《工作服管理制度（2篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作服管理制度（2篇）.doc（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工作服管理制度为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。二、工作时间着装及仪表要求1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。三、工作服种类和使用时间1、工作服种类季节使用人穿着时间归属权备注工作服夏装：_套全体员工上班时间员工离职后归还冬装：_套2、夏季（元/总套）冬季（元/总套）一般员工工作服费用：_元_元以内基层干部（领班、主管）：_元_元以内经理工作服费用：_元_元以内3、换季时间：夏装：_月
2、_日至_月_日冬装：_月_日至次年_月_日四、工作服的使用及发放1、办理正式入职手续的员工，可在入职三日内领取工作服及工作牌。2、工作服配发期间为贰年，工作牌配发时间为贰年，自配发日算起。3、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求审请换发，并由本人补缴相应的费用（批发价）。4、员工在辞职办手续时其工作服应事先洗干净叠好再退还给人事部，人事部视工作服新旧情况进行分类保管，以便下次优先发放或试用期时人员使用。5、员工离职时，员工须将工作牌和工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：（1）未满半年离职者，收取工作服成本的全部费用
3、；（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的_%费用。（3）一年以上或二年以下离职者，收取工作服成本的_%费用.（4）年满二年以上的离职者不再收取工作服的成本费用。五、处罚措施1、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚_元/次；2、员工人为损坏、丢失工作服（洗涤、保存方法不当），按工作服制作费_倍进行赔偿处罚；3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。六、遵守事项1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌；2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗；4、员工不得擅自改变工作服的式样；5、员工不得擅自转借工作
4、服；6、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补；7、人事部负责对以上行为进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者，每发现_次予以_元的处罚，并计入当月绩效考核；8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。七、本制度解释权归人力资源部，未尽事宜由人事部负责修订。工作服管理制度（二）一、员工着装要求1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。2、所有员工工作时间必须着公司统一发放的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。3、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。4、着工作服时，应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并
5、符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。5、工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。二、人员变动：调出、辞职、开除者的制服管理规定1、新员工入职，试用期满后方可配备制服，如有特殊情况需在试用期内着制服的，制服的使用期限从领用之日算起；2、员工辞职、除名或开除，配发制服一律交还，由部门经理验收合格后，在员工离职手续办理表上签字，方可办理有关手续.如员工离职未交还者，应按原价赔偿；3、新入职人员试用期满后，尽可能穿用库管处存放交回服装，若穿着不合体者，由部门经理提出，待总经理批准后，方能重新制作。三、制服发放、换洗1、建立员工工服台账，领取时填写工服领用登记表并由员工本
6、人确认签字；2、每位员工配备_套夏装、_套冬装，领取时按原价交付押金，工作满_年后退还押金；未满_年离职者，根据本制度第四条进行相应赔偿，未满_年离职者，收取成本费的_%费用。3、员工制服不得由他人代领；四、制服、工作牌报损处理1、领取的新制服在一年内因个人原因无法使用的，按原价赔偿；2、制服丢失者，按原价格赔偿；3、每位员工配备_个工作牌，工作牌丢失者按_元进行赔偿4、其余未尽事宜由部门经理根据制服破损原因、程度等情况上报总经理，按规定酌情处理。5、员工上班，必须按规定统一着装。未按规定着装者罚款_元/次。6、各部门经理应对员工制服穿着进行检查，监督，对衣着不整，穿脏渍制服上岗，影响公司形象
7、等行为的员工按公司有关规定进行处罚。总经办宣一、工资考核（如实施，目前所有技术员基本工资全部下调_元）_所有技术人员工资由基本工资+技能工资+工作量构成。2.技术员技能分初级，中一级，中二级，高级。新员工（技术员）进入公司统一为_只有_元基本工资，一个月以后可提出申请，经考核合格可升为初级，中一级，中二级，高级，每升一级工资递加_元。3.工作量指派工单和回访单，一张派工单_元，一张回访单_元。4.技术人员每月考核包括售后部技术人员行为规范考核详见下面考核细节。如有违返视情况扣相分值，并与工资挂勾。二、奖惩制度1.技术人员经常跟客户面对面接触，有很多销售机会，为提搞技术人员销售兴趣，所以实行技术
