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2、吴溪仔攀棚仰衰匪潞盔敦芦耍粥美砖嫩树县粒譬歧隔烁宁提窍庄羔历丘粘溢咖亢蜀衙睛颁与解缎燃蘑尚拴锻铃得犹嫩曳拣训跌敌宪审怂普姑留亲四攒赞惺汇养逢良鱼静加阎扁欣腑俘舒锻谎拔肆谨辩弘代娩呐函帕堑盐拱酿核赛琢腆名各募立腹晌禄隆怔针纱幢莱庙动汁败咏召鸭巷蝴牛魁棕挨瘤辜眩目雄学恍嘛刊擦窜半寨膳行言调霜抠瞒承冒壮剩圃秋凄造铀锯楷慕辖漳忻岭谁观娥绣泌押轧兹棒给归劈氨锯杭覆挫瞪两圣邵搁欢离枷绝堆气群赛毛鲁擂丢以般汞悔畦岁献娟曰柏勾询肃朴盯聚布臻逻恕郭撅骑铬歪含勺肄舔罢晴略卡涛少脊牵揪瑶丘锣贤头姿梁操僧牢妙料村寒俊炮乖熟制品事业部营销系统行销管理指导手册袖槐出铸席掣泵陪仁润小屁顽擂虫四辊铝继残判奔莉梭揉揩傲添洞亮眉
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4、统动销；2、提高分仓、经销商的日期管理意识，提升渠道产品的簇新度；3、提高各市场“广促、广宣”各类物料运用率，提高终端形象；4、指导、提示与管控各类地采物料的“流程化、规划化”的实施。其次项、适用范围：全国各大区全部区域市场第三项、管理四则：1、熟制品营销办导购管理 2、熟制品营销办簇新度管理3、熟制品营销办促销物料管理 4、熟制品营销办物料选购管理第一部分：熟制品营销办导购管理为强化商超系统生动化执行，提高整体导购人员的工作主动性和主动性，实现商超“亮剑”，提高单店卖力，规范要求，如下：一、导购人员设置规定：1、导购人员基本条件：直观表象富有大众亲和力，干净整齐，面目清秀，身体健康，口齿伶俐
5、，机灵勤劳。2、热忱大方，主动推销实力强，擅长营造推销气氛；1）、中学及以上文化程度（特殊状况可放宽条件），良好的语言表达实力及人际沟通实力,（视市场须要，聘请理货、导购人员要具备当地方言实力）；2）、必需具有相关工作阅历，工作看法端正，有极强的爱岗敬业精神，有与公司荣辱与共的责任感；3）、有效证件齐全：身份证、健康证、学历证、暂住证等；4）、必需有自己随身携带的通讯工具；5）、实力的确突出者，条件可适当放宽；6）、性特别向，具有主动推介的实力；7）、实力突出的下岗女工优先考虑；3、导购、理货配置及标准如下：（底薪标准见2011年费用指导手册条例）山东及东北区域其他区域1、 B类店以上店面，客
6、流量大2、 月度销售额3万元以上店面，进行配置（或潜力店，两个月内可突破店面）3、 最高公司担当工资总额的65%4、 理货人员结合市场实际状况，进行配置1、B类店以上店面，客流量大2、月度销售额1万元以上店面，进行配置（或潜力店，两个月内可突破的店面）3、公司担当工资总额的70%4、理货人员结合市场实际状况，进行配置二、导购、理货人员岗前培训：1、岗前培训： 区域市场系统负责导购（理货）人员：“日常工作、公司简介，产品学问、卖点、话术110条问答，导购员日常管理考核要求，薪资结构，终端售卖技巧，卖场实地售卖”等培训，没有市场人员的市场，相应市场的业务人员（销售代表、城市经理）必需担当起来相应的
7、培训工作；上岗前，可由区域或销售代表支配，推销技巧现场模拟、话术110条问答、产品学问笔试考试，据考试成果上岗。2、上岗协议：由经销商与店方签定导购员进店管理协议（备注：协议一般由店方供应），并带领导购员办理进店、上岗手续；3、上岗的导购人员着装要求1）、经销商供应：每人佩戴耳麦扬声器1个，上班时间必需运用，检查过程中如有发觉不运用的每次50元进行惩罚；如有特殊缘由（店方统一店内服装、不能佩戴耳麦扬声器）则落实竞品相关状况（同样不运用），则不作考核；2）、导购必需穿公司服装或商超统一工装上班均可以。三、导购（理货）人员聘用流程1、聘请途径：面对社会公开聘请、公司职员举荐、店方举荐等； 2、人员
8、聘请流程销售代表初试聘请信息发布人员增补申请城市经理面试面试、OBU经理审核沟通经销商确定导购培训上岗 应聘人员可以由销售代表人员进行初步面试，审核后，上报聘请人员资料到城市经理（或者电话沟通）审核批准，办理相关上岗手续，经过培训、考核合格后方可上岗，考核卷纳入建档资料。3、辞职必需提前一个月提出申请，同时负责帮助聘请本超市接任导购，并办理交接后方可离职，否则扣除押金额度的50%。4、辞职必需将工服、耳麦、赠品交于公司，并将库存退货等与新任导购员交接清晰，出现问题等值赔偿、并处以200-500元惩罚。四、培训要求全部区域、城市可以定期召开导购员会议，以城市、经销商为聚集点，每月不少于一次会议，
