管理创新多选题

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1、管理创新（多项选择题）重要的：1、在高度发达的现代社会，主要的人际关系类型是（AB ） P73 A、泛缘型B、业缘型2、 按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（ABC ） P84 A、聚合功能 B、保护功能 C、预警功能3、 PDCA循环的特点是（ABCE）P107-108 A、周而复始 B、大环带小环 C、阶梯式上升 E、统计工具的运用4、 绿色标志对企业的作用体现在（ABCE）P171-172 A、有利于提高企业形象及企业的产品形象 B、有利于促进销 售 C、差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势E、有可能获得政府的大力支持5、 关系营销的本质特征可以概括为（ABCDE ） P225

2、A、双向沟通B、合作 C、双赢 D、控制 E、亲密6、 跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（ABCE）P274-275 A、人才B、技术C、市场E、融资 （本 地化）7、 人本管理的观念在知识经济时代，受到了广泛的关注和好评，其立足点与核心是，所以要求始终坚持以人为本的 观念。（ABD P10） A人的知识 B能力的提高 D.创造力培养8、 人本化的激励方式有_。（ACDEF） P14-P17 A.心理、C. 目标、D报酬、E.成就、F文化（激励）9、柔性管理是在研究人的心理和行为规律基础上采用非强制的方法，因此在人们的心中会产生一种潜在说服力，对此，以下说法中不正确的有。（ABC

3、D）A.柔性管理采取了非强制的方。去约束人 B.柔性管理的典型形式是目标管理C柔性管理更加关注的是目标管理，而不是过程管理D柔性管理反应了组织管理由状态管理向过程管理过渡的转变10、 团队管理是柔性化管理的典型形式，它存在的特点。（ABCD P20-P21） A.民主 B合作C沟通 D学习11、业务外包并非将不重要的业务进行外包，而是选择更有效率的方式进行经营，获取外部特殊人才和能力，因此外包的业务主要集中在。（BDE P30）B信息技术 D财务 E人力资源12、组织学习使组织具有了应变的竞争优势，也产生了学习型组织，其具有以下的结构特点（BCE）P49B企业组织的目标有共同愿景驱动 C.决策

4、权向基层组织移动E学习型组织形成了多个学习中心，使权力得到分解，避免集权13、 彼得圣吉在第五项修炼中，提出了有益于开展组织学习的方法，以下哪几点属于他的观点（ABCDEE P44-P46）A把“工具性”的工观 B学会首子照自己C.利用“情景企划” D要形成力E.权宜之计更糟 F越用力推 越大14、 技术进步和生产力发展的角度看，经济发展可以分成阶段。（ABC P50）A.劳力经济 B资源经济 C.知识经济15、 与15、工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，主要体现在以下几个方面。（BDE P52）B经济发展可持续化D.产品和服务的知识含量增大E创新是知识经济的灵魂16、 在组织正式沟通有

5、等网络。（ACD P63） A.轮式沟通 C.Y式沟通 D链式沟通17、危机是外界因素或组织自身因素所引起的危及生存发展的事件，除了事态不确定性和情景被动性外，还具有等特征。（ABCE- P91-P92） A.严重的危害性B.舆论的关注性 C.演变的迅速性E处理的非常规性18、 按非正式群体形成的原因看，可分为以下类型。（ABCEE P80P81） A情感B.利益C.爱好E信仰F缘分 （型）19、全面质量管理内容的重点应当包括：（ABCD P109-P112）A.设计试制过程中的质量管理B制造过程中的质量管理 C.辅助生产过程中的质量管理D.产品使用过程中的质量管理20、 计划学派将_作为支柱

6、，构建起企业战略管理的基本分析框架。（ABC P141） A.环境B战略C组织21、 波特的五力竞争模型对进入壁垒进行了较为深入的阐述，以下描述符合进入壁垒的有。（ABCDE P143）A行业内大企业的经营规模 B.对行业投资的资本需求量C现有的销售渠道D产品能否区别于其他竞争产品E政府的相 关政策22、 影响买方讨价还价能力的因素有_o （ABCDF P147） A.购买量 B产品差异性C转换成本D.产业集中程度F.信息掌 握量23、 企业核心能力的特征有o （ABCDE P148） A.价值性 B.差异性 C.难模仿性D.延展性E.动态性24、请列举以下事件中，存在外部不经济现象的是_o

7、（ADEF）A在公从场合吸烟D.公交车上的移动电视E.造纸厂引起坏境污染F私人花园地美景带给愉悦的享受25、 网络营销促销策略中，主要的促销手段是o （AC P198-P200） A网络广告 C.站点推广26、 下列哪些是网上贸易的交易对象（BC ） B、产业用户C、再销售者27、柔性组织结构的特点（4BCE ） P24 A、内部联系网络的多级性B、稳定性与灵活性的统一 C、面向一线部门的组织系 统E、核心机构和基本结构可以是相对稳定的组织单元28、高成就需要的人具有以下特征（BCDE ） P15-16 B、喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境 C、追求的目标往 往具有一定的挑战性和难度，

8、但又有实现的可能性 D、具有高度的内在工作动机 E、渴望了解自己的工作情况和成绩以 及主管对自己的评价29、世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在（ABCDE） P35A、 市场日益广阔B、产品生命周期缩C、电子贸易的出现D、竞争趋于激烈和多样E、网络经济成为市场的新特征30、引起组织变革的内在动因可以概括为 （ ABCD ） P33-34A、组织结构的变革B、组织目标的转轨变型和修正C、组织职能的根本转变 D、知识员工的崛起31、 正式沟通的特点是（ACDE ） P62A、沟通速度慢 C、约束力强 D、易于保密 E、适宜于重要的信息32、 建立良好人际关系的条

