《企业管理学》复习提纲

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1、第一章 管理与企业管理一、 名词解释：企业:企业是以盈利为目的的,运用各种生产要素(土地 劳动力 资本和技术),向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织.企业管理:就是指对企业所拥有的生产要素人力资源 金融资源 物质资源和信息资源进行有效地计划 组织 领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标.现代企业: 由经理人员管理的、企业所有者和经营者分离的企业现代企业制度:只指适应市场经济和现代化企业要求，以现代公司制度为主体的企业制度。 股份有限公司:是指把全部的资本分为等额股份,股东以其所持有的股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织.上市公司: 指所发行的股票经过

2、国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。法人财产权：公式依法享有法人财产的占有、使用、收益和处分权，并以独立的法人财产权对自己的经营活动积极负责。法人代表大权在握。二、思考题：1. 企业的特征及其类型；(1) 企业是以盈利为目的的经济组织.(2) 企业应该依法设立,独立享有民事权利,承担民事义务.(3) 企业应该实行独立核算,自负盈亏.(4) 企业是从事生产经营活动的社会经济单位.2. 有限公司的特征； 股东人数2-50个，国家授权投资的机构或部门可以单独投资设立国家独资的有限责任公司。 注册资本10-50万元。以生产经营或以商品批发为主的公司人民币五十万元；

3、以商业零售为主的公司人民币三十万元；科技开发、咨询、服务性公司人民币十万元。 公司不发行股票。有出资证明书 股东登记后，不得抽回出资，但可转让。 负有限责任，以出资额为限。 不必对外公开财务状况，保密性较好；多适合于小型和中型企业。3. 现代企业制度及其特征：涵义:是指适应市场经济和现代化企业要求，以现代公司制度为主体的企业制度。特征:以企业产权制度为核心，包括企业组织制度和管理制度。4. 现代企业制度的形式：个人业主制企业 合伙制企业 公司制企业5. 上市公司的条件:上市公司的股本最低为5000万元。第二章 企业战略管理一、 名词解释：企业战略:实质上是一个企业在清醒地认识和把握企业外部环境

4、和内部资源的基础上,为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的,全局性的,长远性的,指导性的谋略.战略管理:广义上 运用战略对整个企业进行管理 狭义上 指对企业战略的制定 实施 控制和修正进行的一个动态管理. 核心竞争力:一种扎根于企业内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于竞争优势地位的能力。企业文化: 是指企业长期形成的生存和发展中形成的为企业多数成员所共同遵守的基本信念、价值标准和行为准则。五力模型: 潜在竞争对手的进入 替代品的威胁 客户的砍价能力 现存竞争对手之间的竞争SOWT分析矩阵:一种将企业的战略与企业内部条件 外部条件有机结合的分析方法.二、思考题：1.企业战略的构成与层

5、次；构成 (1)经营范围(2)资源配置 (3)竞争优势 (4)协同作用层次 (1)企业的总体战略 (2)经营单位战略 (3)职能策略2.企业愿景的作用、企业文化的构成及其功能；企业愿景的作用：为企业战略确定某些重要的开端和主要的方向，集中企业决策中的某些关键的意图和思路。企业文化由物质文化、行为文化、制度文化和精神文化构成。其功能主要为自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能。3.简述企业战略管理的基本过程；(1)制定战略目标(2)制定经营单位战略(3)制定职能战略4.核心竞争力的特征与培育；能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力。核心能力的培育就是要抓住企业竞争中最关键、最实质性的

6、问题，确实把企业的能力提升到一个前所未有的高度。5.企业环境的构成要素包括的内容；企业外部环境包含政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境、技术环境。内部环境包括优势和劣势。6.企业总体战略的类型及其适用范围和特点、基本竞争战略包括的内容；(1)稳定性战略 (2)增长型战略 (3)紧缩性战略 (4)混合性战略7.根据实例，用SWOT分析、五力模型、波斯顿矩阵、GE矩阵评价一个企业的战略管理。第三章 市场营销管理一、名词解释：市场营销:个人或集体通过创造并同别人进行交换产品和价值,以获得其所需之物的一种社会活动.社会营销观念: 兼顾企业、消费者、社会发展三方利益，形成的一种具有普遍意义的工商哲学

7、。市场细分:是指企业按照消费者的一定特征把原有市场分割为俩个或两个以上的子市场,以用来确定目标市场的过程.产品策略: 指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，价格策略: 是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。渠道策略: 是指从生产企业转移到消费者或用户手中所经过的路线及经营机构。促销策略：是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。二、思考题：1.什么是市场、市场营销观念、市场营销管理过

8、程；市场(1)市场是商品交换的场所. (2)市场是商品从生产者向消费者转移的过程 (3) 市场是商品交换关系的总和(4)市场是对某种商品具有需求以及支付能力,并希望进行某种交易的人或组织.市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。市场营销管理过程: (1)分析市场机会(2)选择目标市场 (3制定营销计划 (4)规划营销策略 (5)实施和控制营销活动2.什么是市场细分，作用是什么；市场细分:是指企业按照消费者的一定特征把原有市场分割为俩个或两个以上的子市场,以用来确定目标市场的过程.(1)有利于发现市场营销机会(2) 能有效地指定最

