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1、2020 机关后勤年度工作总结范文政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高，下面由找总 结网小编为你整理的机关后勤年度工作总结，希望大家希望!机关后勤年度工作总结（一）机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步 扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以创建学习型机关为重要 抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使 全局工作努力实现管理科学化、服务社会化、保障法制化，取得了一定的成效。一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密
2、结合自身实际，认真开展三抓活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管 物、管车，是机关的大管家，其主要职责就是管理，造成后勤管事的多，做事的少， 后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展 方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本;管理是成事之基，是提高服务能力和 水平的手段。我们把职责定位为服务，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们 在工作思路上提出了四句话，八个字：牢记一个宗旨服务，抓住一个根本管理，明确 一个方向创新，坚持一个作风务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要
3、求员工在钻、勤、有心、优上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和 水平，机关对我局服务的满意率比上年提高 5个百分点，达到 85%。二是在提高服务 的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降 5%;加强经营管理，局属 经营单位营业额、利润分别增长 10%以上。二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见 精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下 发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育， 转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学 习日学习了三个代表、
4、中国入世报告、XX大报告等政治理论的学习、讨论和教育, 举办了与时俱进，坚持共产党员先进性专题讲座，实施了电工、档案管理、人事 管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时 间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、 服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育， 全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪 律上有了明显增强。三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一 步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质
5、高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了节支、创收考核奖励意见，把节 支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标 准。修订了武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法、机关商场考核奖励办 法，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订仓库 管理规定进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了电话费管理办法、 门诊报销补充规定等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持 以岗位责任制明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实;坚持以服务承诺制 明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量;坚持以首问负责制优化服务环境，方 便群众办事。二、推进学
6、习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路XX 大报告指出创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也 是一个政党永葆青春的源泉。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤 服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓 新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的 点创新，延伸到抓后勤服务队伍的线创新，从而实现全面提升服务质量、全面提高满 意率的面创新。我们树立了机关食堂不能只算经济帐，不算政治帐，要千方百计让机关干部职工 吃好、吃满意的理念，改变以往一味把家，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指 引下，机关食堂每周
7、都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把 荤菜最高价从每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜从每份 0.8 元降到 0.6 元。同时，增加食堂 硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱 窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近 1/3 的绿化收归自己管理，?我们的精心养护、 管理下，已种植了 7 年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得 葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在 5-6 年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连 句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹;由于草坪地面高低不平，影响绿化效果， 吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪
8、上铺设了厚约 3.5 厘米，共 3 万吨黄沙 使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种 植方法，在 1 号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到 更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创 作，形成不断变化的复杂的几何造型。针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参 观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接 待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象， 得到了区领导的认可。在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点
9、开展了岗位技能比武活动，设备科 水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理 论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了 积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。一是注重学习、钻研 技术的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机感油然而生;有的员工一 改过去拈轻怕重，能混则混的消极状态，主动向技术好的同志请教，主动加强技术的 琢磨和练习。二是主动参与，服务机关的技能强了。同时，开展创优服务活动，增强 员工主动服务意识，积极变被动服务为主动服务，提高服务质量。三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力我局
10、按照为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务的要求，从领导、机关、 机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把 好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导 的中午用餐。在非典期间，担当起行政中心防范非典、确保安全的重任，对食品、餐 具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒;对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行 清洗消毒;对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并 加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手 机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工
11、作人 员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布 示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。 对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了 消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的 老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局 将以党的 XX 大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局一个 确保、两个争创、三个实施总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取 和
12、落实以下四条措：一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台 帐开始，采取查、看、问的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作 技能比赛。3、抓规章制度的学习。由办公室把规章制度完善汇总成册，印发到每一位员工。 通过加强制度的学习，促使工作更加规范，工作纪律进一步加强。二、认真开展勤政、廉洁、三服务活动。继续深入开展勤政、廉洁、三服务活动， 成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制， 建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。三、适应时
13、代，切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础 上，着重树立 5 种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子 显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活 水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以 更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管 理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管理制度的观念。四、完善管
14、理，严格执行制度。1、实施局 XX 年度工作考核制。隸据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、 更加合理的 XX 年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消 耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。机关后勤年度工作总结（二）近年来，我局紧紧围绕领导满意，职工满意，群众满意这一目标，立足机关，服 务机关，以优良的作风、优质的服务、优美的环境赢得了各级领导和群众的一致好评， 被县委授予优秀领导班子、市委办授予三优三满意先进单位，省、市绿化委员会分别 授予园林式单位等荣誉称号。我们的做法主要是：一、从
15、细字入手，不打无目标之仗业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们 结合机关实际，年初制订后勤工作年度计划、目标管理责任制，下发领导干 部职工分工文件和有关领导小组文件以及岗位日常检查考核细则，至各股室和全体干 部职工手中，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日常工作，使大家 对全年工作设想及自己的主要工作一目了然。在制定的岗位日常检查考核细则的 过程中，我们首先发放征求意见表至各岗位责任人、院内办公单位、住户，广泛征求 意见，将收集到的意见、建议进行归纳、整理，经过反复修改、提练，力求做到严谨、 简炼，易操作，再将征求意见稿反馈给岗位责任人认可签字，然后
16、，在干部职工大会 上公布执行。做到任务到岗，责任到人，人人头上有指标，个个身上有任务。二是做 实做细管理。说一千、道一万，不如做一遍。有了好的计划安排，关键还在于落实， 如果不及时落实，就等于一纸空文，或是夸夸其谈。我们始终在细字上做文章，做到 勤抓细管，如会议服务工作，是一个需要超前的工作，在我们制定岗位日常检查考 核细则时，就规定了以下内容，这些内容在每次召开会议时都是必须做的规定动作。 1、扩音、播放图文操作规范;2、地面拖洗干净，无烟头、废纸等丢弃物;3、桌、椅、 烟具、茶具摆放整齐;4、桌、椅、门窗擦干净;5、烟具、茶具清洗干净;6、做好扩音 空调机等设备的养护;7、保持操作室干净整洁;8、会前准备充分，不手忙脚乱。近年 来，确保了全省民房恢复重建暨农村危房改造会议、全市综合治理工作会议、全市城 市管理暨爱国卫生工作会议等顺利召开。召开大小会议上千场次，工作没有失误，延 误和