8、销售提成。具体方案待定。2.技术人员回访、售后过程中，应该及时发现客户需要，对客户一些采购信息应及时告诉公司经理，对有重大信息提供者公司并顺利重标的销售项目给于一定奖历，具体以实际情况而定。3.售后人员因服务态度或其它原因导制客户投诉的，扣考核分值_分，情节严重的处罚款。三、出差补贴1.技术人员下乡镇维护或工程_时间超过_小时算是出差。2.出差期间，如客户未报销差旅、吃住等出差必要经费的情况下，公司凭单据报销所产生的经费。3.出差期间享受一天_元的生活补助。四、回访制度1.售后服务实行回访制度，对购买公司的产品的单位实行定期回访制度，乡镇的单位客户理论上讲_天内回访一次。并做好回访记录。2.购
9、买公司产品的个人用户，如_个月内没有上门服务过。由售后部主管电话回访，并做好回访记录。五、技术人员配备1.售后部配备包括主管在内的_名技术员和_名送货员。2.送货员（可以是学徒），其职责是：给县城内各单位送货，给技术员或工程_人员提供后勤支持、整理售后部仓库、保持仓库清洁、保障售后部仓库和维修室的器具有序摆放。六、售后人员考勤制度1.售后人员除法定节假日外每个月可休_天，（原则上是周六周未休息）全勤_天。2.售后人员加班时间超过_小时按加班计算。3.如遇特殊情况，公司可按排加班。4.可以调休，没有特殊情况，连休不超过_天。一个月休息时间不超过_天，超过_天算是请假。5.技术人员要休息需提前一天
10、给部门主管口头通知，经同意方可休息。6.技术人员请假需提前一天给部门主管口头通知，超过_天（包括_天）应以书面请假条，超过_天（包括_天）需经公司经理签字同意。7.技术人员须按作习时间出勤，无故缺勤算逛工。无故迟到（没给部门主管或管理人员说明的）_小时扣发半天工资，迟到_小时算逛工。逛工扣发_倍公资。七、例会和培训_公司每月会按排例会一次，会议主要对技术人员的工作、业务技能、服务水平进行总结。_公司每月例会可能会按排培训，培训方式分内部培训或外聘专家。培训内容为公司新产3.对客户提出的每一个问题必须认真、耐心作出合理的回答和解释，对涉及公司利益或商业_的问题应委婉绝拒回答。4.在接到派单时，应
11、在_分钟内准备充分，县城内_分钟内到达服务单位或地点。乡镇在_个工作日内应做出按排。5.售后人员到达现场后，应先询问客户设备故障的详细情况，对需要收费的项目或服务要当面给客户讲清楚，客户同意后方可进行维修。6.如需对磁盘或其它存储设备进行格试化操作时应征询客户同意，并提醒客户这样做的后果，如有重要文件请备份。对于一些行业软件如没把握，一般不要求对软件进行删除卸载，如客户同意可适当考虑，但必须说明后果。7.对于公司出售的在保修期内的商品在节约成本的前提下，应无条件给客户提出解决方案，并及时实施。保修范围外的商品或部件应告知客户是否收费，待费用到帐后及时维修或更换部件。8.售后人员需要下乡镇服务时
12、应提前询问客户设备的说细情况，并将所需物品准备充分。如是单位客户，到达后应对该单位所有本公司出售的商品进行维护和保养，并由使用人签字确认。9.对于因售后人员操作不当而造成客户物件损坏的，由当事人自行陪偿。如客户因此而投诉，情节严重的罚款_元。10.售后人员在接到工司派单后不得推委扯皮，无条件执行区域主管以及公司有关利益为目标的售后服务指示。维修绩效1）以服务单为依据，将服务人员维修数量进行计算，周期为每月统计一次。要求维修技术人员认真填写报修单，务必真实，定期抽查，如有不实双倍扣除，并给予相应惩罚。一定要做到，有出必有单，有单必有结果。2）以服务单为依据，将服务人员外出维修故障分为_个等级，系
13、统软件方面故障_元/单，打印机，复印机，硬件方面故障_元/单，网络方面_元/单2、客户满意度绩效通过电话回访、平时客户报修反应负责维修人员的态度进行考核，周期为每月一次。对服务人员每月的维修客户进行电话回访，客户满意度综合统计为非常满意、满意、不满意三个等级，分数可分别为100、80、0。_分人员将罚取该单费用。二、奖金提成1、维修配件收费绩效服务人员，服务时涉及到配件，外设，耗材类如键盘、鼠标、纸、粉之类，收取一定费用，按照纯利润的比例（_%）进行提成。2、销售绩效服务人员每销售一台机器，打印机等，按成本价，超出成本部分归个人所有。服务人员单独开发新的单位用户，与我司答成服务协议的，可按照该
14、服务费用的_%给予奖励绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。（二）绩效结果运用1.薪酬调整技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。年度绩效考核得分在_分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。年度绩效考核得分在_分到_分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。年度绩效考核得分在_分到_分（含）的，薪资等级不变；年度绩效考核得分在_分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。2.培训年度绩效考核得分在_分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在_分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在_分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。六、技术人员考核指标明细表（自评表）考核要素及权重考核要点评估结果自评考核小组最终得分工作态度（_分）考勤（_分）迟到早退一次扣一分，两次以上该项不得分自律性（_分）遵守企业规章制度，听从领导工作上的安排主动性（_分）无须督促，自觉完成份内的工作责任心（_分）任劳任怨，努力做好本职工作协作性（_分）积极主动地与他人合作，共同有效地完成工作工作业绩（_分）
