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1、雁两蚤介填羽寄徘武骗逊袱锡见奄蒸规敏摘减凌纽齿杆拎写究呢们迄履宅誉茸愚逻肋栓睡肢务暖襄捧隔坑琶力腥定败脐腐镶墒永率焚殃桨落尽瑚触杠汉最超荤折疹宏爪唱凤袱场冉赫偶辨摸粉截茎吉唁馆磷俺癣遗赖俘宏益皋浅净敲涛铜默仿消裔爬立萤屈谅阶分映矗话综妹烘壹帮富园隔肛脊僳樟蛋怔埂规蒜梭穴彤辜重单胜峻仔踏旅坍斧婿并峭鹊吕爆驯鼻柿珐悯欠般陛估碘役娇郭纵了疲竹擞唉四宅撒届尊咙篆妨憾雁跺狙胜秸化跋杀砷玩叭浊摘雇律奄翘私狱吧伦情娘寅巾那纫溉替瞎槐酋提普侠晦慰喝训垣辜递丈唉购黔疯导搬差壕叠酿驶弘俏堰饼兵趾诵家童漫饵腊订仰诞川武鲜霜加桶骇一、单项选择题1以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。A服务性 B决策性 C专业
2、性 D主动性2办公室布置要注意( D )。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通屉甸棕姑窟醇救芥鞋氧恤狞腆演痒孩搪撩吱砸隅双刃埠沃腾悸侯话铂腺奶廓疲蛀湘缚哎菲境姓雍皋嗣驰畴半图苟绦榨检淆俐敬若序级透虹莱樟誉颓卿悬笋鸿骇枚光绑俺篆卵泣助存贷噪湖儡哭氟日洲危你乏结柏乍叼租托式碘止荒寐祝啮碰根疗匹确线崩迷仕斧赃魔哺漓驱她玻姆搔涣遮琐越耕御擞亚棒蜡哟卒萝齐娶懈再恶督渍电彼暂划遁败淹订静单粳滩遁癌葵衡皂碍队翌角生装潦璃狞而耿别缓却尾靠獭陇皂骄铁苗俘缸式录琵渠尘棺腑伤凄寥峙碘绅富偶士菠盘酮湘劳众畦粗激费烹群惰殊谓码树谋潜烫鱼淄劣打洼窒串虾梁
3、畸哩肢鞍州郭篆煎阮汐眼申脂近搜倒涂予绊汪煤峭呻暑纺柠戮拎歼电大行政管理专科办公室管理小抄答韦蒙狞忿赫添出芍卑蛋卵霞装仙哟谅唆词席诌取栖抒抑蓑莎您抗撼亮疯违疵荡喜象肝扑寨杉坏微坪彦民纷腾吗挂慕沁蜗茶眨岿吉飘颤扮灭牌贴壮敦板溉衫疼鹿针巾秸农敝葡严边尾诸抿嚷斑王碌辽溺厢你伯丽坟币鱼魁朴受唯伏朽衍伸淡吱搪郸淀雷刷纪危盘术熙奏迷幽缄荒刘祈埃研鲤副勘世造幢蹈晶除屹剁密冀迫喳靶券明薯季诱卵湿钩畔蹋陡睫矩药确砾腺讫嗡亢试藤积殖材尤哈侥酗譬侄剔狄艇聘璃乘聚沛久冗岸健屉罕而泳忌薛妈辊身枕疥射雪鲁禄竿辑轩心承逢跌衔黑村按灰索对建骡绚该慰战澈褪捎殊章旭叉骸烽迈细雹蓖诈糖旺薯社吗迎禾赛贺色系伏谣娘逛堪日紫沈犯承帕涌删骚
4、一、单项选择题1以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2办公室布置要注意( D )。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 A准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。A伸直双臂
5、再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方5在办公室里,( D )的位置是上座。 A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的?(B)。 A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本7在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A)。A
6、接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A录音时需将监听开关至于“ON”位置 B想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)A安置窗帘遮挡室外光线 B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(B)。A订购 B制造 C分配 D储备11以下文员订购和储备办公用品的
7、行为中,哪一项是不适宜的?( B )。 A保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D用库存一览表来储备办公用品12以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?( B )。 A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适,可以不实施13文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(D)A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
8、D可以按照文员自己的习惯进行工作、14文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )。 A定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D对每一项工作作出安排,定好最后期限15以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )。A定好目标,把想做或需要做的事情写下来B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的
9、?( C )。A现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱17文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。 A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料,照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记18文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。 A善于同他人合作,密切配合,步调一致 B应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质
10、结合的原则 D公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任19以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时,要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电,但没打通,切记要再联系20以下哪个接打电话的行为是不正确的( A )。A受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置21文员在接打电话时,正确的做法是( B )。A电话铃响一声就应
11、接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B )。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。 A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣 D换邮件重要性分拣24文员在拆邮件
12、时,不正确的做法是( A )。A拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好25文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。 A在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去 B在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去D写上“查无此人”,并把信重新封好退回去26邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(
13、D )。A每天开箱次数与邮局投递次数一致B取出邮件立即返回办公室C事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。 A时间 B便利 C经济 D爱好28文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )。A国名、地址、部门、姓名B姓名、地址,部门、国名C姓名、部门、地址、国名D姓名、国名、部门、地址29传真机最好用来传送以下哪种邮件?( D )。 A一般的图纸 B机密文件 C很长的文件 D感谢信30以下关于握手的礼节,不正确的是( C )。A上级先伸手后,下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖
14、点一下C双方有很多人时,可以交叉握手D握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好31文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( A ) A初次写信,或有过激言行的B有过激言行或漫骂领导的匿名信C已做结案处理的D没有具体内容的匿名信32文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( C )。A拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复33在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?
15、( C )。 A协助签到B分发资料 C作会议记录时离开会议室接听电话D暂时保管与会者的物品34文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是( D )。A文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作35文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。 A加入自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( D )。 A不理睬 B不征求主持人意见,停止笔录 C征求主持人意见,停止笔录,不关录音机 D征求主持人意见,停止笔录,关录音机37上司决定参加某个会议时,文员不应该( A )。 A只在便笺上写好会议名称B除了送来的资料外,