9、优营销策略(3)能有效地与竞争对手相抗衡 (4)能有效地拓展新市场,扩大市场占有率 (5)有利于企业的扬长避短,发挥优势3.企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略。（1）无差异性目标市场策略（2）差异性目标市场策略（3）集中性目标市场策略4.什么是产品组合，产品组合有哪些策略。是指一个企业生产经营的所有产品线和产品品种的组合方式,即全部产品的结构策略 (1)产品线扩展策略 (2)产品线填充策略 (3) 产品线现代化策略6. 什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作。促销组合就是把人员推销、广告、营业推广、公众关系等形式结合起来，综合运用，形成促销策略 （1）广告(2)人员推

10、销(3)公共关系(4)营业推广第四章 企业生产管理一、 名词解释：生产管理:就是对生产活动的计划 组织 指挥 协调与控制.生产系统:是一个为了实现预定目标而组成的有关生产元素的集合体.工艺专业化:是指按照生产工艺的特点来设置生产单位的生产组织形式.对象专业化:是以产品为对象来设置生产单位的一种生产组织形式.大规模客户化定制: 一种重点在于通过柔性和快速响应实现产品的多样化和定制化的新的管理模式。在高效率的大规模生产基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性技术、供应链管理技术等一系列技术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产

11、品的一种生产模式。精益生产: 利用杜绝浪费和无间断的作业流程而非分批和排队等候的一种生产方式。敏捷制造:通过将先进的柔性生产技术 动态的组织结构和高素质人员三种资源集成为一个协调,相互关联的系统来实现二、思考题：1. 试述企业生产系统的个性化特征；生产系统的经济性 生产系统的和谐性 生产系统的学习性2. 生产系统有哪些要素构成，它们之间有何内在联系；生产系统是由输入、转化、输出和反馈控制四个部分构成的。3. 合理组织生产过程的基本要求是什么；(1)生产过程的连续性 (2) 生产过程的平行性 (3)生产过程的比例性 (4) 生产过程的均衡性 （5）生产过程的适应性 4. 生产过程具体包括哪些过程

12、；(1)生产技术准备过程(2)基本生产过程(3)辅助生产过程(4)生产服务过程5. 生产计划的主要指标有哪些；产品品种、质量、产量、产值、出产期限6. 生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素，如何进行生产能力与生产任务的平衡。生产能力是指生产系统在一定时间内，在一定技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。影响生产能力的主要因素：固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的工作效率。平衡：首先将两者进行比较，然后根据比较结果进行相应的调整。第五章 全面质量管理一、 名词解释：质量管理:指导 控制企业的与质量有关的相互协调的管理活动全面质量管理:以最经济的水平充分考虑满足用户要求所进

13、行的一系列市场研究 设计 生产和服务国际标准化组织: ISO由131各国家标准化机构参加的国际组织，其宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发展，扩大各国在技术、经济各方面的交流与合作。它的主要活动是制度ISO标准，协调世界范围内的标准化工作。质量成本:是指企业为保证或提高产品质量管理活动所支出的费用和由于质量故障所造成损失费用的总和。二、思考题：1.质量管理的形成经历了哪几个阶段，各阶段的主要特点是什么；质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段2.试述全面质量管理的意义和基本要求；意义：（1）提高产品质量 （2）改善产品设计 （3） 加速生产流程 （4） 鼓舞员工的士气和增强质量意识

14、 （5）改进产品售后服务 （6） 提高市场的接受程度 （7） 降低经营质量成本（8）减少经营亏损（9）降低现场维修成本（10）减少责任事故基本要求：进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。（2）全过程控制。（3）全员性。3.质量认证及其作用是什么；质量认证是为确信产品和服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动，是国际上通行的制度。作用：是为了提高产品信誉度，减少产品质量的重复检验，消除贸易技术壁垒，维护供方、需方、顾客、消费者各方的利益。4.举例说明应该怎样理解质量的经济性。从质量经济性角度来看，质量经济性是综合考虑顾客满意和组织的过程成本、综合考虑

15、顾客和组织的利益，从中寻找最佳结合点。第六章 技术管理一、 名词解释：无形磨损:指生产设备由于制造部门的工艺和管理水平的调高，使生产同样结构的设备成本不断降低，此类磨合含有“贬值”的意义。有形磨损:机器设备在运行中，其零部件的配合面发生摩擦、振动而产生磨损，使零部件的原始尺寸变化，配合不理想，精度下降，造成操作维修费用较高。补偿贸易：也称为返销，是指技术引进方在信贷的基础上，从国外另一方买进及其、设备、技术、原料或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品、其他商品或劳务，分期清偿贷款的一种贸易方式。二、思考题：1. 试述设备的磨损规律及故障发生规律2. 设备的寿命按其性质划分有几种，企业确定设备的最佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么。物质寿命 经济寿命 技术寿命 产品寿命根据：对设备修理、改造、更新、折旧、报废等问题第七章 财务管理一、 名词解释：资本金: 是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金。融资租赁: 指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。资产的所有权最终可以转移，也可以不转移。货币时间价值: 是指货币随着时间的推移发生的增值。其表现形