《民意调查情况整改报告推荐五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民意调查情况整改报告推荐五篇（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、民意调查情况整改报告推荐五篇 xx医院 民意调查反映问题整改工作汇报 近期，市考核办在全市组织了一次群众满意度电话访问，在这次电话调查中,群众反映医院存在看病不方便、医疗水平不高的问题，我院领导班子对此高度重视,在医院管理、医疗水平、医院服务质量等方面采取了积极有效的措施,力争把整改工作落到实处，现将整改落实情况汇报如下: 一、针对看病不方便采取的整改措施 1、加大公立医院改革力度。继续推行“先看病、后付费”和药品零差率销售制度，推行临床路径管理和优质护理服务示范工程;继续深化绩效工资改革,调动医务人员的工作积极性。 2、开展预约诊疗工作。我院以社会服务部为主体,采用窗口预约、电话预约、网络预
2、约等多种形式开展了预约诊疗服务，方便了不同需求的患者。同时，加强了门诊导医力量,不断优化服务流程，真正改善了患者的就医体验。 3、畅通联系服务群众渠道。积极发挥投诉接待办公室的作用，做好信访工作。更好地为群众解疑释惑、宣传政策、疏导情绪、化解矛盾、反映情况、处理问题;进一步利用好电话回访中心这个平台，完善出院患者电话随访制度,将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要内容,纳入患者满意 度评价范围，接受群众评价和监督;建立健全定期分析改进医德医风制度,定期分析患者不满意的问题及原因，及时加以整改。 4、深入开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，增设无节假日门诊、增设错时门诊，同时
3、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。医院与每一位医务人员签订了“三增一禁”便民正风行动协议书。 5、落实惠民医疗政策,统筹城乡居民医疗保险。我院根据工作实际，制订了本院惠民医疗政策并在工作中认真落实,开展了新型农村合作医疗与城镇居民医疗保险整合工作，统一报销软件,统一药品目录,消除了以往报销工作中存在的城乡差别，方便了医保报销，使广大患者真正体会到新政策带来的实惠。 6、实施门诊一卡通项目。加快医院信息化建设进程，对我院hi系统的数据库进行补充调整一卡通项目实施后将实现病人信息、门诊病历、检查用药、收费等信息化管理，极大地方便群众就医。 二、针对医疗水平不高采取的整改措施 1、
4、加强医疗质量管理，组织医务科、护理部对运行病历、出院病历、门诊化验单、门诊病历进行检查,及时将检查结果反馈到各临床科室，要求科室相关责任人整改,确保医疗质量持续改进。加强人才队伍建设。 2、制定人民医院五年发展规划,落实科技教育管理制 度，加强培训学习,继续实行星期五集中学习制度，实行领导干部、科室主任上讲台授课,并邀请市内外专家教授授课,强化学习氛围,尽快提升专业技术能力，加快推进医疗卫生事业发展，树立人民群众满意的健康卫士新形象。 3、建立青年人才和学科带头人培养机制,制定专业人员进修学习计划，完善了毕业后医学继续教育制度。医院根据工作需要引进高层次人才，区财政按照每人0万元的标准予以补贴,并享受XX县区引进高层次人才的其他相关政策,同时,区政府为支持我院医务人员继续教育、专业培训及人才引进，每年给予补帖30万元。 4、设立创新奖。严格执行新技术、新项目管理制度,加大对引进新技术新项目的财政投入，鼓励科室和工作人员学习新技术,开展新项目，为单位赢得荣誉,推动医疗卫生事业发展。 我院把整改工作列入重要议事日程，突出工作实效，发扬“钉钉子”精神，集中时间、集中力量,坚决把各项整改工作落到实处,取得实实在在的成效。内容总结(1)继续推行“先看病、后付费”和药品零差率销售制度,推行临床路径管理和优质护理服务示范工程（2）4、设立创新奖