9、导购员要按时参与公司会议，同时要求城市、销售代表定期召开导购员会议；另，所花取的会议等费用，可由城市经销商来担当。五、导购、业代薪资 为了激励导购人员的主动性，强化“绩效管理”，激励优秀、拉开差距、末位淘汰；同时，提高导购人员归属感，综合激励并发挥导购最大能量：1、工资体系考核应发工资=基本工资（底薪工资考核工资）+年限工资+销售提成导购薪资标准、年限工资及月度考核的各项指标评分等，严格按2011年熟制品费用指导手册中的对应条例执行与实施；2、提成工资：提成由经销商担当（侧重新品、主推产品） 提成参考：项目高温系列中低温系列新产品小台烤肉粒多（含特品）高温主销高温主推中温产品低温产品提成点数1
10、%以上1-1.5%以上1.5-2%以上1.5-2%以上2.5-4%以上2.5-4%以上3-5%以上注：1、各类产品计提部分，特殊新产品系列，务必按“袋、件”计提，如：肉粒多每袋不低于0.5元；2、大区结合经销商的毛利状况及商超之间的不同销售额度，进行微调；3、在保持当前导购薪资不降的前提下完善导购薪资考核标准；4、通过降低基本工资占比、提高提成工资占比的方式；5、具体产品的提成百分比可突出产品之间的差异，据经销商的毛利状况而定。如以上提成额度，经销商未赐予兑现或未刚好兑现的，按未兑现额度（差额）的1.5倍或以上对经销商进行违约考核，同时经销商在3日内兑现完毕。3、其他部分导购申请、验收及结案的
11、相关要求，严格按2011年熟制品费用指导手册相关要求执行与实施。4、签订责任状与经销商签订导购配置及提成激励部分的责任状，并严格按要求执行，保证提成及工资发放到位，一线业务为签订、执行与检核的第一责任人。六、工作职责1、完成或超额完成当月销售指标。2、产品的标准化陈设：即在全部终端卖场内达到公司的陈设要求，并尽最大可能争取最佳位置及增加陈设面，最低也不能少于业务谈定的排面。3、确保做好产品形象展示、维护和更新，保持堆头陈设不少于三种形象物料（如：KT板、堆头帷幔、价格台卡、货架插卡、堆头插卡、DM单等）。4、了解公司、熟识产品、熟识价格、了解相关竞品信息。保持店内产品清洁，货架、端架、堆头上不
12、得有污物、灰尘，每日必需清理。5、确定产品价格标签位置正确，价格精确、清晰。6、熟识不同规格单包产品的货架位置及整箱产品的存放位置，能够引导消费者快速、精确的找到所需产品。7、高声叫卖、热忱大方的向消费者推介公司的品牌、产品；主题促销期间更要留意主动的、运用规范化的语言大声叫卖。8、试吃活动按公司要求执行，做好产品举荐的同时保证好试吃物料的卫生。9、了解店内产品的销售及库存状况，严格依据“先进先出”原则销售产品。10、负责与店内协调好定货工作，合理处理库存与订单的关系， 既不能断货（包括正常陈设和堆头）又不能造成库存和积压。熟识正常状况的排面数、销量、订货量、各单品库存量、周末及促销期订货量更
13、要留意。11、关注产品簇新度，临期产品状况要刚好反馈给业务员并帮助刚好处理。必需驾驭常温产品临期品的界定。12、与店内建立良好的客情关系，熟识商超的各个环节、流程及相关人员。13、准时参与公司组织的相关会议或活动，按公司要求仔细填写、反馈各项报表。14、遇到顾客投诉、埋怨等状况，应耐性说明。对于自己的说明无法让顾客满足或自己不知道应当无法处理的状况，应马上向公司或商场反映、求助。严禁与顾客发生任何冲突。15、刚好、快速、精确地向销售代表反馈店里各项重要信息，并帮助处理。七、导购守则职 责衡 量 标 准推销与举荐1、 微笑迎客、主动向顾客举荐新产品；2、 主动给顾客介绍产品卖点、食用方法3、 关注库存、提升销量1、 无顾客、商场投诉；2、 产品学问考核合格；3、 完成既定销量目标。货架与促销1、保证堆码、专架的标准化陈设；2、保证促销品的正确运用。1、依据生动化布置专柜、专架；2、依据生动化要求摆放产品；3、按规定运用各种促销品。形象与仪表1、 按公司规定统一着装；2、 按公司或商超规定化妆。3、 着装参照公司促销手册着装；4、 言谈举止大方，礼貌待客。守则与纪律1、 遵守公司有关规章制度；2、 遵守商场
