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。 3、根据酒店的经营方针和决策,主持制订本部门详细工作安排和各月的工作小结。 4、驾驭客房预订状况及每日客人抵离酒店状况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。 5、组织客源预料工作,与营销部和其它部门亲密协作进行客房销售工作。 6、负责与客房部保持联系,保证客房精确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人平安,使大堂平安有秩序。 7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。 8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制
