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1、服装店员工管理制度模板1、服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范
2、围内的数据或传播不确消息。9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。2、服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3、服装店工牌与工服1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将
3、视情节严重给予处罚5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。4、服装店店铺制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，
4、营业中不准吸烟、吃零食。6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。服装店员工管理制度模板（
5、二）1.员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。2.在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。3.应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。4.应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。5.每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。6.按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工资。7.上班时间不得接待朋友探访。8.店员试用期定为个月，薪酬为底薪+%个人销售额提成。9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴10.提成为当月个人销售额的%11.补贴包括交通补贴
6、，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工正式入职公司个月后发放。12.员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。13.员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。14.如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。15.员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。16.员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。17.员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。18.员工应爱
7、惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。19.员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。20.员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。服装店员工管理制度模板（三）店铺规章制度（一）、岗位职责1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售。2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。4、负责卖场内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品
8、市场调查。7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。10、保证店铺财务安全（二）、专业导购员必须具备的条件1、专业态度1）、喜欢与人交往。2）、有正确的服务观念。3）、喜欢所售卖的商品。4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5）、服从管理。2、技巧1）、推销技巧。2）、沟通技巧。3）、商品陈列技巧。4）、商品包装技巧。3、知识1）、商品知识。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品编码。5）、尺码大小。（三）、导购员岗位准则1、基本工作要求1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；2
9、）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字交于上级部门，公司将做出合理的回复！6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；7）、工作时不得接听私人电话，手机关机8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理9）、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解
10、服装；以便更好的介绍给客户；10）、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月_元，迟到、早退、每分钟扣罚_元；旷工一天扣罚_元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的_%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励_元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚_元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚_元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚_元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次
11、；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的_%；11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前_个月提呈，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满_个月而要离职者只发放工资的_%，13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、连续旷工_次/月；2、拒客或与客户发生争吵_次/月；3、泄露本公司机密_次/月；4、偷盗本公司财物者；14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任
12、将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。2、仪容仪表1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；5）、精神饱
13、满，眼睛不充血；6）、时时微笑，笑不露齿。3、行为举止1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。A、站姿：（1）、抬头挺胸，精神饱满；（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。B、手势：（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。2）、外表：形态大方，亲善和蔼。（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。3）、
14、态度：主动、热情、耐心、周到。（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、个人仪容准备1）、到更衣室换好制服。2）、完全符合规范的标准仪容（仪容仪表标准见导购员岗位准则）。2、考勤1）、员工上班时按规定签到。、列会及卖场准备）、列会每日由柜长安排并且组织_次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间_分钟.）、卖场准备导购员做卖场准备。（）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。（）、整理陈列货品
15、，补充货品。（）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。（）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。（）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。、迎接顾客1）、导购员用规范化语言接待顾客。、交接班）、更换工作服。（）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。（）、更换工作服，准备例会。必须在交接班之前更换工装。更换工作服必须完全到位。换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。人员到位后，做好交接班盘点）、商品清点。（）、清点数量，检查货品并补货。（）、检查价签。）、未办事项移交。）、签退，下班。6、调配货品1）、货品退仓必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失2）、发货单，退货单，
