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1、小区保洁年度工作计划范文我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据_年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定年的工作计划标准目标。一保洁工作标准化小区保洁年度计划书标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强作风正素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应
2、捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传帮带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高员工的技能又拉近同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细一步到位人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾杂物工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁基本技能岗位职责操作安全清洁剂的性能和使用机器设备的
3、使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，培训完要进行考核，考核标准：实际操考核%合格，理论考核%及格。按标准化去做，定岗定人定楼层，责任到人岗位到人签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。按标准化去查，主管班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查互查班长检查主管检查抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。二管理要素实施正规化基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制
4、度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程培训规程语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台高窗室外电气设备使用机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。月报周评周计考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化程序化。三人力资源管理规范化对员工进行不同层次的培训，为员
5、工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。再度加强对保洁员的管理。针对于楼群楼道分散面积大公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，年需要加大管理力度，使之系统化标准化良性化运作起来。）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识工作中处理问题的灵活性主动服务等方面的管理。）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。）加强班长的基础管理能力。）工作标准量化可操作性强。小区保洁年度计划书）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂漏水结冰等情况让员工熟练掌握应对自如
6、，不惊慌失措。进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。四业主甲方检查满意化。针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。五上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化和谐化，为工作创造一个良好的和谐
7、的环境。一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。小区保洁年度工作计划范文（二）一清洁绿化日常管理工作一年来本着对员工同等公平公正公开的原则，加强员工沟通交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少人员流动。员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次小时的
8、集中培训，培训内容包括：清洁基本技能岗位职责操作安全清洁剂的性能和使用机器设备的使用等，并根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程培训规程语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核%合格，理论考核%及格。另外对两组领班进行基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。对两班组员工日常的仪容仪表礼貌礼节考勤纪律上下班列队统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理玻璃清洗地毯清洗油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计
9、划月计划定期完成对各个卫生死角清理天湖仙子湖落叶清理溪水源头泥沙清理喷泉清洗下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有很大的改进和提高垃圾收集清运实行日产日清。工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命
10、。二清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒及由于渗漏水维修后清洁又一城售楼部样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。小区保洁年度工作计划范文（三）一保安管理）做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。）对各规章制度和岗位职责进行
11、学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全舒适幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。）加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。）做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。）加大军事训练力度，在_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二工程维护保养管理）对整个小区的电气给排水消防对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作加强
12、对装修户进行监督管理。向业主提供有偿服务。三环境卫生的管理）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶青苔打捞。确保河水清澈透明。）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。）要求保洁部按照开发商的要求进行。四客服管理）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到%左右。）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到%左右。）密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。）加强部门培训工作，
13、确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识礼节礼仪礼貌业务知识应对能力沟通能力自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安交通绿化公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务花园养护水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，_年的工作重点
14、还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家市级各部门制定的各项法律法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。_年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。小区保洁年度工作计划范文（四）一保安管理）做好园区治安管理，维护
15、良好治安秩序。）学习各项规章制度和岗位职责，特别培训新员工。继续做好园区内安全保卫工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全舒适温馨的居住环境。确保六年内没有发生刑事案件。三）加强部门内部力量阶梯队伍建设，努力培养骨干力量。）从事住宅区的消防安全工作，为了年内不发生消防安全事故而努力。）加大军事训练力度，提高_年度部门员工的整体军事素质。）以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作责任，责任人，通过检验评价，实现奖惩懒惰，提高员工工作积极性，促进工作有效完成。二工程维修管理）对整个住宅区进行电力给排水消防对话监控以及公共设施等设备设施的运行管理维护，确保住宅区各设备设施正常运行加强对装修房屋的监督管理。为业主提供有偿服务;。三环境卫生的管理）在环境卫生方面，我们根据园区实际情况，主要对河道清洁加强树叶苔藓的捕捞。确认河水清澈。）要求清洁部制定严格的工作计划，结合清洁工作程序和评价方法，监督检查清洁工作。继续对装修垃圾实施袋装定点堆放，集中清运管理，加强园区卫生检查，确保园区卫生清洁美观。）清洁部要求按照开发人员的要求进行。四呼叫管理）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到%左右。）进一步提高房地产收费水平，确保收费率在%左右。三）密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷意见建议。）完善
