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2、EXCEL文字处理和办公室自动化管理，资料共享平台客服专员岗位说明书(s:/.)。客服专员关键技能专业才能客户分析p 品牌及营销筹划反应处理个人才能学习才能应变才能逻辑思维才能客服专员升职空间客服专员 客服主管 客服经理 客服总监客服专员薪情概况应届毕业生￥2500.001年经历￥2600.002年经历￥2900.003年经历￥3900.00客服专员工作内容1、接听并记录客户来电，及时准确解答客户提问;2、掌握公司新产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化效劳;3、主动理解客户需求和期望，满足客户要求，同时反应公司;4、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，催促事件按时完成;5、参加公司和本部门安排的业务培训。第 页 共 页
