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1、1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。 A.1840B.1845C.1864D.1841（） 2.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。A.1921 B.1927C.1924D.1935（）3.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社（）4.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料 -（ A）5.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的
2、旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。.直接创收.扩大客源，间接创收 .促进经济交流.促销商品 （）6.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（ ）。 A.旅游产品的开发 B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售 D.旅游服务的采购 E.旅游接待 -（E）7.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（ ）的特点。 A.独立性强B.脑体高度结合 C.复杂多变D跨文化性-（D）8.中国青年旅行社成立的时间是（
3、）。 A. 1954年 B. 1957年 C.1974年 D.1980年-（D）9.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A. 旅游产品B. 旅游行程 C.服务质量 D.导游服务质量-（ D） 10.人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（）划分出来的。A. 导游人员业务范围的不同B.导游人员职业性质的不同C. 导游人员技术等级的不同D. 导游人员取得资格证的不同-（A）11.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（）的主要职责。 A.景区（点）导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D. 海外领队 -（D）12.一名合格导游的首要条件是（ ）
4、。 A.丰富的史地文化知识 B.优秀的道德品质、高尚的情操 C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D.热爱本职工作、尽职敬业 -（ C）13.（）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。 A. 知识B.技能 C. 语言D.文化 -（C）14.导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。 A. 自己酒量的1/2 B.自己酒量的1/4 C. 自己酒量的1/5 D. 自己酒量的1/3 -（ D ）15. 全陪导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列那种方式是可行的。（ ） A. 全陪与同性的外国领队同住 B.全陪与同性的外国游客同住 C. 全陪到另一家酒店入住
5、 D.全陪与其他团队的同性中国全陪同住 - （ D ）16. （）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。 A. 语言知识 B.政策法规知识 C. 史地文化知识 D.心理学和美学知识 -（ C ）17、（ B ）是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。 A互相尊重、互相体谅、求同存异 B平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务 C旅游企业、旅行社和旅游者之间签订的协议 D共同的经济利益18、导游集体中，（ D ）有着共同的利益。 A全陪和领队 B地陪和旅游团 C地陪和领队 D全陪和地陪19、全陪、地陪和领队之间有着共同的工作任务是( B ) A接待好同一团队的旅游者
6、 B执行该团队的旅游计划 C安排落实各项旅游活动 D组织好旅游者的旅游活动20、旅游团队导游服务集体协作共事的基础是( D ) A共同的工作对象 B共同的工作任务 C共同的努力目标 D旅游协议书中的各项规定21、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活的 B 。A法律性文件 B契约性文件 C指导性文件 D参考性文件22、地陪需要确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，一般而言应在火车、轮船预定到达时间前（ ）小时向问讯处询问。A A 1 B 2 C 3 D 423、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由C A 地陪和行李员 B 领队和行李员 C 地陪、全陪、领队和行李员 D全陪、
7、地陪和行李员24、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应:C A指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房 B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难 C与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排 D与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起25、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（B）的职权。 A全陪 B领队 C地陪 D游客 26、为搞好同领队的关系，导游员应 。A A同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布 B在领队同客人发生矛盾时帮着他说话 C满足领队为使客人满意而提出的要求 D为领队多提供超常服
8、务 27、在日常导游带团活动中，地陪应当提前 B 分钟左右到达出发地点。 A 5分钟 B10分钟 C15分钟 D20分钟28、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（ ）A A12次 B23次 C34次 D45次29、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作该由（D） A地陪负责 B地陪和全陪共同负责 C地陪、全陪、领队、行李员共同负责 D地陪和行李员30、送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（D） A半小时 B一小时 C一个半小时 D两小时31、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是
9、乘火车，应提前 B 到车站。 A 半小时 B 一小时 C 一个半时 D 两个小时32、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由 D 保管 A领队 B全陪 C地陪 D旅行者本人33、导游员送乘座国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前 D 到达机场。 A45分钟 B60分钟 C90分钟 Dl20分钟34、出境旅游团的行李托运手续通常是由 D 办理。 A全陪 B地陪 C领队 D旅游者35.人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（）划分出来的。A. 导游人员业务范围的不同 B.导游人员职业性质的不同C.导游人员技术等级的不同 D.导游人员取
10、得资格证的不同 -（A） 36.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（）的主要职责。 A.景区（点）导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.海外领队 （D） 37.一名合格导游的首要条件是（ ）。 A.丰富的史地文化知识 B.优秀的道德品质、高尚的情操 C.热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D.热爱本职工作、尽职敬业 -（ C）38.（）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。 A. 知识B.技能C. 语言D.文化 -（C）39、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前 ，向有关部门申请办理换导游证手续（ ） BA一个月 B三个月 C五个月 D七个月40、全陪服务中的最后环节是指（ ）A A末站(离境站)服务 B后续工作 C致欢送辞 D认真、按时填写全陪日志41率团乘飞机、火车、轮船旅行时，为了避免发生矛盾，分配座(铺)位的工作最好由B A全陪承担
