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1、题目：通过本学期学习，谈谈公共关系在组织、个人发展中的作用？公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，指一个社会组织 用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适 应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共关系不仅对组织起着至关重要的作用，而且对组织中的个人也发挥着举 足轻重的影响，它对人们在个人形象、尊重他人、合作、协调沟通、礼仪、传播 信息等方面的观念不断更新和改变起到了积极的作用。本文将就对组织与对个人两方面来描述公共关系的作用。此外，还将就身边 的公共关系班级公共关系的作用进行分析。一、公共关系对组织的作用公共关系是社
2、会组织倡导和发展起来的，对组织的作用主要表现在： 协调关系，增进合作。公共关系是“内求团结、外求发展”的一门艺术。其 重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动同步化与和谐化，使组织 与环境相适应，同时坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。?收集信息，检测环境。社会组织要运行得当，就必须准确地了解自己、了解 自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。而通过公关获取大量信息，是 了解自己与环境及其关系的最有效手段。组织的环境信息主要包括：公众需求信 息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息， 这些信息起到了组织“环境监测器”的作用。?输出信息，扬名立善。现代
3、社会中尽管社会组织的目标各不相同，但在目标 的实现过程中有一点是相同的，就是公众了解自己。公众越了解自己，目标就越 容易实现。而公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉 度。组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量，?另一方面 也要搞好宣传工作，即公众认可组织的产品或劳务。外部公共关系是塑造组织形 象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。?危机管理，处理突发事件。组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未 知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性。当这种不确定性在短时 问内变为现实时，就会发生种种管理人员未曾预料到的事件，即所
4、谓?“突发事 件”。由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点， 因此，组织的管理者时刻都要有危机管理意识。公共关系在危机管理中的作用体 现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳定人心；做好 善后，挽回损失。咨询建议，参与决策。社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可 行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择，?而选择的根据则在于对信息 量的掌握程度。公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来 自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的 决策者，为决策者的选择提供服务。?二、班级公共关系的作用1、有助于加
5、强内部的有效沟通，协同整合，形成合力 双向的传播和沟通是公共关系的本质。有效的沟通和交流促进了解、理解、 信任和合作，而团结合作则是树立起班级形象的躯体。这是班级公关的着力点。 在班级管理中，灵活使用多种沟通的渠道，努力实现信息传递和反馈的畅通。有 效的沟通使大家了解班级的工作情况、认同班级的目标和理念，增进凝聚力，从 而协同整合，形成一个团结的班集体。2、有助于实行民主的班级管理民主管理是班级建设的关键，也是学生学习和实践民主的重要形式。班级实 行民主管理有利于学生参与班级管理，有利于发挥每个人的聪明才智，有利于促 进沟通的顺利进行。比如，定期或不定期召开的班会上，对前段工作的总结、评 议和
6、随后的工作计划，征求和听取广大同学的意见和建议。此外，在民主的基础 上再集中，形成规范而有活力的班级管理氛围。3、有助于维护班级整体形象，突出个体特色 班级整体形象是班级形象的核心、主体、灵魂，全体学生的纪律面貌、学习态度、 清洁卫生工作、 各项比赛活动之团体总分，是对外树立班级形象的基础，其重 要性不言而喻。而班级成员的个体特色，亦是班级形象的不可或缺的因素，有时 影响还很大。若一个班级无论学习、体育、文娱、美术、演讲、写作、管理均无 突出的尖子，这个班级的形象必然大为逊色。所以，在班级形象建设工程中，应 注重整体形象，同时又突出个体特色，一个个鲜活优秀的个体是构成一个朝气蓬 勃的班级的不可
7、缺少的因子4、有助于增强班干部的公共意识 班干由于其在班级与学校间沟通内外，故其对班级形象的树立有着很重要的作 用。班干应充分认识到：班级公关的重要作用，不能仅满足于做一个认真负责的 班级管理者，而应增强公关意识，时时刻刻不忘当好班级公关。比如，利用各种 场合适时宣传本班特色及各方面成绩，提高班级知名度；有效沟通学校党政工团、 学生会等各部门，争取其对班级工作的支持；多与其他班级交流，学习其形象建 设的经验教训，有之于本班形象工程。三、公共关系对个人的作用公共关系对个人的主要作用表现在促进素质发展.大学生公关意识必不可少 培养大学生的公关意识。是指大学生按照学校的培养目标和整体形象建设的要 求，自觉地设计个人和群体形象，并通过自身的品格和行为为学校或将来的就业 单位树立良好形象的一种思想观念。培养大学生的公关意识既有利于提高大学生 自身的素质。又能提高学校形象在社会大众心目中的地位，也为将来大学生走上 社会奠定了良好的基础。树立和强化大学生的公关意识是大学生公关素质教育的 基础性工作，是对所有大学生进行公关素质教育的最低目标.四、总结公共关系，是信息交流的过程，也是组织开展公共关系工作的重要手段。离 开了公共关系，公众就无从了解组织，组织也无从了解公众。