9、件（ABE ）P73-75A、距离的接近B、态度的相似性E、需要的互补性33、 按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（_）A、聚合功能B、保护功能C、预警功能34、 网络营销的4Cs策略是（ABDE ） A、消费者的需求与欲望B、消费者愿意支付的成本D、消费者的沟通 E、消费者购买的便利性35、 关系营销的本质特征可以概括为（ABCDE ） A、双向沟通 B、合作C、双赢 D、控制E、亲密36、跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（ABCE）A、人才B、技术C、市场E、融资（本地化）37、 绿色经济学的基础是三效益理论，这一理论是指_相统一。（ABC P162） A.经济效益B.

10、社会效益C.环境效益38、 可以被归类为绿色产品的。（ABCD） A.控制铅含量的日用陶器 B电能汽车C可降解的塑料饭盒D无氟冰箱 次要的1、 X理论认为（ABC ） P3 A、多数人天生就是懒惰的B、多数人不愿意承担责任 C、多数人是以自我为中心的2、 Y理论认为（_BCD ） P5 B、控制和惩罚织的唯一方法C、激励在需要的每一个阶梯上都起作用D、人都是勤奋的3、下列对组织虚拟化与组织网络化的区别的描述正确的是（_BDE ） P28B、组织虚拟化对网络技术的依赖程度更高 D、虚拟化所建立的合作关系是一种“瞬时关系” E、能够实现网络化的组织范 围大4、 彼德圣洁提出的组织学习方法包括（AB

11、CDE） A-系统思考B-自我超越C-改善心智模式 D-建立共同愿景E-团队学习5、与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，可概括为（ABCDE ） P51-52 A、经济发展可持续化B、 资本投入以无形资产为主 C、高技术产业将成为支柱产业D、产品和服务的知识含量增大E、创新是知识经济的 灵魂6、南西迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括（ACDE ） P44 A、创造 C、整合 D、诠释 E、行动7、 成人自我状态在沟通中的表现往往是（ABC ） P70 A、冷静 B、理智C、尊重别人8、 建立良好人际关系的条件（ABE）P7375 A、距离的接近 B、态度的相似性 E、需要的互补性9

12、、 20世纪以来，质量管理大体经历了（ ACD）P102 A、产品质量检验阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理 阶段10、 企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（ABCDE）P121 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德规范D、企业风貌 E、企业形象11、 企业伦理是一个具有复杂的内在结构的系统，它包括渗透于企业全部经营管理中的（虫BDE ）P127A、道德意识B、道德良心D、道德行为E、道德准则12、管理者的管理人格包括这样几方面（丄BCDE） A、责任意识B、服务意识C、人生目标D、公正与正义E、言出必行13、 下列哪些属于清洁生产的目标（ABC）P170 A、消除废、污物的产

13、生和排放 B、二次能源的利用 C、节省原材料14、 体验营销所具有的特征包括（A BCDE ） P175-176 A、注重顾客的体验B、考虑消费情况C、消费者既是理性的又是感性的D、体验有明确的主题E、方法和工具有多种来源15、 网络广告的特点和优势是（ABCDE）P198 A、广泛性 B、互动性 C、目标锁定D、易控性 E、灵活与低成本16、数据库的基本特征（虫BCDE）P214A、顾客记录的个别性 B、顾客记录的全面性 C、顾客记录的动态性 D确保顾客沟通的协调性E、是营销管理自动化的 基础17、 数据库营销的优点（ABCDE）P215 A、可衡量性B、可测试性和可选择性 C、个性化 D、

14、适应性E、超越时空18、Y理论建立在对人的天性和行为动机更加恰如其分的认识上，以下观点哪些是Y理论的基本观点？ （ACD P5A控制和惩罚不是使人事先组织目标的唯一方法C大多数人在解决困难问题时，都能发挥出相当程度的想像力和创造力D领导者的责任就是创造适当的条件来发挥人们的聪明才智，以达到自我实现19、.组织变革中采取企业再造时，需要遵循的原则是_（ ABCDE P42） A.横向计程活动，实行团队工作方式 B.推行并行工程C纵向压缩组织，使组织扁平化D.决策权力下放，授权工作作决定E减少审核、校对、控制等工作20、知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有。（ABCD

15、E p53）A通用电机计算机辅助保养系统B.Goodyear智能胎C.交通一卡通D.Google搜索引擎E.PDA21、 质量管理中的三全原则，指的是_。（ABC P104） A全过程的质量管理B.全员参加的质量管理C全面的质量管理22、.戴明提出的PDCA循环，包含以下哪几个阶段（ABDE）P106 A.Plan B.Do D.Check E.Action23、 影响供方讨价还价能力的因素有。（ABD P146） A.供应量 B产品差异性D.产业集中程度判断题：重要的1、对于组织学习的研究，南西迪珂辛提出了学习循环过程的四个阶段，包括创造、整合、理解和行动。 改为：诠释2、组织是构成流程的最基本单位。改为：活动3、学习型组织的基本结构是分立式”的。改为：扁平式4、知识经济是以知识为基础的经济，是以知识资本的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为最重要因素 的经济。 改为：智力资源5、劳力经济阶段，人们采用的技术较为原始，主要从事第.二产业二.工.业.，.辅.以.农